sujet Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours dans SFR Mail

Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

clautty — Thu, 11 Jul 2024 06:40:08 GMT

Bonjour,

e suis obligé de Réinitialiser le mot de passe chaque jour depuis 10 jours, c'est intolérable et une perte de temps.

Pourquoi sfr ne sécurise t-il pas ses données

Merci de votre réponse et bonne journée

Claude

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

jeanfi03 — Thu, 11 Jul 2024 06:54:03 GMT

Bonjour @clautty ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Faites cette manipe : cliquer sur le petit cadenas à coté de barre de navigation >

Vous allez voir une fenêtre avec >>> cookies et données des sites >> gérer les données >

Vous supprimez (petites corbeilles ) tout SFR (en rouge ou noir) .

Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ?

Là vous fermez tout et vous cliquez sur votre icône bureau Espace Client - SFR

Et puis vous vous connectez normalement : Tapez votre mot de passe au clavier manuellement .

Bonne chance .

Cordialement,

JE.

Pour résoudre certains problèmes : SFR & Moi.

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

brunono04 — Tue, 23 Jul 2024 06:14:02 GMT

exactement le même souci... à 8:10 exactement...

les pirates passent apparemment par le système de "mail de secours"

je suis responsable informatique depuis 30 ans... j'ai blindé un max de choses, mais manifestement SFR est loin d'être au point pour la sécurité des comptes !?

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

TagadaTsoinTsoin — Tue, 23 Jul 2024 07:18:04 GMT

Bonjour @brunono04 ,

Pour @clautty , c'était 8h04

--> https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/réinitialisation-du-mot-de-passe-chaque-matin-à-8h04/m-p/2455840#M42976

@clautty n'est pas revenu sur ce fil de discussion depuis quelques jours, serait ce terminé ?

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

clautty — Tue, 23 Jul 2024 07:22:08 GMT

Bonjour, oui tout est redevenu normal du jour au lendemain.Que s'est-il passé, qui a pris la main pour que cela cesse ?

Merci de l'aide apportée.

Cordialement

Claude

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

brunono04 — Tue, 23 Jul 2024 07:28:26 GMT

personnellement, je suis en galère chaque jour.

j'ai appelé le service client samedi car j'ai vraiment besoin qu'on me supprime mon email principal @sfr.fr en tant que mail de secours

j'attends toujours que qqchose soit fait, ou d'être contacté

je n'ai pas la main pour le faire moi-même

(j'ai un un email de secours pro... j'ai vu une tentative ce matin avec laquelle les pirates n'ont rien pu faire, mais apparemment ils sont repartis du côte de l'email de secours @sfr.fr)

j'ai suivi touts les recommandations en rapport aux cookies, mdp en saisie auto (je n'en ai pas, etc, vérifier la partie "règles", etc...) mais ça attaque dur... peut-être même un bot...

il faut que SFR avance sur le sujet... j'ai vu qu'au delà de Claudia je ne suis clairement pas le seul...

merci

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

brunono04 — Tue, 23 Jul 2024 07:30:07 GMT

Clautty pas Claudia 🙂

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

clautty — Tue, 23 Jul 2024 07:49:41 GMT

J' ai été en contact avec SFR via Messenger , cela m'a paru plus simple. Mais les réponses apportées ne sont pas au top , hélas

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

TagadaTsoinTsoin — Tue, 23 Jul 2024 09:15:50 GMT

@brunono04 ,

Ça a peut-être un rapport avec cet article

--> https://www.01net.com/actualites/4-milliards-cyberattaques-france-menances-planent-jo-paris.html

Extrait

« Il n’y a pas de profils particuliers. Ce qu’on s’attendrait à voir chez les particuliers, c’est d’être potentiellement utilisés comme des vecteurs de dissémination d’attaques de cybersécurité. Donc, si on a des téléphones non protégés, des dispositifs connectés au réseau, connectés à internet non protégés, ils pourraient être attaqués pas nécessairement en tant que cibles primaires, mais en tant qu’outils », détaille Yavor Gueoruiev.

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

zoullo13 — Sat, 24 Aug 2024 11:39:44 GMT

Bonjour,

cette méthode a marché un temps, maintenant, j'ai beau refaire cette manip, ça recommence le lendemain.

Une autre idée ?

Merci

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

zoullo13 — Tue, 27 Aug 2024 08:41:35 GMT

Bonjour, vous avez eu une solution ?

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

Ryry — Tue, 27 Aug 2024 10:21:06 GMT

Bonjour @zoullo13

Bonjour, vous avez eu une solution ?

Est-ce que, comme @clautty le développe avec plus de précisions dans son autre sujet en parallèle, ta réinitialisation de mot de passe est provoqué à heure fixe chaque matin => comme lui et d'autres récits ici https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/r%C3%A9initialisation-du-mot-de-passe-chaque-matin-%C3%A0-8h04/m-p/2455894#M42990

À+

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

zoullo13 — Tue, 03 Sep 2024 12:53:44 GMT

Oui, c'est bien tous les matin vers 8h.

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

Ryry — Tue, 03 Sep 2024 14:44:46 GMT

@zoullo13 a écrit :

Oui, c'est bien tous les matin vers 8h.

Alors plutôt que de poursuivre ici, peut-être se joindre plutôt à la discussion dont je donnais déjà le lien au-dessus, et ouverte ensuite par le même auteur que celle-ci, mais plus tard et avec énormément plus d'échanges (pas spécialement fructueux d'ailleurs) qui semble être l'endroit où les "esprits" qui avaient des idées (bonnes ou non) ont essayé d'avancer sur ce problème.

À+

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

brunono03 — Tue, 03 Sep 2024 13:19:27 GMT

bonjour zoullo13

je vais vous expliquer comment j'ai résolu mon pb, qui semble être exactement le même que le votre

je suis parti sur des suppositions puisque je n'ai pas les outils dont dispose SFR, et dont nous devrions bénéficier par un support efficace (ce qui est très loin d'être le cas)... et que je ne connais pas précisément les méthodes des "vilains"

1°/ craignant que ces vilains (un robot sans aucun doute) parviennent à CHANGER mon mot de passe, j'avais pris pour habitude de le changer immédiatement après leur passage... je me demandais comment ils pouvaient bien y parvenir ??? me demandant s'ils arrivaient à accéder à mon mail de secours, je ne sais comment... mais bref...

2°/ j'ai fini par comprendre qu'en fait le mot de passe n'était pas touché... mais que leur robot faisait plusieurs tentatives jusqu'à ce que finalement le compte soit VERROUILLé, ce qui vous le rend inaccessible... vous renvoie un message général, comme s'il s'agissait d'une erreur de mot de passe, mais non : le compte est juste VERROUILLé (et le mot de passe n'a pas été changé)

3°/ je n'ai pas changé mon mot de passe pendant 1 journée entière, et j'ai été bien inspiré car depuis surlendemain après l'avoir à nouveau changé (pour le DEVERROUILLER), je n'ai plus eu de souci

4°/ mes conclusions : je suppose que leur robot étant tombé sur un compte déjà verrouillé m'a "tout simplement" retiré de la liste de ses mauvaises actions... dans un sens d'optimisation de ses routines... (je suppose, donc...) en tout cas je n'ai plus de souci depuis plusieurs semaines...

5°/ vous pouvez toujours tenter...

si vous tombez sur quelqu'un d'assez compétent et de bonne volonté au support technique SFR par téléphone, il devrait être en mesure de vous confirmer que votre compte est verrouillé le jour où vous choisirez d'adopter mon point 3°/

je souhaite que cela fonctionne pour vous... bon courage....

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

papygrognon54 — Fri, 06 Sep 2024 16:51:06 GMT

idem pour moi malgré plusieurs contacts au 10 23 et moulte manip en ligne avec le ( technicien) toujours le même problème depuis une quinzaine de jours

la seule solution pour accéder réinitialiser le mot de passe chaque jour ça devient pénible

il ne faut pas s'étonner que sfr perde autant de clients je pense sérieusement à changer de fournisseur d'accès

bon courage pour la suite

Re: Réinitialisation mot de passe chaque jour depuis 10 jours

clautty — Fri, 06 Sep 2024 17:31:09 GMT

Bonsoir, le mieux est de se brancher sur le problème initial afin que tout le monde comprenne.

Il ne faut pas s'éparpiller, cela ne fait pas avancer l'affaire, merci.

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/r%C3%A9initialisation-du-mot-de-passe-chaque-matin-%C3%A0-8h04/m-p/2455894#M42990