sujet Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE dans SFR Mail

RECEPTION MAILS NUMERICABLE

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Sep 2019 09:09:53 GMT

Bonjour et tout d'abord MERCI à baloo01fr (Herboriste talentueux) pour son aide rapide !!!

Donc voici ma question :

Depuis la migration , je reçois bien dans BOITE DE RECEPTION SFR ...les mails parvenant dans l'ancienne boite NUMERICABLE mais .....

1/ régulièrement , j'ai le message : Nous n'avons pu récuperer vos messages"

2/ les messages s'ils sont récupérés , ne s'affichent dans la boite de réception que 24h plus tard .

En effet , j'utilise thunderbird et les messages sont reçus "normalement" .....

Exemple ====> un message reçu THUNDERBIRD à 7h n'est toujours pas lisible dans SFR MAIL ....

Mais celà est peut être dù au fait que la migration n'est peut-être pas terminée entre les 2 sites .

Merci pour votre attention ....PHILIPPE....

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

Ryry — Tue, 03 Sep 2019 09:28:14 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

En effet étrange que, maintenant que ta migration est faite, tes messages arrivent "plus tôt" sur ton Thunderbird que sur l'interface web https://webmail.sfr.fr

> Mais celà est peut être dù au fait que la migration n'est peut-être pas terminée entre les 2 sites .

Disons qu'on aurait pu imaginer qu'il y a un "avant" et un "après" mais pas un pendant sui dure aussi longtemps Cependant certains autres du forum ont expliqué quand dans un premier temps il leur manquait quelques dossiers (ils n'avaient par exemple que la boite de réception, puis que ces dossiers sont revenus dans les jours suivants). Alors pourquoi imaginer qu'il faut attendre un peu pour une stabilisation en effet...?

Depuis combien de jour as-tu constaté que tu n'es plus sur https://webmail.numericable.fr mais sur https://webmail.sfr.fr ?

(ou, de manière équivalent, quel jour à as-tu reçu l'e-mail final

intitulé "Transfert de votre messagerie[...]"
et dont le contenu commence par "Félicitations votre nouvelle messagerie est à présent disponible à cette adresse : https://webmail.sfr.fr

à+

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Sep 2019 09:33:13 GMT

D'après ce que je comprends, vous utilisez une adresse @utilisateur_supprimé.fr qui récupère (importe) les mails d'une boîte Numericable.

Ai-je bien compris la situation ?

Vous faites donc un "regroupement" d'adresses et vos deux adresses apparaissent en même temps dans le webmail SFR (ce que vous pouviez déjà faire avant la migration)

La migration consiste à consulter directement votre boîte mail numericable sur le webmail SFR (à la place du webmail numericable)

Pour cela, identifiez-vous sur le webmail SFR avec vos identifiants numericable (adresse numericable et son mot de passe associé)

Effectivement la relève d'une adresse supplémentaire (que ce soit numericable, hotmail, gmail, une autre adresse SFR) n'est pas instantanée (pour ne pas surcharger inutilement les serveurs)

Le message d'erreur n'est que temporaire (probablement à cause de surcharge des serveurs)

Par exemple Thunderbird va relever vos messages toutes les 20 minutes (paramétrable dans Thunderbird), mais le webmail SFR ne fera la relève (importation) qu'une fois par heure (je ne connais pas le délai exact)

Si vous consultez directement votre adresse numericable sur le Webmail SFR (sans passer par l'importation par votre adresse SFR) vous verrez une boîte mail à jour en quasi temps réel (vous y verrez des messages avant que Thunderbird ne les ait relevés)

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Sep 2019 10:31:27 GMT

Merci pour ces explications ... Je précise :

Dans boite de réception SFR ....Il y a 2 adresses mails indiquées :

une adresse mail créée par SFR ????? ...******@ sfr.fr ...et l'adresse mail de mon ancienne adresse NUMERICABLE .

Je ne reçois rien sur la première car tous mes contacts ont mon adresse mail *****@numericable.fr

Je précise donc ....dernier mail reçu dans ma boite SFR sur l'adresse mail Numericable .....date de 7h ce matin ....rien d'autre ...

Alors que dans THUNDERBIRD j'ai reçu de nombreux messages , notamment ceux du forum et "en temps" réel ...

D'où ma question d'origine ....pourquoi ce retard ...la parution des messages n'est pas dans la boite SFR ..où les messages ne sont toujours pas affichés à 12H22.

J'espère énoncer correctement mon problême mais ne veux pas trop vous ennuyer avec ce problême....car THUNDERBIRD fonctionne !!!!...Voir copie écran !

MERCI

PHILIPPE

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Sep 2019 10:46:42 GMT

C'est donc bien un regroupement d'adresses (SFR + numericable) qui ne vous sert à rien comme vous n'utilisez pas l'adresse SFR.

Consultez directement votre boîte numericable

- déconnectez-vous de l'adresse SFR (la petite croix à côté du nombre de mails)

- identifiez-vous sur le webmail SFR avec votre adresse numericable et son mot de passe associé.

Vous ne devriez avoir qu'une seule adresse affichée... et tous vos mails à jour.

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Sep 2019 14:13:56 GMT

Encore merci pour vos réponses et votre patience ....j'ai enfin compris....pour le moment....!!!... dans le labyrinthe SFR comment me reconnecter au forum et remercier pour les aides apportées ...

OUI j'ai supprimé l'adresse mail créée par SFR il ne reste que l'ancienne adresse mail Numericable ....et çà semble bien fonctionner !

PHILIPPE

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Sep 2019 15:06:44 GMT

Pour la patience, je suis rodé, mon frangin a le même âge que vous

Si vous avez d'autres questions, vous conaissez le chemin.

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

Ryry — Tue, 03 Sep 2019 17:56:24 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> OUI j'ai supprimé l'adresse mail créée par SFR il ne reste que l'ancienne adresse mail Numericable

Vous avez "vraiment" fait l'action de supprimer cette adresse finissant par sfr.fr
ou bien, plutôt, vous vous êtes connecté à la messagerie avec l'identifiant numericable.fr (qui ne contient pas cette adresse sfr.fr en référence).

Peut-être que l'adresse sfr.fr (qui n'est pas arrivée par hasard) était un identifiant d'un de vos comptes chez SFR, non ?

à+

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Sep 2019 05:40:38 GMT

Bonjour et merci pour ce message ..

non , j'ai bien supprimé cette adresse SFR apparue lors de la migration , tout comme pour le compte de mon épouse qui a été dotée d'une adresse SFR en plus de NUMERICABLE .

Ces adresses mail ne correspondent à rien dans nos compte SFR .

Donc , grace aux conseils de BALOO j'ai supprimé ces adresses SFR ....

copier-coller :

C'est donc bien un regroupement d'adresses (SFR + numericable) qui ne vous sert à rien comme vous n'utilisez pas l'adresse SFR.

Consultez directement votre boîte numericable

- déconnectez-vous de l'adresse SFR (la petite croix à côté du nombre de mails)

- identifiez-vous sur le webmail SFR avec votre adresse numericable et son mot de passe associé.

Vous ne devriez avoir qu'une seule adresse affichée... et tous vos mails à jour.

cordialement

philippe

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Sep 2019 06:01:16 GMT

re bonjour

Hélas , ce matin , l'adresse SFR est réapparue ....mais je reçois bien les mails adresse NUMERICABLE .

Quant à ma connection avec le forum , je n'y comprend plus rien , l'identification me conduit vers mon compte mobile ...je suis obligé de passer par "rejoindre la conversation " dans le mail reçu en réponse pour retourner sur le forum .

SFR est vraiement un labyrinthe ....

Ce n'est pas grave puisque je reçois mes messages et que j'ai toujours THUNDERBIRD qui fontionne .

MERCI et bonne journée à tous .

PHIL

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

Ryry — Wed, 04 Sep 2019 07:50:54 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> SFR est vraiement un labyrinthe

Tu n'aurais pas tout simplement plusieurs identifiants valables chez SFR, par exemple

l'identifiant d'une ligne mobile
l'identifiant de ton compte box
l'identifiant d'un mail secondaire
l'identifiant d'entrée sur le forum
l'identifiant numericable.fr valable uniquement sur le site du mail

Car ils n'ont pas forcément tous les mêmes possibilités, et (si ton navigateur mémorise des choses), il faut explicitement se déconnecter pour passer de l'un à l'autre.

Chez moi, j'ai tout ça, et aucun n'est le même (comme je n'aime pas mélanger, je n'ai jamais cherché à les regrouper )

à+

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

Ryry — Wed, 04 Sep 2019 08:04:20 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Donc , grace aux conseils de BALOO j'ai supprimé ces adresses SFR ....

> copier-coller :

> C'est donc bien un regroupement d'adresses (SFR + numericable) qui ne vous sert à rien comme vous n'utilisez pas l'adresse SFR.

> Consultez directement votre boîte numericable

> - déconnectez-vous de l'adresse SFR (la petite croix à côté du nombre de mails)

> - identifiez-vous sur le webmail SFR avec votre adresse numericable et son mot de passe associé.

> Vous ne devriez avoir qu'une seule adresse affichée... et tous vos mails à jour.

Je n'avais pas compris la suggestion de @utilisateur_supprimé de la même façon, et même après relecture, je ne la comprends toujours pas exactement comme toi (mais on le laissera confirmer lui-même) :

Pour moi il ne suggérait nulle part d'effacer ou de supprimer l'adresse sfr (je ne vois ce mot nulle part dans le texte cité)

Ça suggestion semblait être (et d'ailleurs je suis de cet avis-là)

que tu as (au moins) 2 comptes mail : un en sfr.fr et l'autre en numericable.fr
qu'il concluait avec justesse que, dans le compte sfr.fr, tu avais un regroupement d'adresses : les mails de cette adresse SFR + collecte régulière (mais à retardement) des mails d'une 2e adresse, celle numericable.fr (c'est une fonctionnalité normale pour consulter plusieurs mails différents à partir de la même interface)
qu'il concluait que donc il te suffisait de te déconnecter de cette adresse sfr.fr (càd de ne pas consulter avec cet identifiant sur http://webmail.sfr.fr) puisque visiblement elle ne t'était pas utile. Puis ensuite de te connecter tout simplement uniquement sur ton AUTRE compte webmail, celui de l'adresse numericable.fr

Bref, je voyais les choses sans détruire une adresse, et si elle est là sans que tu l'aies demandé je pense qu'elle est liée à un de tes autres abonnements SFR (pas celui du mail numericable.fr), et donc la détruire me parait délicat.

à+

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Sep 2019 08:40:07 GMT

MERCI beaucoup pour toutes ces infos ...

je dois m'absenter 48h mais à mon retour , je vais envoyer mes neurones au déchiffrement ...

Juste pour info , j'ai 1 ligne mobile SFR ...une box NC abonnement NUMERICABLE ...mais pas de box SFR ...

je vais éplucher tout celà et essayer de comprendre comment accèder au forum directement ...

Abientôt et encore merci

PHIL

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Sep 2019 10:23:06 GMT

Salut @Ryry ,

Tu as bien saisi le truc.

J'aurais pu demander à @utilisateur_supprimé de supprimer l'importation à partir de l'adresse SFR, mais comme il ne s'en sert pas j'ai passé cette manip sous silence.

Le plus simple était de s'identifier directement avec les identifiants numericable.

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

Si vous pensez un jour inclure l'adresse SFR dans Thunderbird, là il faudra supprimer ce regroupement.

En utilisant Thunderbird, les regroupements d'adresses sur le webmail fichent la pagaille dans Thunderbird (mails en double notamment)

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

Chiche77 — Sat, 07 Sep 2019 20:06:09 GMT

Bonjour

pouvez vous me dire que si c'est normal quand je veux créer le mail avec le sfr

il dire que il y a une erreur il faut essayer après ?

et cela fait une semaine que j.essaie et je peux toujours pas recevoir mes mails de numericable.

merci de votre aide

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

Ryry — Sat, 07 Sep 2019 22:29:37 GMT

Hello @Chiche77

> pouvez vous me dire que si c'est normal quand je veux créer le mail avec le sfr

Non, si tu es bien dans le sujet de cette discussion (et que donc il s'agit de récupérer ta messagerie NUMERICABLE)

=> il ne faut pas chercher à créer un mail avec SFR... pas du tout... tu n'y arriveras pas

Comme indiqué dans les consignes (notamment le dernier mail qui te dit que ta messagerie Numericable est disponible)

sur https://webmail.sfr.fr
il faut te connecter à ta messagerie EXISTANTE (et pas en créer une nouvelle)
et cette messagerie c'est l'identifiant Numericable prenom.nom@numericable.fr puis le mot de passe Numericable

Qu'est-ce que ça donne pour toi ?

à+

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

zabau77 — Tue, 10 Sep 2019 11:30:50 GMT

ca 8 jours que nous avons plus acces a notre boite mail ....

Quand on appel on nous fait changer des codes.....mais rien ne ce passe,on nous dit d'attendre ....????? on ne recoit aucun message de leur par ..pourtant on nous on vous rappel

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

utilisateur_supprimé — Thu, 12 Sep 2019 11:42:47 GMT

@utilisateur_supprimé

Bonjour. Vous m'avez dépanné sur le forum "migration" en aout (vers la page 25 ?...)

Je passe sur celui ci, plus calme, car l'autre forum est assez chargé avec des problèmes différents du mien

Rappel : j'ai 2 adresses qui sont mail@noos.fr et mail@numericable.fr .

je ne me sers quasi jamais du webmail numericable (ni de SFR)

J'ai 2 courielleurs : windows live mail et, depuis pêu, gmail qui gérent tous deux les 2 adresse mails précédentes

Après avoir effectué les changements préconisés (POP et SMTPs) tout paraissait fonctionner correctement (à peu près) en aout, tant chez les 2 courrierleurs que chez webmail numericable

A mon retour, cette semaine, je reçois, comme ce matin, par exemple, une trentaine de mails, identiques sur les 2 courrielleurs

@utilisateur_supprimé a écrit :
Salut @Ryry ,

Tu as bien saisi le truc.
J'aurais pu demander à @utilisateur_supprimé de supprimer l'importation à partir de l'adresse SFR, mais comme il ne s'en sert pas j'ai passé cette manip sous silence.
Le plus simple était de s'identifier directement avec les identifiants numericable.

Bonjour @utilisateur_supprimé ,
Si vous pensez un jour inclure l'adresse SFR dans Thunderbird, là il faudra supprimer ce regroupement.
En utilisant Thunderbird, les regroupements d'adresses sur le webmail fichent la pagaille dans Thunderbird (mails en double notamment)

Mais rien de rien sur le webmail numericable et celui de SFR ???... (essais,en déconnectant après interrogations,des 2 adresses sur les 2 webmails)

Vu les problèmes évoqués dans les foras concernant cette migration, ,je n'ai pas l'intention de toucher à quoi que ce soit actuellement; ça fonctionne correctement ainsi et je n'ai pas envie d'aller au devant de nouveaux problèmes tant que la migration SFR n'est pas considérée comme terminée et valable par tous !

Ceci dit, j'aimerais bien comprendre pourquoi ça fonctionne sur les courrierleurs et pas sur numéricableet SFR ?

Avez vous une exlication plausible et réelle ?

Merci d'avance

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

utilisateur_supprimé — Thu, 12 Sep 2019 11:48:55 GMT

@utilisateur_supprimé

Désolé du découpage en 2 parties de mon mail précédent ???...

Etant donné mon grand âge, et le fait que je ne suis pas très doué, j'ai surementdu faire une erreur quelque part !....

désolé

Re: RECEPTION MAILS NUMERICABLE

utilisateur_supprimé — Thu, 12 Sep 2019 12:40:57 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

Il semble donc que vous utilisez le protocole POP pour vos courrielleurs (courrier entrant)

POP permet de récupérer son courrier dans la boîte de réception (et uniquement la boîte de réception) de vos différentes adresses mail.

Les courrielleurs utilisant POP ont une option "Laisser une copie des courriers sur le serveur" ou qq chose d'approchant.

Si cette option n'est pas cochée, le courrielleur récupère le courrier de la boîte de réception et l'efface des serveurs de SFR/NC... et donc ne sont plus visibles des webmails (peut-être l'origine de ce qu'il vous arrive)

Il faut donc vérifier que LES DEUX courrielleurs ont cette option cochée.

Il y a une autre solution, passer au protocole IMAP sur les courrielleurs. Le protocole IMAP permet de synchroniser le contenu des serveurs SFR/NC avec vos courrielleurs.

Avantages:

- tous les dossiers sont synchronisés (envoi, réception, corbeille, etc ainsi que vos éventuels dossiers personnels)

- une action sur un courrielleur est répercutée sur l'autre courrielleur et le webmail (par exemple effacer un mail sur WLM le fera disparaitre de Gmail et du webmail)

Inconvénient:

Si un ou des mails disparaissent accidentellement, ils disparaîtront sur tous vos moyens de consultation (contrairement à POP qui crée une sauvegarde locale puisqu'il n'y a pas de synchronisation entre appareils)

Vous pouvez aussi "panacher" les protocoles, par exemple IMAP pour le mobile (Gmail) et POP sur WLM (qui servira de sauvegarde) en pensant bien entendu à cocher l'option "Laisser une copie des mails sur le serveur" sur WLM.

Ce genre de sport est possible quand on maîtrise bien les concepts de POP et IMAP.

ATTENTION: il n'est pas possible de passer simplement d'un compte POP à un compte IMAP.

- Il faut détruire le compte POP sur le/les courrielleur/s (sauvegarder les mails !)

- Ensuite recréer un compte de type IMAP.