sujet Re: Appareil inconnu SFR mail dans SFR Mail

Appareil inconnu SFR mail

cindymi01 — Fri, 24 Jan 2025 12:49:07 GMT

Bonjour,

Je me suis fait piratée mon compte mail je pense. Comment vérifier les appareils connectés à ma boîte mail sfr ? Est ce possible de le vérifier et déconnecter les appareils inconnus le cas échéant ?

Merci d avance

Re: Appareil inconnu SFR mail

jnq35 — Fri, 24 Jan 2025 13:11:04 GMT

Bonjour, il n'y a hélas aucune fonction de ce genre sur SFR Mail. La première chose à faire est de vérifier les informations de secours de votre compte SFR mail et de changer de mot de passe.

Re : Appareil inconnu SFR mail

Valentech — Fri, 24 Jan 2025 13:14:36 GMT

Bonjour @cindymi01, et bienvenue dans la Communauté d’entraide SFR !

Si vous pensez que votre compte mail SFR a été piraté, voici les étapes à suivre pour vérifier et sécuriser votre accès :

Changer immédiatement votre mot de passe via SFR Mon Compte.
Actuellement, SFR ne propose pas de liste des connexions actives, mais vous pouvez vérifier si des règles de transfert d'e-mails ont été ajoutées à votre insu.
Dans SFR Mail, allez dans Paramètres > Transfert et redirection.

Tenez-nous informés et bonne journée ! 😊

Re: Appareil inconnu SFR mail

jeanfi03 — Fri, 24 Jan 2025 13:24:36 GMT

Bonjour @cindymi01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Désolé pour ces désagréments, nous n'avons pas un accès aux comptes clients.

Faites tout de suite : changez tous vos mots de passe ceux de votre espace client >donc boite mail SFR .

faites un long mot de passe avec plusieurs signes , lettres chiffres..etc.

Suivez les instructions Comment se protéger du phishing et signaler un e-mail suspect à SFR ?

Ne répondez à aucun mail , SMS suspects .

Bonne journée .
Cordialement,
JE.

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance

Re: Appareil inconnu SFR mail

Valentech — Fri, 24 Jan 2025 15:20:12 GMT

Bonjour @jeanfi03, merci beaucoup pour votre aide et vos précieux conseils !

Votre réponse est claire et bien détaillée, cela aidera sûrement @cindymi01 à sécuriser son compte rapidement.

Votre engagement sur la Communauté est toujours apprécié ! 😊

Bonne journée à vous.

Re: Appareil inconnu SFR mail

TagadaTsoinTsoin — Fri, 24 Jan 2025 16:05:16 GMT

Bonjour @cindymi01 ,

Il existe tout de même un mode "Terminal de confiance"

Il permet de voir si des appareils se sont connectés à votre compte

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/phishing-spam/mode-terminal-confiance-sfr.html

Il me semble que changer le mot de passe ne sert pas à grand chose, si quelqu'un est connecté à votre compte, il le restera (je ne l'ai pas vérifié personnellement)

Par contre s'il se déconnecte, il sera refoulé à la tentative de connexion suivante, donc changer le mot de passe est tout de même recommandé.