sujet Re: disparition de mails dans SFR Mail

disparition de mails

erlau — Sun, 07 Jul 2024 08:50:02 GMT

Bonjour,

Voici une bien étrange histoire; une série de mails spécifiques a soudainement disparue sans aucune intervention de ma part. En effet, j'ai reçu trois mails à intervalles réguliers d'une entreprise relatives à l'achat d'un produit. M'étant jusqu'alors abstenu de répondre à ces sollicitations, je souhaitais m'y attarder et curieusement les trois mails ont disparus ! Que ce soit sur le webmail sfr, sur l'appli, sur thunderbird, sur PC, Ipad ou le téléphone, il ne subsiste plus aucune trace de ces mails. Ils ne figurent ni dans la corbeille ni dans le dossier spam. Alors que des mails antérieurs à ces envois sont toujours présents sur les différents systèmes. Ma question porte donc sur les capacités d'intervention de l'expéditeur sur ses propres envois, une fois réceptionnés par le destinataire.

Merci d'avance pour vos lumières.

Re: disparition de mails

jnq35 — Sun, 07 Jul 2024 09:44:36 GMT

Bonjour, un expéditeur ne peut pas agir sur ses propres mails une fois reçu par le destinataire.

Par contre, vous consultez vos mails de tellement de manière différente que cela doit créer le bordel dans vos mails. Il va falloir harmoniser la façon dont vous gérez vos mails sur tous vos appareils. Par exemple passage général en imap pour avoir la même chose partout. Car si un de vos appareils fonctionne en pop lui peu parfaitement supprimer des mails qui ne seront consultables que sur cet appareil.

Re: disparition de mails

TagadaTsoinTsoin — Sun, 07 Jul 2024 10:50:02 GMT

Bonjour @erlau ,

Effectivement dans certains cas très précis il est possible qu'un expéditeur supprime des mails déjà envoyés.

Chez Gmail, on peut rattraper un mail par la peau du dos mais sur une période très courte.

--> https://support.google.com/mail/answer/2819488?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DDesktop

Chez Microsoft, c'est possible tant qu'ils n'ont pas été lus mais ça se passe sur un réseau Microsoft, je ne pense pas qu'il est possible de récupérer un mail non lu dans une boîte SFR (ou il y a une grosse brèche de sécurité)

--> https://support.microsoft.com/fr-fr/office/rappeler-un-e-mail-que-vous-avez-envoyé-dans-outlook-35027f88-d655-4554-b4f8-6c0729a723a0

Par contre comme vous avez pas mal de moyens de consultation, vérifiez s'il existe des options de suppression ou des filtres (je pense notamment à Thunderbird et son antispam intégré)

Concernant Thunderbird, il doit être possible de récupérer des mails effacés si Thunderbird n'a pas compacté la boîte mails (et si Thunderbird les a reçus)

--> https://www.easeus.fr/recuperer-fichiers-supprimes/recuperer-des-mails-supprimes-de-thunderbird.html

Re: disparition de mails

erlau — Mon, 08 Jul 2024 08:42:25 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour vos précisions. J'ignore bien sûr quel est le client-mail utilisé par l'expéditeur, mais la série d'envois n'a pas été identifiée comme spam, quel que soit le moyen de consultation que j'ai utilisé. En effet, dans tous les cas de figure, les messages étaient visibles dans la boite de réception concernée.

En revanche, l'hypothèse du caractère intrusif d'une telle opération réalisable par une entreprise reste posée.

Bonne journée à vous.

Re: disparition de mails

TagadaTsoinTsoin — Tue, 09 Jul 2024 15:33:26 GMT

Bonjour @erlau ,

Désolé, pas d'idée supplémentaire à part un effet de bord d'un filtre ou une intrusion (et pourquoi uniquement cet expéditeur ? )

Re: disparition de mails

erlau — Wed, 10 Jul 2024 08:01:02 GMT

Bonjour,

Pas de souci. Effectivement vous posez une bonne question : pourquoi uniquement cet expéditeur ?

C'est exact, il m'a envoyé trois mails successifs à une semaine d'intervalle chacun. Il s'agissait d'une enquête de satisfaction.
Lorsque j'ai voulu la consulter sinon y répondre, les messages s'étaient volatilisés. Par contre, j'ai récupéré une partie incomplète d'un message

via Thunderbird, comme vous me l'aviez conseillé. Un lien contenu est inactif, et le domaine de l'expéditeur renvoie vers une société de marketing anglo-saxonne. Sans doute l'entreprise qui analyse les données recueillies (?).

Merci encore pour votre aide.

Re: disparition de mails

TagadaTsoinTsoin — Wed, 10 Jul 2024 13:19:04 GMT

Bonjour @erlau ,

Merci pour ce retour (et vos investigations)

Dernière hypothèse (farfelue) un remake de "Mission Impossible"

«Bonjour M. Phelps, votre mission, si toutefois vous l’acceptez…», « Ce~~tte bande~~ mail s'autodétruira dans ~~cinq secondes~~ un certain temps »

Re: disparition de mails

erlau — Fri, 12 Jul 2024 08:09:47 GMT

Bonjour,

Mission acceptée !

😎

Re: disparition de mails

TagadaTsoinTsoin — Fri, 12 Jul 2024 08:42:34 GMT

Bonjour @erlau ,

Finalement l'hypothèse n'est pas si farfelue.

L'autodestruction existe pour les mails envoyés sous Gmail.

--> https://francoischarron.com/gadgets-techno/web-applications/comment-activer-lautodestruction-des-courriels-avec-le-mode-confidentiel-de-gmail/NzMDMzwtNl/

J'ai voulu tester la fonction mais l'antispam de SFR a rejeté mon mail de test.

Je ne saurais donc pas comment ça fonctionne (je vais essayer vers d'autres fournisseurs)

Le Sénat a même lancé une pétition à ce sujet.

--> https://petitions.senat.fr/initiatives/i-1561

Re: disparition de mails

TagadaTsoinTsoin — Fri, 12 Jul 2024 09:03:16 GMT

Re,

Après quelques essais (et presque autant de rejets pour SPAM) j'ai fini par réussir à m'envoyer un mail autodestructeur.

Ci dessous le contenu du mail (par contre la date d'autodestruction n'y est pas mentionnée)

De plus, pour le lire, Gmail envoie au moment de la lecture un code pour visualiser le mail.

Donc rien à voir avec un mail "classique".

Re: disparition de mails

erlau — Sun, 14 Jul 2024 07:49:07 GMT

Bonjour,

C'est un procédé toujours intéressant à connaître, en tenant compte bien sûr de ses limites. Mais, à tester !

Bonne journée à vous.

Re: disparition de mails

TagadaTsoinTsoin — Sun, 14 Jul 2024 09:24:18 GMT

Bonjour,

J'ai fait le test.

- On crée un mail avec une date de péremption

- le destinataire reçoit une notification par mail (voir mon post d'hier)

- le mail original est en fait stocké chez Gmail et y reste jusqu'à la date de péremption, ensuite il est détruit

- après destruction du mail original, la notification par mail n'est pas détruite mais elle mène au message suivant

Donc pas de destruction de mail dans la boîte de réception du destinataire, le mystère reste entier.

Re: disparition de mails

erlau — Mon, 15 Jul 2024 13:52:31 GMT

Bonjour,

Effectivement, le mystère reste complet. Donc, il est préférable de faire une copie et une sauvegarde externe des mails pouvant avoir valeur juridique. Ce n’était évidemment pas le cas ici, puisqu’il s’agissait d’une enquête de satisfaction. Mais, la question d’une possibilité d’intrusion demeure.

Bonne journée à vous.