sujet Mes mails au départ sont bloqués par Spamhaus dans SFR Mail

Mes mails au départ sont bloqués par Spamhaus

MC95 — Fri, 21 Jun 2024 13:14:21 GMT

Depuis quelques jours, je ne peux plus envoyer de mails. J'ai un retour administrateur "Non remis" https://check.spamhaus.org/results/

Je me sers peu de ma messagerie, donc autant vous dire que je ne spam personne.

Un collègue informaticien m'explique que les adresses IP changent régulièrement et que j'ai peut-être récupéré une adresse de quelqu'un qui envoyait des spams et qui était blacklisté.
Je suyis apparemment blacklistée sur 3 listes.
Que faut-il faire pour que je puisse à nouveau me servir de ma messagerie depuis mon PC ?
Merci.

Re : Mes mails au départ sont bloqués par Spamhaus

Yann — Fri, 21 Jun 2024 13:48:12 GMT

Bonjour @MC95,
Sur votre problématique liée à Spamhaus, je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin et @SGDA qui pourront sans doute vous proposer une piste (merci à vous).
Bon après-midi.

Re: Mes mails au départ sont bloqués par Spamhaus

Valentech — Fri, 21 Jun 2024 13:51:34 GMT

Bonjour @MC95 et bienvenue sur la Communauté d'Entraide SFR,

Pour votre problématique par rapport au blocage de vos mails sortants, l'hypothèse de votre collègue est bien fondée et d’ailleurs assez bien détaillée ICI par @TagadaTsoinTsoin .

Je vous invite par conséquent à suivre la procédure qu’il préconise à cet effet et nous dire si ça a pu résoudre votre dysfonctionnement.

Par ailleurs, vous avez aussi la possibilité de passer par le Webmail pour envoyer vos mails en attendant la résolution.

N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.

Agréable journée.

Re : Mes mails au départ sont bloqués par Spamhaus

Yann — Fri, 21 Jun 2024 14:00:16 GMT

Merci @Valentech !

Re: Re : Mes mails au départ sont bloqués par Spamhaus

MC95 — Fri, 21 Jun 2024 14:06:53 GMT

Merci du relais.

Bonne journée.

Re: Mes mails au départ sont bloqués par Spamhaus

TagadaTsoinTsoin — Fri, 21 Jun 2024 16:30:02 GMT

Bonjour @MC95 ,

Un collègue informaticien m'explique que les adresses IP changent régulièrement et que j'ai peut-être récupéré une adresse de quelqu'un qui envoyait des spams et qui était blacklisté.

Si les conseils donnés dans le lien donné par @Valentech ne sont pas suffisants, vous pouvez tenter de débrancher votre box pendant une nuit.

Au redémarrage la box elle héritera peut-être d'une adresse IP différente (et non blacklistée)

Cela a déjà fonctionné pour d'autres utilisateurs.

Re: Mes mails au départ sont bloqués par Spamhaus

MC95 — Fri, 21 Jun 2024 17:14:09 GMT

Bonsoir, je la débranche tous les jours pour faire des économies d'énergie !
Hélas, pas de changement.
Ce qui m'étonne, c'est qu'en allant sur le site Mon adresse IP, le numéro (très très long) ne correspond pas à celui qui est noté sur Spamhaus.

Re: Mes mails au départ sont bloqués par Spamhaus

MC95 — Fri, 21 Jun 2024 17:25:45 GMT

Bonsoir, Merci beaucoup de votre conseil grâce à la procédure indiquée par @TagadaTsoinTsoin @Yann ,j'ai réussi à me désinscrire via le formulaire sur spamhaus. Cela a été instantané!
Bon week-end à tous.

Re: Mes mails au départ sont bloqués par Spamhaus

TagadaTsoinTsoin — Fri, 21 Jun 2024 17:48:22 GMT

@MC95

@MC95 a écrit :
Ce qui m'étonne, c'est qu'en allant sur le site Mon adresse IP, le numéro (très très long) ne correspond pas à celui qui est noté sur Spamhaus.

Il existe deux formats d'adresse IP qui cohabitent.

- IPv4 qui ressemble à 173.55.48.25

et son remplaçant (il n'y a plus d'IPv4 disponibles, pénurie mondiale)

- IPv6 qui ressemble à 1050:0000:0000:0000:0005:0600:300c:326b (peut être écrite sous la forme 1050:0:0:0:5:600:300c:326b)

Spamhaus affiche des IPv4

Essayez le site https://www.monippublique.com/ pour connaitre votre IPv4

A noter: il est possible qu'elle ne corresponde pas à celle notée dans la box mais devrait correspondre à celle vue par Spamhaus.

Re: Mes mails au départ sont bloqués par Spamhaus

MC95 — Fri, 21 Jun 2024 18:12:48 GMT

Merci !

Re: Mes mails au départ sont bloqués par Spamhaus

Yann — Mon, 24 Jun 2024 06:14:41 GMT

Bonjour @MC95,
Merci pour votre retour et ravi d'entendre que les conseils prodigués par @TagadaTsoinTsoin et @Valentech (merci à vous) aient pu vous guider vers la bonne direction 😉
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.