sujet Re: problème thunderbird dans SFR Mail

problème thunderbird

michelhi09 — Wed, 09 Oct 2024 19:58:43 GMT

Bonsoir,

Depuis le 3 octobre dernier mon client de messagerie thunderbird n'arrive plus à se connecter en IMAP (port 993, SSL/TLS) pour la réception (il tourne en rond avec le message "connecté à...") ni en SMTP (port 465, SSL/TLS) pour l'envoi ("connexion échouée").

J'ai toujours utilisé thunderbird pour la lecture de mes mails pro et il n'y a jamais eu de problème. Et d'un seul coup, ça ne marche plus... A noter que le même pc sur le réseau de mon travail marche comme d'habitude...

D'où mon interrogation: est-qu' il y aurait un problème avec les routeurs de SFR ou autre?

J'ai aussi désinstallé mon antivirus (au cas où) et je n'ai pas de VPN. Mais rien n'y fait.

Si vous avez des pistes pour résoudre mon problème je suis preneur!

Je vous remercie.

Bien cordialement,

Bien cordialement

Re: problème thunderbird

jnq35 — Wed, 09 Oct 2024 21:15:07 GMT

Bonsoir, comment configurer Thunderbird et les autres pour une adresse SFR : https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html

Re: problème thunderbird

michelhi09 — Thu, 10 Oct 2024 03:33:25 GMT

Bonsoir,

Merci de votre réponse. Mais ma messagerie sfr fonctionne très bien. Mon problème concerne la configuration IMAP et SMTP de thunderbird qui ont cessé de fonctionner quand il s'agit de se connecter sur les domaines des serveurs de ma messagerie pro. Par ailleurs, j'ai essayé d'installer des clients de messagerie autres que thunderbird et pendant la configuration du compte le problème de connexion à ces mêmes serveurs avec ces protocoles persiste.

Bien cordialement.

Re: problème thunderbird

michelhi09 — Thu, 10 Oct 2024 03:56:53 GMT

(re)Bonjour,

Je viens de réessayer ma messagerie pro avec thunderbird et, comme par miracle, elle remarche une semaine après. Plus aucun problème avec le protocole entrant IMAP ou sortant...

Je considère donc ce problème résolu...

Merci.

Cordialement.

Re: problème thunderbird

jnq35 — Thu, 10 Oct 2024 08:21:53 GMT

Bonjour, les serveurs smtp et imap de SFR ne font pas de relay. Ils ne sont pas capables de travailler sur des domaines autres que SFR. Vos problèmes proviennent donc des serveurs de vos adresses pro et non de sfr qui n'a rien à voir dans votre problème.

Re: problème thunderbird

michelhi09 — Thu, 10 Oct 2024 08:43:26 GMT

Bonjour,

Entendu. Merci de votre réponse.

Cordialement.

Re: problème thunderbird

jean-ericgi01 — Tue, 24 Dec 2024 09:49:03 GMT

Bonjour, je viens de lire votre post. Je suis confronté au même problème. Subitement, la messagerie Thunderbird (rattachée à un compte pro) installée sur mon téléphone et l'ordinateur a refusé de répondre soit en IMAP soit en SMTP. Je suis en déplacement et tout est reparti normalement en me connectant à une autre borne WIFI. J'attends le retour à la maison pour voir si le problème a été réglé.

Re: problème thunderbird

Valentech — Tue, 24 Dec 2024 10:01:27 GMT

Bonjour @jean-ericgi01 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Merci pour les détails que vous avez partagés. Il est effectivement possible que le problème soit lié à une configuration spécifique ou à une restriction sur la borne WiFi à laquelle vous étiez connecté initialement. Cela pourrait expliquer pourquoi tout fonctionne normalement depuis une autre connexion.

De votre côté, une fois de retour chez vous, je vous invite à tester à nouveau Thunderbird sur votre réseau habituel. Si le problème persiste :

Vérifiez si d'autres appareils rencontrent des soucis similaires avec le même réseau.
Essayez de redémarrer votre box ou routeur pour écarter une anomalie temporaire.
Vérifiez que les ports IMAP et SMTP utilisés par Thunderbird ne sont pas bloqués ou filtrés par votre réseau (certains fournisseurs activent des restrictions par défaut).

Si cela ne résout pas la situation, n’hésitez pas à revenir vers nous avec des précisions. Nous serons ravis de vous accompagner pour identifier la source du problème et y remédier.

Bon courage et à bientôt !