sujet Re: Dossier Trash dans SFR Mail

Dossier Trash

alpes13 — Sat, 02 Nov 2024 09:13:39 GMT

Bonjour, Un dossier "trash" apparait dans mon web mail @neuf.fr et dans mon client mail depuis la réinitialisation de mon mot de passe.

Pouvez-vous faire le necessaire afin de supprimer définitivement ce dossier.

Cdlt

ALPES13

Re: Dossier Trash

TagadaTsoinTsoin — Sat, 02 Nov 2024 09:31:20 GMT

Bonjour @alpes13 ,

C'est un bug que l'on a parfois rencontré avec Outlook pour Mac.

Utilisez vous Outlook pour Mac ?

Pour info, sur ce forum vous vous adressez à d'autres clients.

L'assistance SFR n'y est pas présente.

Re: Dossier Trash

alpes13 — Sat, 02 Nov 2024 10:14:49 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour mais comme mentionné dans mon mail, ce dossier est également présent sur le webmail de SFR qui n'utilise pas de client Outlook

En utilisant l'application "Mail" de MacOs, j'ai le même souci.

D'autre part, si c'est un bug identifié chez SFR pourquoi ne pas l'avoir corriger depuis ?

Re: Dossier Trash

TagadaTsoinTsoin — Sat, 02 Nov 2024 10:33:23 GMT

Ce n'est pas un bug de SFR.

Dans les cas déjà vus, c'était Outlook (pour Mac, j'insiste la dessus) qui identifiait mal la "Corbeille" de SFR (et parfois le dossier "OUTBOX" si je ne me trompe pas)

Il est normal de voir ce dossier dans le Webmail ou les applis; il y a "synchronisation" des dossiers.

Créez un dossier personnel sur le Webmail, vous le retrouverez dans vos différents moyens de consultation.

Pour résumer, Outlook pour Mac crée ce dossier "parasite" et le protocole IMAP fait son boulot en synchronisant les différents moyens de consultation

Essayez de supprimer ce dossier dans TOUS vos moyens de consultation (Applis, Webmail, Courrielleurs) et voyez si ce dossier parasite réapparait.

Si vous utilisez Outlook pour Mac vérifiez que vous avez bien la dernière version (a priori 16.90.2 du 29/10/2024)

Re: Dossier Trash

TagadaTsoinTsoin — Sat, 02 Nov 2024 10:44:11 GMT

Un autre fil de discussion à propos de ce problème

--> https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/création-automatique-centaine-dossier-vide-trash-draft/m-p/2412375

Il y en a d'autres mais j'ai du mal à remettre la souris dessus.