sujet Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires dans SFR Mail

Reception mails impossible dans boites mail secondaires

oneker — Thu, 02 Jan 2025 16:50:32 GMT

Bonjour,

J'ai créé 2 boites mails secondaires .

Je peux envoyer des mais sans problème .

Par contre aucun mais n'arrivent sur ces 2 boites .

J'ai contacté par chat le service SFR , la réponse : incident générique de service . Cela fait bien une dizaine de jours que cela dure .

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance et meilleurs vœux

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

TagadaTsoinTsoin — Thu, 02 Jan 2025 17:33:25 GMT

Bonsoir @oneker ,

Il y a quelques remontées récentes sur ce forum concernant les adresses secondaires.

Comment consultez vous ces adresses secondaires ?

- vous les avez "importées" dans votre adresse principale

- vous les consultez directement en vous y connectant avec les identifiants de ces boîtes secondaires

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

TagadaTsoinTsoin — Thu, 02 Jan 2025 17:35:54 GMT

J'oubliais,

Quand vous envoyez un mail vers ces adresses secondaires, recevez vous un message d'erreur ?

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

oneker — Thu, 02 Jan 2025 17:44:26 GMT

Bonjour,

Non pas de messages d'erreur .

Les mails sont bien envoyés .

Mes 2 adresses mails secondaires sont des adresses @Sfr.fr

Merci pour votre aide

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

oneker — Thu, 02 Jan 2025 17:59:20 GMT

Bonsoir,

Les 2 adresses mails que j'ai créé sont des adresses sfr.fr

Elles apparaissent sous mon adresse SFR principale .

L'envoi des mails est ok par contre aucune réception .

Lorsque je fais un essai d'envoi vers ces 2 adresses les mails sont bien envoyés pas de retour de non remise du mail.

Merci pour votre aide

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

TagadaTsoinTsoin — Thu, 02 Jan 2025 18:08:56 GMT

Elles apparaissent sous mon adresse SFR principale .

Si je comprends bien ce sont des adresses importées.

Essayez de vous déconnecter de votre adresse principale, puis de vous reconnecter à une adresse secondaire pour voir si les mails y sont présents.

Ou, faites un clic droit sur--> http://webmail.sfr.fr et cliquez sur "Ouvrir le lien dans une fenêtre de navigation privée" (ou quelque chose d'approchant)

Puis authentifiez vous avec une adresse secondaire.et son mot de passe.

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

oneker — Thu, 02 Jan 2025 18:30:10 GMT

Oui en navigation privée cela fonctionne .

Faut-il se connecter ainsi à chaque fois ?

Ce n'est très pas pratique

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

TagadaTsoinTsoin — Thu, 02 Jan 2025 19:01:32 GMT

Si on vous a annoncé un problème générique, ça devrait rentrer dans l'ordre (dans quelques jours ?)

J'ai l'intuition que SFR a essayé de corriger un problème de délai de relève des boîtes mails

Pas mal d'utilisateurs se sont plaint que les mails arrivaient avec parfois plusieurs heures de retard (voire une journée)

Je vous aurais bien conseillé de supprimer l'importation des boîtes mails puis de les recréer, mais je ne suis pas certain que ce soit la solution si c'est vraiment un problème générique chez SFR.

Sinon vous pouvez installer un courrielleur comme Thunderbird, Outlook, Mail pour Mac, etc qui pourra relever lui même chaque boîte mails.

Inconvénient d'un courrielleur, quand les importations recommenceront à fonctionner vous allez vous retrouver avec des mails en double ou en triple, à moins de supprimer les importations dans le Webmail.

Ce peut être une solution temporaire, le temps que SFR rétablisse le fonctionnement correct.

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

oneker — Thu, 02 Jan 2025 20:00:52 GMT

Je vais patienter un peu comme vous me le conseiller .

Je tiens à vous remercier pour votre réactivité , votre grande expertise .

Belle année 2025 .

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

djako01 — Fri, 03 Jan 2025 08:07:26 GMT

en ce qui me concerne ça dure depuis plus d'un an ...super sfr et ceci même après avoir eu leurs services au téléphone

client chez eux depuis plus de 10 ans mes adresses" cegetel "le prouve

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

djako01 — Fri, 03 Jan 2025 08:13:34 GMT

???? manip tout à fait stérile désolé

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

Valentech — Fri, 03 Jan 2025 16:07:50 GMT

Bonjour @djako01 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Je comprends tout à fait votre ressenti, surtout après une si longue période sans solution, malgré vos échanges avec le service client. Votre fidélité depuis plus de 10 ans témoigne de votre attachement.

Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin et @Ryry que je salue au passage, qui, je suis sûr, n’hésiteront pas à nous apporter leurs précieux éclairages ou à partager des informations utiles pour avancer.

Merci d’avance pour votre collaboration et votre aide précieuse !

Bonne journée,

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

Lionel — Sun, 05 Jan 2025 10:23:18 GMT

Bonjour et meilleurs vœux pour cette nouvelle année

Cela me rassure un peu mais je suis dans le même cas. Si je veux lire mes mails d’une adresse secondaire, je suis obligé de connecté en direct sur cette adresse sinon rien de de rien que ce soit sur le webmail ou l’appli. On pourrait d’ailleurs en reparler longuement de ce mail..

Ce qui me gêne c’est le manque de communication encore une fois de SFR….

Lionel

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

TagadaTsoinTsoin — Sun, 05 Jan 2025 11:19:50 GMT

Bonjour @Lionel ,

J'ai remarqué un truc mais je ne sais pas si c'est une coïncidence.

Ça concerne une boîte importée, mais pas une adresse secondaire SFR.

Je savais qu'un mail était arrivé dans cette boîte importée mais il n'apparaissait pas dans le Webmail SFR.

Le lendemain (j'ai patienté volontairement une journée) je consulte la boîte mail en direct... et deux heures après le mail est apparu dans le Webmail.

Constates tu le même phénomène ?

A savoir il faut consulter la boîte mail avant que leurs mails soient importés dans le Webmail.

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

TagadaTsoinTsoin — Thu, 09 Jan 2025 12:52:36 GMT

Bonjour @oneker ,

Par hasard, l'importation des mails fonctionne t'elle chez vous ?

Grosse surprise, je viens de voir arriver des mails envoyés depuis le 23 décembre.

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

Lionel — Fri, 10 Jan 2025 10:51:58 GMT

@TagadaTsoinTsoin

Tout refonctionne depuis hier avec la réception des mails depuis décembre de la messagerie 2daire sans devoir me déconnecter reconnecter

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

djako01 — Fri, 10 Jan 2025 14:43:20 GMT

je constate également que je reçois des mails sur une adresse secondaire mais uniquement là ...???

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

jean-michelho02 — Sun, 12 Jan 2025 18:46:55 GMT

Bonsoir,

comme d'autres, je ne reçois plus de mails sur mon adresse mail principale depuis le 9 janvier mais je peux envoyer des mails.

Le 9, j'ai reçu plein de mails que j'aurai du recevoir en décembre 2024.

Mes boites secondaires apparaissent vides.

Comme d'autres aussi, lorsque ça fonctionne, je reçois les mails avec retard(1 à 2 heures).Pas évident lorsque c'est un code pour la banque et qu'il est valable 10 minutes!!!

Suivant les conseils d'un autre membre,je me suis connecté à partir d'une boite secondaire et je me suis retrouvé submergé de mails (près de 10000) adressés à mes 5 boites secondaires.A y regardé de plus près, c'est des mails que j'ai déjà eu par ma boite principale mais qui sont envoyés aussi dans les boites secondaires.

Bref, client depuis plus de 25 ans( début avec AOL), je vois que ça ne s'arrange pas avec le temps.

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

Lionel — Mon, 13 Jan 2025 22:41:34 GMT

Encore une fois plus de mails de la boite secondaire. Ça n’aura pas refonctionne longtemps

Re: Reception mails impossible dans boites mail secondaires

djako01 — Tue, 14 Jan 2025 08:35:39 GMT

salut jean mi tout comme moi depuis bientôt plus de 2 ans heureusement il y a d'autres services client comme Thunderbird etc..SFR pas capable d'apporter une solution