sujet Re: Pb visualisation mail se trouvant dans les éléments envoyés du webmail dans SFR Mail

Pb visualisation mail se trouvant dans les éléments envoyés du webmail

yanikku — Sat, 10 Aug 2024 13:20:25 GMT

Bonjour,

je rencontre un problème pour visualiser les mails envoyés depuis le webmail. Lorsque que je sélectionne des mails, je ne vois pas du tout le contenu du mail.

Comment puis faire ?

Pour info : j’ai fait le test sur les navigateurs chrome et Firefox

En vous remerciant

cordialement

Re : Pb visualisation mail se trouvant dans les éléments envoyés du webmail

Yann — Mon, 12 Aug 2024 07:48:26 GMT

Bonjour @yanikku et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin sur votre problématique, ce dernier pourra sans doute vous éclairer.
Bonne journée.

Re: Pb visualisation mail se trouvant dans les éléments envoyés du webmail

TagadaTsoinTsoin — Mon, 12 Aug 2024 08:41:35 GMT

Bonjour @yanikku ,

Quelques précisions SVP.

- avez vous accès à la liste des mails envoyés ?

- si vous avez accès à la liste des mails, que se passe-t-il quand vous cliquez sur un mail ?

- avez vous un message affiché ? (message d'erreur ou autre)

Re: Pb visualisation mail se trouvant dans les éléments envoyés du webmail

yanikku — Mon, 12 Aug 2024 21:09:38 GMT

Bonjour,

merci pour votre retour.

alors voici les réponse aux questions :

- oui j’ai bien accès à la liste des mails reçu

- quand je clique sur un mail, au niveau de la zone où est censé s’afficher le message j’ai une page blanche (pas de message d’erreur)

remarque : je viens de refaire un test sur un autre support (téléphone) et je vois bien les mails s’afficher dans le webmail.

cordialement

Re: Pb visualisation mail se trouvant dans les éléments envoyés du webmail

TagadaTsoinTsoin — Tue, 13 Aug 2024 06:05:50 GMT

Bonjour @yanikku

@yanikku a écrit :
- quand je clique sur un mail, au niveau de la zone où est censé s’afficher le message j’ai une page blanche (pas de message d’erreur)

Vous avez une page blanche ou une page "presque" blanche avec le message "Aucun mail sélectionné" ?

Si vous avez ce message, rafraichissez la page, soit avec l'icône du navigateur soit avec la touche "F5" de votre clavier.