sujet Re: Re : Impossible d'accéder à la page "activités de vos appareils" dans SFR Mail

Impossible d'accéder à la page "activités de vos appareils"

sophiega09 — Tue, 01 Oct 2024 18:29:55 GMT

Bonjour,

Pour commencer, j'ai tenté d'écrire un mail classique, mais le message d'erreur suivant s'est affiché :

450 : 450 4.7.1 <mailperso@sfr.fr>: SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

Ensuite, j'ai tenté d'accéder à la page "activité de vos appareils" afin de déconnecter tous les appareils connectés à ma boite mail, mais un autre message d'erreur s'est affiché. J'ai essayé sur plusieurs navigateurs et appareils.

"Une erreur est survenue.

Merci de renouveler votre demande ultérieurement."

Ces deux messages m'ont grandement inquiétée, et j'ai contacté le service client par tchat. J'ai demandé à ce que tous les appareils connectés à mon adresse mail soient déconnectés, mais apparemment ils n'ont pas la main dessus.

J'ai reçu plusieurs mails de changement de mot de passe pour Netflix, Canal+ etc dont je ne suis pas à l'origine et cela me fait penser que je suis victime d'un piratage de ma boîte mail.

Pourriez-vous m'aider pour cette demande svp ? Je suis très inquiète et si possible que tout ca soit régler au plus vite.

Merci à vous

Re : Impossible d'accéder à la page "activités de vos appareils"

Yann — Wed, 02 Oct 2024 11:00:25 GMT

Bonjour @sophiega09,
Sur votre problématique, je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin et @SGDA qui pourront sans doute vous proposer une piste pour vous venir en aide (grand merci à vous).
Bonne journée à vous.

Re: Re : Impossible d'accéder à la page "activités de vos appareils"

SGDA — Thu, 03 Oct 2024 05:55:24 GMT

Bonjour @sophiega09

En réponse à votre phrase :

Pour commencer, j'ai tenté d'écrire un mail classique, mais le message d'erreur suivant s'est affiché :

450 : 450 4.7.1 <mailperso@sfr.fr>: SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

Ce code d'erreur peut être lié à votre utilisation d'un VPN..mais aussi à celle d'un pirate qui veut utiliser votre email.

Donc si vous avez un VPN essayez de le désactiver pour envoyer votre message (après déconnexion puis reconnexion)

Re: Re : Impossible d'accéder à la page "activités de vos appareils"

sophiega09 — Mon, 07 Oct 2024 06:46:50 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.

En savez-vous plus sur le second message d'erreur quand je vais dans "activité de mes appareils" ?