sujet Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire dans SFR Mail

Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

bobby93 — Sat, 12 Oct 2024 15:50:50 GMT

Bonsoir

impossible de me connecter par firefox a ma boite mail

par contre en passant par chrome cela marche

que faire

merci

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

TagadaTsoinTsoin — Sat, 12 Oct 2024 16:23:26 GMT

Bonjour @bobby93 ,

Il me semble que le Webmail a eu une mise à jour (je n'ai pas encore trouvé les différences)

Dans ce cas il arrive que des données stockées dans le cache du navigateur et celles de la nouvelle version du Webmail entrent en conflit.

Vider le cache du navigateur résout souvent le problème

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-cache-firefox

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

bobby93 — Sat, 12 Oct 2024 17:37:58 GMT

Bonsoir j'ai changé de mot de passe et effacé comme indiqué avec le lien rien n'y fait...toujours pareil

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

jnq35 — Sat, 12 Oct 2024 18:01:37 GMT

Bonsoir, votre firefox est bien à jour vers sa dernière verrions ? Avez-vous des extensions sur votre Firefox ? Si oui, lesquelles ?

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

TagadaTsoinTsoin — Sat, 12 Oct 2024 18:36:49 GMT

@bobby93 ,

Pour un test, vous pouvez installer une version portable de Firefox dans son propre dossier (la version portable n'interfèrera pas avec votre version installée)

--> https://portableapps.com/redirect/?a=FirefoxPortable&s=s&p=&n=Mozilla%20Firefox,%20Portable%20Edition&d=sfpa&f=FirefoxPortable_131.0.2_French.paf.exe

- télécharger le fichier de Firefox portable

- créer un dossier où vous le désirez (ce peut être un dossier sur un disque externe)

- copier le dossier téléchargé dans ce dossier

- lancer le fichier téléchargé, il va se décompacter dans le dossier.

- essayez de vous connecter au Webmail à partir de la version portable de Firefox.

Après les tests il suffit de supprimer le dossier et il ne restera plus de traces de cette version portable.

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

bobby93 — Sat, 12 Oct 2024 18:39:25 GMT

Oui les mises a jour de firefox se font automatiquemznt.

extension un bloqueur de pub et un annuaire mot de passes.

Par contre j'ai a nouveau une ligne de pub en tete de ma messagerie

Hier soir toit etait nickel et ce matin pluys de messagerie..mais bon je peux la consulter via Chrome.

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

bobby93 — Sat, 12 Oct 2024 18:42:48 GMT

Bien difficile pour moi...je suis pas un pro du net et de plus mal voyant...j'ai un ami qui fait l'assistance pour ce genre e pb je vais lui passer un mail il m'expliquera par telephone.merci et bonne soirée.

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

Ryry — Sun, 13 Oct 2024 09:54:04 GMT

Bonjour @bobby93

Un ultime test assez facile à faire avec Firefox :

est-ce que le problème disparaît si vous ouvrez (dans Firefox) une "fenêtre de navigation privée" ?

à+

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

bobby93 — Sun, 13 Oct 2024 10:16:07 GMT

Bonjour merci mais om u a que SFR mail qui ne marche pas,toutes mes autres applictions fonctionnent..banque,sites favoris etc etc.

je tenterai bien de desinstaller Firefox t de le réinstaller ensuite mais que vont devcenir mes exrensions je ne veux pas les perdre.

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

TagadaTsoinTsoin — Sun, 13 Oct 2024 10:40:20 GMT

Bonjour @bobby93

@bobby93 a écrit :
je tenterai bien de desinstaller Firefox t de le réinstaller ensuite mais que vont devcenir mes exrensions je ne veux pas les perdre.

C'est pour ça que je proposais l'installation d'un Firefox version portable, vous ne touchez pas à votre version déjà installée.

La version portable ne dispose pas d'extensions au moment de l'installation, ce qui permet de déterminer si c'est justement une extension de votre version 'normale' qui pose problème.

Si même la version portable ne permet pas d'accéder au Webmail, c'est une incompatibilité entre Webmail et Firefox qui est en cause.

Je suppose que le Webmail est testé et optimisé pour fonctionner sur la majorité des navigateurs, et ceux ci utilisent quasiment tous la même base (Chromium)... sauf Firefox.

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

TagadaTsoinTsoin — Sun, 13 Oct 2024 12:16:37 GMT

@bobby93 ,

C'est ballot, j'ai oublié de préciser que je peux me connecter au Webmail SFR avec Firefox.

- testé avec un Firefox portable version 130 (sans extensions)

- fonctionne aussi avec la version 131 après mise à jour

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

bobby93 — Sun, 13 Oct 2024 13:24:01 GMT

j'ai la version 131,02 et cela marche pas...je ne comprends pas.je verrai demain avec SFR et mon client qui a une boite d'assistance.merci Tsointqsoin

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

bobby93 — Sun, 13 Oct 2024 13:40:04 GMT

message d'erreur quand je veux me connecter a mon espace client par la messagerie SFR

page mal dirigée.

erreur due a un refus de cookies desactivation ou refus...

voila

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

jnq35 — Sun, 13 Oct 2024 14:37:45 GMT

Bonjour, fonctionne parfaitement sous Firefox dernière version. Tests sous windows 10 windows 11 et ubuntu 24.04

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

Ryry — Sun, 13 Oct 2024 15:32:08 GMT

Bonjour @bobby93

erreur due a un refus de cookies desactivation ou refus...

S'il y a une histoire de cookies en jeu, as-tu essayé ou non la proposition que je t'ai déjà faite de tester dans une "fenêtre de navigation privée" de ton navigateur ?

à+

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

bobby93 — Sun, 13 Oct 2024 16:03:45 GMT

je ne comprends pas la manip fenetre de navigation privée...je suis pas un pro du net...je me débrouille mais à mon niveau ( 76 ans obligent!!!)

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

bobby93 — Sun, 13 Oct 2024 16:11:11 GMT

Hello j'ai trouvé " nvigation privée" et la je suis dessus pour écrire mais maintenant comment retrouver la voie normale...

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

Ryry — Sun, 13 Oct 2024 16:33:12 GMT

Bonjour @bobby93

Hello j'ai trouvé " nvigation privée" et la je suis dessus pour écrire

OK et donc, est-ce que dans cette fenêtre, tes problèmes avec SFR mail disparaissent ?

mais maintenant comment retrouver la voie normale...

Il suffit de d'utiliser la fenêtre initiale de Firefox (si tu ne l'as pas fermée) ou bien tout simplement rouvrir une fenêtre (mais pas de navigation privée cette fois, la possibilité est dans le même menu, juste au-dessus) : cf. capture d'écran sur https://support.mozilla.org/fr/kb/navigation-privee-naviguer-avec-firefox-sans-enregistrer-historique

À+

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

bobby93 — Sun, 13 Oct 2024 16:40:59 GMT

Merci oyu mes problèmes de mail sfr disparaissent avec la navigation privée.

je n'ai pas fermée Firefox 'origine mais quand je me sers d'elle et que je demande SFR mail elle me sort le message que j'ai déjà mentionné.

je vais essayer la solution que tu me préconises ouvrir une autre fenetre.

Re: Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

bobby93 — Sun, 13 Oct 2024 16:50:21 GMT

j'ai tenté nouvelle fenetre intitulé webmail sfr et je retombe sur le mesage qui me jette donc je vais continuer en navigation privée c'est pas grave et j'ai aussi par Cjrome?

Merci beaucoup et bonne soirée