sujet un sous dossier n 'apparait plus dans mes mails dans SFR Mail

un sous dossier n 'apparait plus dans mes mails

jmp26 — Mon, 09 Sep 2024 07:22:50 GMT

certains jours , un de mes sous-dossier n'apparait plus dans la liste des dossiers archivés : c'est toujours le même , alors que tous les autres apparaissent bien

je n'ai pas la flèche ( ou la petite barre à gauche du nom du dossier que je veux développer ) qui permet normalement de le développer

par contre , si je veux archiver un mail dans ce sous dossier , c'est faisable , car lorsque je clique sur "archiver" , il me développe bien le sous dossier !

que faire ?? merci de votre aide

Re : un sous dossier n 'apparait plus dans mes mails

Yann — Mon, 09 Sep 2024 10:51:36 GMT

Bonjour @jmp26,
Sur votre problématique de mail, je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin et @SGDA qui pourront sans doute vous proposer une piste (merci à vous).
Bonne journée.

Re: un sous dossier n 'apparait plus dans mes mails

TagadaTsoinTsoin — Mon, 09 Sep 2024 14:36:35 GMT

Bonjour @jmp26 ,

Il semble que votre dossier n'a pas disparu, c'est seulement son affichage qui est défaillant.

Dans ce cas, le remède est souvent de purger cache et cookies du navigateur.

Vous pouvez aussi passer par un autre navigateur pour voir si ce problème persiste.

Re: un sous dossier n 'apparait plus dans mes mails

jmp26 — Mon, 09 Sep 2024 15:44:28 GMT

merci à TagadaTsoinTsoin : j'ai retrouvé mon sous dossier

Re: un sous dossier n 'apparait plus dans mes mails

CATHY JAGGER — Mon, 30 Mar 2026 08:57:59 GMT

comment?

Merci pour votre aide