sujet Re: Impossible de joindre un fichier dans SFR Mail

Impossible de joindre un fichier

rogerbi02 — Mon, 19 Sep 2022 13:10:15 GMT

Bonjour.

Je viens vous demander votre aide car j'ai un soucis plus qu'ennuyeux avec la messagerie.

J'envoie des mails avec des PJ tous les jours depuis plusieurs années maintenant. Et depuis aujourd'hui, il m'est impossible d'en joindre une seule (quelque soit sa taille...)

J'ai essayé d'envoyer un pdf de 214 ko, la messagerie m'affiche que c'est un fichier trop volumineux.

J'ai essayé avec une photo de 4.22 Mo, même message.

J'ai tenté le diable avec un fichier txt de 8.4 kB, idem...

Je ne comprends vraiment pas ce qu'il se passe....

Merci de votre aide.

Re: Impossible de joindre un fichier

yvesmo09 — Mon, 19 Sep 2022 13:36:46 GMT

Vous avez trouvé la solution ? J'ai le même problème et n'ayant qu'un compte mail je ne peux contacter personne

Re: Impossible de joindre un fichier

jean michelbr01 — Mon, 19 Sep 2022 13:43:49 GMT

Depuis ce matin (19/09/22), exactement le même problème. Même une pièce jointe de quelques octets ne passe pas. Toujours le même message: "les pièces jointes n'ont pas pu être ajoutées au mail car leur taille est trop importante. Veuillez essayer avec des pièces jointes moins volumineuses".

Merci de nous aider !

Re: Impossible de joindre un fichier

TagadaTsoinTsoin — Mon, 19 Sep 2022 15:59:05 GMT

Quelqu'un a signalé que l'envoi des PJ refonctionnait.

SFR a fait marche arrière et remit l'ancienne version du Webmail.

Il faudra peut-être redémarrer le Webmail.

Re: Impossible de joindre un fichier

Antony — Mon, 19 Sep 2022 16:31:43 GMT

Bonjour @jean michelbr01,

Comme l'indique @TagadaTsoinTsoin, l'incident est résolu.

Vous devriez donc pouvoir profiter de vos services normalement.

Bonne fin de journée !

Re: Impossible de joindre un fichier

romeode01 — Tue, 10 Sep 2024 13:59:01 GMT

Idem pour moi je suis vraiment déçu des services

Re: Impossible de joindre un fichier

Yann — Tue, 10 Sep 2024 14:26:47 GMT

Bonjour @romeode01,
N'hésitez pas à me donner plus de détails sur votre problématique.
Bon après-midi à vous.

Re: Impossible de joindre un fichier

TagadaTsoinTsoin — Wed, 11 Sep 2024 08:58:38 GMT

Bonjour @romeode01 ,

Je viens de m'envoyer une PJ de 11Mo sans souci.

Avez vous un message d'erreur ?

Le volume de PJ est limité à 15Mo, voire moins si le serveur de votre destinataire n'accepte qu'un volume de PJ plus petit.