sujet Re: Re : problème envoi mail - Spamhaus dans SFR Mail

problème envoi mail - Spamhaus

xavier georgesxa01 — Thu, 30 Jan 2025 10:36:00 GMT

Bonjour,

Nous ne pouvons plus envoyer de mail et recevons un message nous renvoyant à Spamhaus.

Il me semble que nous avons le même problème que Jean-Pierre et l'adresse IP en question est 81.XXX.XX.XXX.

Le problème est que, après vérification, l'IP indiqué par spamhaus ne correspond pas à ceux de nos ordinateurs...

Pouvez-vous me renseigner s'il vous plait ?

merci par avance

Claire

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées, car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re : problème envoi mail - Spamhaus

Eyeid — Thu, 30 Jan 2025 11:24:14 GMT

Bonjour @xavier georgesxa01 et bienvenue dans la Communauté d'entraide des clients SFR,

En ce qui concerne votre souci d'envoi de mail, je me permets de taguer @Ryry et @TagadaTsoinTsoin (que je remercie et salue au passage), qui pourront certainement vous apporter leurs lumières sur le sujet.

Agréable journée

Re: Re : problème envoi mail - Spamhaus

jnq35 — Thu, 30 Jan 2025 11:28:37 GMT

Bonjour, vous pouvez lire cette page de l'assistance concernant votre problème https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/message-erreur-spamhaus.html

En vous souhaitant une agréable journée.

Re: Re : problème envoi mail - Spamhaus

TagadaTsoinTsoin — Thu, 30 Jan 2025 13:39:14 GMT

Bonjour tout le monde.

La page de l'assistance trouvée par @jnq35 me semble complète.

Je n'ai rien à ajouter.

- soit se désinscrire de la liste de Spamhaus en suivant le lien du message d'erreur

- soit changer d'IP en débranchant la box et en la rebranchant après quelques heures

Bonjour @xavier georgesxa01 ,

L'adresse IP que vous voyez dans votre box est probablement en 10.x.x.x (vous avez probablement une Box 7 Fibre ou une Box 8/8X)

Ce n'est pas votre vraie adresse IP publique

Pour la connaitre--> https://www.monippublique.com/ (comme indiqué dans la page de l'assistance)

Re: Re : problème envoi mail - Spamhaus

xavier georgesxa01 — Fri, 31 Jan 2025 08:58:50 GMT

Bonjour

merci beaucoup pour vos retours, après avoir débranché la box plusieurs heures les choses sont en effet revenues dans l'ordre.

Bon week end à vous, cordialement

Claire et Xavier

Re: Re : problème envoi mail - Spamhaus

Eyeid — Fri, 31 Jan 2025 10:43:08 GMT

Bonjour @xavier georgesxa01,

Ravi d’apprendre que tout est rentré dans l’ordre ! Un grand merci à @jnq35 et @TagadaTsoinTsoin pour leurs précieuses interventions.

Agréable journée