sujet Re: Impossible d'écrire un mail dans SFR Mail

Impossible d'écrire un mail

Minicicéron — Wed, 12 Jun 2024 09:05:45 GMT

Mon clavier fonctionne parfaitement mais les lettres n'impriment pas sur ma boîte SFR et je ne peux donc pas écrire de mail.

Cela ne se produit pas avec les autres opérateurs...

Comment corriger cette anomalie ?

Re: Impossible d'écrire un mail

Valentech — Wed, 12 Jun 2024 09:22:38 GMT

Bonjour @Minicicéron et bienvenue sur la Communauté d'Entraide SFR,

La problématique que vous décrivez au sujet de votre boite mail peut très probablement liée à des données en cache ou des cookies stockés dans votre navigateur.

Du coup, je vous recommande d'essayer les étapes suivantes selon le navigateur que vous utilisez:

Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
En haut à droite, cliquez sur Plus .
Cliquez sur Plus d'outils. Effacer les données de navigation.
En haut de la page, choisissez une période. ...
Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache".
Cliquez sur Effacer les données.

S’il s’agit d’un autre navigateur, les manipulations seront disponibles sur internet.

PS: vous pouvez aussi essayer avec le clavier virtuel pour voir si c'est la même chose.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre progression ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée

Re: Impossible d'écrire un mail

avb — Tue, 19 Nov 2024 10:31:58 GMT

bonjour

le probleme avec votre solution c'est quer cela efface TOUS les cookies, historiques, etc. et il faur resaisir TOUS les mots de passe , raccourcis de tous les sites !

franchement, une société comme SFR, n'a pas de solution plus professionelle à offrir à ses clients ???

Re: Impossible d'écrire un mail

TagadaTsoinTsoin — Tue, 19 Nov 2024 11:16:50 GMT

Bonjour @avb ,

Vous pouvez aussi faire le ménage au cas par cas.

Exemple ci dessous avec le navigateur Opera.

Re: Impossible d'écrire un mail

Sophie C. — Thu, 21 Nov 2024 10:33:20 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que certains autres utilisateurs.

J'utilise le navigateur chrome qui est à jour. Et systématiquement, lorsque je veux écrire un mail via ma boite SFR, l'écriture se bloque après quelques lettres écrites. C'est insupportable. Je suis obligé d'écrire mes mails dans word pour les copier-coller, ce qui n'est pas acceptable.

Hier, j'ai testé la méthode consistant à effacer toutes les données de navigation. Ca a marché sur le coup, puis aujourd'hui de nouveau le même problème.

J'ai refait la même manip + suppression des cookies et des caches. Rien n'y fait.

J'aimerais une solution pérenne sans avoir à changer de navigateur. Merci

Re: Impossible d'écrire un mail

TagadaTsoinTsoin — Thu, 21 Nov 2024 14:53:49 GMT

Bonjour @Sophie C. ,

Vous supprimez bien tout le cache et pas uniquement la dernière heure ou le dernier jour ?

Dans certains cas, la réinitialisation de Chrome a résolu le problème

--> https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr

Re: Impossible d'écrire un mail

Fred-M — Thu, 06 Mar 2025 09:14:12 GMT

une vrai reponse de service client de débutant!