sujet Re: problème de messagerie club-internet dans SFR Mail

problème de messagerie club-internet

errouann31 — Tue, 03 Sep 2019 05:14:47 GMT

Bonjour,

mon compte club-internet ne fonctionne plus, je ne reçois plus mes mails. j'ai testé un envoi à partir d'un autre de mes comptes, je reçois un message "utilisateur inconnu". Suis-je seul à avoir ce problème ? Merci pour votre aide

Re: problème de messagerie club-internet

Thierry — Tue, 03 Sep 2019 09:47:38 GMT

Bonjour,

Nous n'avons pas de hausse de plainte sur ce motif au service client.

Cela semble indiquer que le soucis est unitaire.

Je vous encourage à contacter le Service Client pour voir comment résoudre l'accès à votre email.

En effet la communauté d'entraite qu'est ce forum, ne peut pas résoudre un tel cas.

Re: problème de messagerie club-internet

utilisateur_supprimé — Sun, 08 Sep 2019 08:47:15 GMT

Bonjour,

Je ne parviens plus également à me connecter à ma boite mail. Comment faire ?

Merci pour vos rensiegnements.

S24

Re: problème de messagerie club-internet

geotchy — Mon, 09 Sep 2019 11:41:36 GMT

Hello !

J'ai aussi un problème pour me connecté a une de mes boites mail club-internet.

Le réinitialisation de mot de passe n'envois aucun mail a l'adresse mail qui doit recevoir le mot de passe.

Que faire ?

cdt

Re: problème de messagerie club-internet

utilisateur_supprimé — Mon, 09 Sep 2019 11:52:46 GMT

Bonjour @geotchy ,

Essayez de changer l'adresse de secours.

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

Re: problème de messagerie club-internet

geotchy — Mon, 09 Sep 2019 12:01:09 GMT

@utilisateur_supprimé

Merci, mais je n'ai plus accès à la boite mail en question, donc je ne peux pas modifié ce paramètre.

Certe je peux le modifier sur une boite mail auquel j'ai accès mais ça ne vas pas m'aider pour l'instant.

cdt

Re: problème de messagerie club-internet

utilisateur_supprimé — Mon, 09 Sep 2019 12:31:06 GMT

@geotchy

Je suppose que vous n'avez pas accès non plus à l'espace client de cet ancien abonnement ? (même les anciens abonnements résiliés ont un espace client)

Si vous n'avez pas accès à cet espace client, il vous reste à contacter l'assistance SFR

- https://www.facebook.com/SFR?fref=ts
- https://twitter.com/sfr_sav

Mais en tant que client résilié, pas certain que l'assistance vous aide;

Re: problème de messagerie club-internet

utilisateur_supprimé — Sun, 03 May 2020 16:38:25 GMT

je ne reçois plus de mails et mon mot de passe club-internet n est pas accepté, que faire ?

@errouann31 a écrit :
Bonjour,
mon compte club-internet ne fonctionne plus, je ne reçois plus mes mails. j'ai testé un envoi à partir d'un autre de mes comptes, je reçois un message "utilisateur inconnu". Suis-je seul à avoir ce problème ? Merci pour votre aide