sujet Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook dans SFR Mail

Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

MikkaGrytviken — Sat, 19 Oct 2024 00:35:34 GMT

Bonjour,

Après un fonctionnement normal durant une longue période, depuis environs une heure, outlook ne parvient plus à se connecter à ma boîte email sfr.

Celle-ci étant d'usage professionnel, c'est pour moi très handicapant.

Cordialement.

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

MikkaGrytviken — Sat, 19 Oct 2024 00:42:11 GMT

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Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

MikkaGrytviken — Sat, 19 Oct 2024 08:29:57 GMT

Depuis ce matin 9h30 ça refonctionne ... à suivre.

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

TagadaTsoinTsoin — Sat, 19 Oct 2024 09:09:54 GMT

Bonjour @MikkaGrytviken ,

Les fournisseurs d'adresses mail ne garantissent pas à 100% la disponibilité de leur service (certains annoncent 99.9% mais pas 100%)

Vu l'heure à laquelle vous avez eu cette coupure, c'était possiblement une maintenance.

Pour un usage professionnel, utilisez un service mail professionnel (souvent payant)

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

MikkaGrytviken — Sun, 20 Oct 2024 09:38:52 GMT

Ok, je comprends;

Bon après vue l'heure, il était logique de dormir pour le commun "des mortels".

Mais je n'ai pas d'heure ... 😁

Merci à vous. 👍

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

sandrine871 — Wed, 11 Dec 2024 20:13:01 GMT

outlook 2007

bonjour a tous pariel pour moi aussi depuis 2 jours

j ai encore un soucie comme dable avec le logiciel outlook 2007 chaque fin d annee meme soucie

je peus recevoir mes mail avec une adresse numericable.com mais je peus pas evoyer de message

sa me met que sortant en smtp il y a une erreur

l annee dernier j avais mit 995 serveur entran et saveur sortant 787 et tls

sa a marcher jsuqua dec

donc j ai changer et mit entrant 110 et sortant 25 et tls la depuis 2 jours sa marche plus

je peus recevoir mes mail numeriacble.com mais mes message a envoyer parte pas

sa me met que le serveur sortant stmp a une erreur

j ai apeller sfr il veulent rien savoir pourtant quand il ont racheter numericable il ont pris les client et leurs adresse mail et il veulent pas me fournir le mot passe qui mon donner il y a 2 ans je ment raeplle plu

il y a t il un autre port pour le sortant ?

je suis sur window 7

pouvez maider svp

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

Eyeid — Fri, 13 Dec 2024 14:49:18 GMT

Bonjour @sandrine871 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients SFR,

Pour essayer de corriger le souci que vous rencontrez, je vous invite à reprendre la configuration de votre boite mail sur Outlook 2007 en mettant :

Pour l'envoi (SMTP) :

nom du serveur : smtp.numericable.fr ou smtps.numericable.fr
port : 465
utilisation : SSL/TLS
adresse e-mail complète suivie de par exemple @numericable.fr comme nom de compte
mot de passe : normal

Si vous choisissez le protocole POP en réception :

nom du serveur : pop.numericable.fr
port : 995
utilisation : SSL/TLS
nom de compte complet @numericable.fr
mot de passe : normal

Si vous choisissez le protocole IMAP en connexion :

nom du serveur : imap.numericable.fr
port : 993
utilisation : SSL/TLS
nom de compte complet @numericable.fr
mot de passe : normal

Si vous voulez plus de détails, je vous mets le lien de l'article : Clients Numericable : tout savoir sur votre messagerie SFR

N'hésitez pas à nous tenir informés

Agréable journée

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

sandrine871 — Tue, 17 Dec 2024 22:27:27 GMT

bonjour je vous re mercie mais sa ne fonctionne pas j arrive a recevoir

mes message

envoi fonctionne pas

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

TagadaTsoinTsoin — Wed, 18 Dec 2024 09:39:47 GMT

Bonjour @sandrine871 ,

Si vous utilisez le serveur smtp.numericable.fr; il faut impérativement utiliser la sécurisation SSL (port 465)

Si vous utilisez le serveur smtps.numericable.fr ou le serveur smtp.sfr.fr (les deux sont équivalents), plusieurs paramétrages possibles:

- sécurisation SSL port 465

- sécurisation STARTTLS port 587 (mais il me semble que votre version d'Outlook est trop ancienne et ne supporte pas STARTTLS)

- aucune sécurisation port 587

Votre version d'Outlook étant très ancienne (et probablement bourré de failles de sécurité), vous devriez utiliser un courrielleur plus récent.

Par exemple Thunderbird est mis à jour régulièrement, de plus vous n'avez pas à vous préoccuper des paramètres, Thunderbird les trouve automatiquement.

--> https://www.thunderbird.net/fr/

Paramétrage d'une adresse mail (laissez les paramètres proposés par défaut, ils sont corrects)

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/configuration-automatique-de-compte

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

sandrine871 — Wed, 18 Dec 2024 18:37:18 GMT

bonjour non ces numericable.com je suis chez fdr la je recoie envoy imposible cordialement

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

TagadaTsoinTsoin — Wed, 18 Dec 2024 19:34:07 GMT

J'ai oublié de poser la question de base--> quel est le message d'erreur exact ? (effacez ce qu'il y a avant @numericable.com de votre adresse mail si elle apparait dans le message d'erreur)

Pour un essai, avez vous tenté le serveur smtp.sfr.fr port 587 sans cocher la case SSL pour le serveur sortant ?

Pour info, ce n'est pas SFR qui a racheté Numericable, mais Altice (déjà propriétaire de Numericable) qui a racheté SFR.

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

sandrine871 — Thu, 19 Dec 2024 21:15:58 GMT

bonjour merci j ai tou esselier rien ne marche j ai apeller sfr je pence qui me prennent pour une endouille il me dise que un tecknicien va m apeller .la ont vient de me dire que mon adresse exsite pas mdr sa fais 20 ans que je les . donc ont me repont un tecknicien a fais la remonter vous devez attendre

et que sa serait plus simple de me donner le port du sortant smtp

car j ai lu que ces eux qui le blogue chaque fin d annee pour que ont abandonne des logiciel et notre propre adresse

un autre ma fais aller sur le site sfr mail et ma creer un espace mail avec mon adresse numericable.com la ces pire je recoi rien ni peus envoyer

franchement rale bol

merci a vous

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

sandrine871 — Thu, 19 Dec 2024 21:26:00 GMT

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

sandrine871 — Wed, 01 Jan 2025 21:42:32 GMT

bonjour en tou sa fais 3 semaine que j ai plus de boite mail que sa soi outlook 2007 ou sfr sa commence a me souler il me faudrais juste le port smtp et le chifrage de securiter que microsolft blogue et pour sfr que j arrive a recevoir mes mail de s...........L@NUMERICABLE.COM

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

sandrine871 — Wed, 01 Jan 2025 21:43:54 GMT

MOI CES POP PAS IMAP ET SFR CES IMAP

MOI J AI BESOIN POP STMTP

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

sandrine871 — Wed, 08 Jan 2025 05:11:57 GMT

bonjour voila deja depuis le 12 dec que rien ne fonctionne un teck ma creer une adresse mail numericable .com sur sfr mail rien ne marche je recoie pas je ne peut envoyer

ma boite mail sur outlook 2007 toujours pariel je recoi peus pas envoyer manque le chiffrage de securiter

ces incroiyable je peut un abonnement sfr personne et capable de maider et resourdre le soucie

ma boite mail et mon adresse et mon travil de recherche d emplois .

je parle meme pas de microsof allors eux apart me dire de payer il savent dire que sa .

svp aider moi ji pige rien

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

sandrine871 — Thu, 09 Jan 2025 21:24:01 GMT

ces incroiyable je paie un abonnement sfr personne et capable de maider et resourdre le soucie

Re: Problème de connexion à ma boîte email avec Outlook

Eyeid — Wed, 15 Jan 2025 09:08:52 GMT

Bonjour @sandrine871,

Concernant le souci avec votre courrielleur, comme l’a justement mentionné @TagadaTsoinTsoin, la version d'Outlook que vous utilisez est très ancienne.

En effet, depuis 2017, Microsoft ne prend plus en charge Outlook 2007 et n’assure plus les mises à jour, y compris celles de sécurité, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées.

Sur l’une des images que vous avez partagées, le message d’erreur indique qu’Outlook ne peut pas signer ou chiffrer le message, car il manque un certificat d’envoi pour votre adresse email. Par ailleurs, Il vous invite à obtenir une nouvelle identification numérique pour votre compte en suivant ces étapes :

1. Ouvrez Outlook.
2. Dans le menu Outils, accédez au Centre de gestion de la confidentialité.
3. Cliquez sur “Sécurité de messagerie électronique”, puis sur “Obtenir une identification numérique”.
4. Utilisez le bouton “Comptes” pour envoyer le message avec un compte disposant de certificats.

Si, après avoir suivi ces étapes et configuré le port ainsi que le serveur SMTP comme expliqué plus haut, le problème persiste, je ne vois alors que deux solutions :

1. Suivre la suggestion de @TagadaTsoinTsoin et passer à un autre courrielleur plus récent tel que Thunderbird, qui reste gratuit et régulièrement mis à jour.

2. Utiliser directement le webmail de SFR, qui vous permettra d’accéder à vos emails via votre navigateur sans souci de compatibilité logicielle.

Ces suggestions devraient vous aider à rétablir l’accès à vos emails.

Il est important de préciser que, ne faisant pas partie du service client de SFR, nous n’avons pas accès aux dossiers des utilisateurs, mais essayons d'aider du mieux que nous pouvons.

N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bonne fin de journée à vous !