sujet Dossier introuvable dans application sfr mail dans SFR Mail

Dossier introuvable dans application sfr mail

matthieufa02 — Mon, 23 Sep 2024 14:50:53 GMT

Bonjour

Mon dossier "ARCHIVES" crée dans sur ma messagerie sfr mail est introuvable quand je passe par l application sfr mail sur mon téléphone portable.

Par contre je le retrouve en me connectant pour voir mes mails via un PC.

Auriez-vous une solution

Je vous remercie

Bonne journée

Re : Dossier introuvable dans application sfr mail

Yann — Mon, 23 Sep 2024 15:01:09 GMT

Bonjour @matthieufa02,
Sur votre problématique de mails, je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin qui pourra sans doute vous aider (merci à toi).
Bon après-midi.

Re: Dossier introuvable dans application sfr mail

TagadaTsoinTsoin — Mon, 23 Sep 2024 15:33:01 GMT

Bonjour @matthieufa02 ,

Effectivement, le dossier "Archives" a un comportement curieux (et c'est probablement voulu)

Pour commencer, on ne peut pas supprimer ce dossier (ni sur le Webmail ni sur un courrielleur), ça évite une potentielle manœuvre involontaire (bien qu'on puisse le vider en deux clics)

Sur l'appli SFR Mail il n'apparait pas dans la liste des dossiers, mais vous pouvez déplacer un mail vers le dossier "ARCHIVES" car il apparait bien dans la liste des dossiers de destination à ce moment là.

A noter, le dossier "ARCHIVES" apparait comme dossier de destination dans la version Android de SFR Mail, mais pas dans la version iOS de l'appli.

Bref un comportement étrange.

Re: Re : Dossier introuvable dans application sfr mail

matthieufa02 — Mon, 23 Sep 2024 18:25:44 GMT

Bonjour Yann
Je vous remercie pour votre réponse très rapide
Bonne soirée

Re: Dossier introuvable dans application sfr mail

matthieufa02 — Mon, 23 Sep 2024 18:29:39 GMT

Bonsoir TagadaTsoinTsoin

En effet le dossier "archives " doit avoir une particularité.

Du coup j ai crée un autre dossier nommé "à conserver" puis j ai transféré tous mes mails du dossier "archives" dessus.

Cela fonctionne et me permet de solutionner mon problème.

Merci pour votre aide et votre réponse très rapide

Bonne soirée