sujet Re: SFR Mail : mot de passe non reconnu dans SFR Mail

SFR Mail : mot de passe non reconnu

papygrognon54 — Mon, 09 Sep 2024 06:41:45 GMT

mot de passe non reconnu ! malgré plusieurs contacts au 10 23 et moulte manip en ligne avec le ( technicien) toujours le même problème depuis une quinzaine de jours

la seule solution pour accéder réinitialiser le mot de passe chaque jour ça devient pénible

il ne faut pas s'étonner que sfr perde autant de clients je pense sérieusement à changer de fournisseur d'accès

Re: SFR Mail : mot de passe non reconnu

SGDA — Mon, 09 Sep 2024 07:53:33 GMT

Bonjour @papygrognon54

Il est possible que vous soyez victime d'un robot qui tente d'accéder à votre compte avec plus de 5 tentatives infructueuses, ce qui invalide votre mot de passe. De tels cas ont été rapportés sur le forum ces derniers temps.

Comme le robot passe tous les jours, si cela vous est possible ne changer votre mot de passe que dans 48 heures. Il semblerait que quand le robot rencontre un compte bloqué, il supprime l'adresse de sa liste.

Bonne chance

Re: SFR Mail : mot de passe non reconnu

Ryry — Mon, 09 Sep 2024 08:54:57 GMT

Bonjour @papygrognon54

Pour continuer dans la piste possible fournie par @SGDA , si tu es curieux, une conversation pas mal alimentée sur cette hypothèse est ici : https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/r%C3%A9initialisation-du-mot-de-passe-chaque-matin-%C3%A0-8h04/m-p/2460190#M43496

=> par "chance" (car on n'a toujours pas encore clairement identifié la cause) l'auteur initial ainsi que les 2 derniers contributeurs n'ont plus ce problème (mais je répète, toute la lumière n'a pas été faite et tous n'ont pas procédé identiquement...)

Bon courage,

à+

Re: SFR Mail : mot de passe non reconnu

papygrognon54 — Mon, 09 Sep 2024 13:11:28 GMT

merci à tous de vos retours j'ai 2 rdv téléphoniques de suivi de dossier le 11 et 21 septembre je vous tiens au jus

comment vont ils expliquer cela ???

cordialement papy grognon 54

Re: SFR Mail : mot de passe non reconnu

papygrognon54 — Sun, 22 Sep 2024 16:51:47 GMT

comme promis des nouvelles du 10 23 qui m'à rappelé comme prévu le 21 vers midi pour me dire que certains paramètres avaient été changés

de façons très évasives et sans autres précisions mais la résolution du problème et je l'en remercie est venue de SGDA ses précieux conseils après 72h de non connexion et changement du mot de passe plus de problèmes la piste du robot semble confirmée amicalement Papygrognon