sujet Re: Outlook Dossier "Envoyés" absent quand on fait requête IMAP dans SFR Mail

Outlook Dossier "Envoyés" absent quand on fait requête IMAP

SilverSurfer — Mon, 06 May 2024 15:29:31 GMT

Bonjour,

J'utilise OUTLOOK sur WIN11 et sur mon smartphone Android.

Je dispose également de plusieurs adresses SFR, récemment regroupées , dans une adresse principale.

Mon problème : le dossier IMAP "Envoyés" n'est pas exporter dans outlook quand je cherche a m'y abonner!?

Bizarre ? Merci de votre assistance https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11674439

Re: Outlook Dossier "Envoyés" absent quand on fait requête IMAP

TagadaTsoinTsoin — Mon, 06 May 2024 14:16:20 GMT

Bonjour @SilverSurfer ,

Le dossier "Envoyés" chez SFR s'appelle "OUTBOX"

Je ne sais pas si c'est possible sur Outlook, mais il faudrait associer le dossier "Eléments envoyés" d'Oulook avec ce dossier "OUTBOX" de SFR

Il est possible de le faire avec Thunderbird (mais ce n'est même pas nécessaire, Thunderbird reconnait automatiquement le dossier OUTBOX comme étant le

dossier des mails envoyés)

Pour résumer:

- Un mail envoyé par Outlook sera rangé dans "Éléments envoyés"

- Un mail envoyé par le Webmail (ou tout courrielleur reconnaissant correctement le dossier OUTBOX) sera rangé dans le dossier "OUTBOX"

Par contre sur le Webmail, je ne sais pas comment est affiché le dossier "Éléments envoyés", peut-être "Sent Items" ?

Re: Outlook Dossier "Envoyés" absent quand on fait requête IMAP

SilverSurfer — Mon, 06 May 2024 15:24:14 GMT

Pour te citer :

"Pour résumer:

- Un mail envoyé par Outlook sera rangé dans "Éléments envoyés" VRAI

- Un mail envoyé par le Webmail (ou tout courrielleur reconnaissant correctement le dossier OUTBOX) sera rangé dans le dossier "OUTBOX" "

Sur le webmail de SFR le dossier apparait comme "Envoyés"

Le problème que je rencontre est que sur mon ANDROID le message envoyé n'est enregistré nulle part! et impossible de le forcer!!

Re: Outlook Dossier "Envoyés" absent quand on fait requête IMAP

SilverSurfer — Mon, 06 May 2024 15:32:20 GMT

Donc je resume :

Outlook sur PC WIN11 => "Elements Envoyés"
Outlook sur Android => absent
SFR APP sur Android => "OUTBOX"
SFR Webmail => "OUTBOX"

Re: Outlook Dossier "Envoyés" absent quand on fait requête IMAP

jnq35 — Mon, 06 May 2024 15:40:18 GMT

Bonjour Outlook 2016 sous windows 11 en imap messages envoyés dans outbox

Re: Outlook Dossier "Envoyés" absent quand on fait requête IMAP

TagadaTsoinTsoin — Mon, 06 May 2024 15:41:05 GMT

Quel appli utilises tu sur Android ?

Aussi Outlook ?

J'ai testé avec

- BlueMail (affiche un dossier "Envoyés")

- K9 Mail (affiche le dossier "OUTBOX")

- SFR Mail (affiche un dossier "Envoyés")

Le mail de test est bien visible dans tous les cas.

Le paramétrage est il configuré ainsi ?

--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/mails/write

Re: Outlook Dossier "Envoyés" absent quand on fait requête IMAP

TagadaTsoinTsoin — Mon, 06 May 2024 15:44:32 GMT

@SilverSurfer a écrit :
Donc je resume :
Outlook sur PC WIN11 => "Elements Envoyés"
Outlook sur Android => absent (ça répond à ma question précédente)...
SFR APP sur Android => "OUTBOX" (en principe n'existe pas, c'est "Envoyés")
SFR Webmail => "OUTBOX" (en principe n'existe pas c'est "Envoyés")

Je vais tester Outlook pour Android (je l'avais fait dans le temps mais je l'ai viré justement à cause de la gestion des dossiers)

Re: Outlook Dossier "Envoyés" absent quand on fait requête IMAP

SilverSurfer — Mon, 06 May 2024 15:51:27 GMT

Pour être precis ce que je disais c'etait qu'un mail envoyé a partir d'une plateforme se retrouve dans les dossiers suivants :

PLATFORME => DOSSIER

Outlook sur PC WIN11 => "Elements Envoyés"
Outlook sur Android => absent donc le mail envoyé est introuvable (BUG ??=)
SFR APP sur Android => "OUTBOX"
SFR Webmail => "OUTBOX"

Re: Outlook Dossier "Envoyés" absent quand on fait requête IMAP

TagadaTsoinTsoin — Mon, 06 May 2024 15:55:50 GMT

Voila ce que j'ai sur Outlook pour Android (le mail de test d'envoi est bien stocké)

Re: Outlook Dossier "Envoyés" absent quand on fait requête IMAP

TagadaTsoinTsoin — Mon, 06 May 2024 16:11:10 GMT

Je commence à mieux cerner le problème.

Un mail envoyé à partir de l'appli Outlook n'est pas stocké

- Outlook n'a pas son propre dossier d'envois (et j'ignore pourquoi...)

- Outlook ne reconnait pas le dossier "OUTBOX" comme étant le dossier d'envois

Donc Outlook ne sait pas où ranger les mails envoyés.

Les mails envoyés par les autres moyens (Webmail, autres applis) sont retrouvés dans le dossier "OUTBOX" d'Outlook (PC et Android)

Re: Outlook Dossier "Envoyés" absent quand on fait requête IMAP

SilverSurfer — Thu, 09 May 2024 09:38:34 GMT

oui tu as bien compris .. et cela ne se produit qu'avec IMPA SFR car j'ai 4 autres comptes IMAP qui fonctionnent bien.

LA difference est : j'ai 3 compte mails SFR secondaires (?) et 1 alias .. se pourrait il que le serveur de messagerie s'emmêle a cause de ca ?

Re: Outlook Dossier "Envoyés" absent quand on fait requête IMAP

TagadaTsoinTsoin — Thu, 09 May 2024 10:41:18 GMT

Bonjour @SilverSurfer ,

Il n'y a pas qu'avec SFR qu'Outlook fonctionne mal.

Les adresses Laposte.net sont dans le même cas.

C'est un peu normal, le nom des dossiers IMAP est le même.

La structure est légèrement différente mais le nom des dossiers est identique.

En IMAP il n'y a qu'un seul dossier standard c'est "INBOX" tous les autres peuvent avoir un nom différent selon les fournisseurs.

Le cas le plus flagrant est le dossier des indésirables. On trouve :

QUARANTAINE (SFR, Orange, Laposte, Infomaniak)
QUARANTINE (je n'ai pas d'exemple, mais j'ai déjà croisé ce nom de dossier)
Junk (Free, Microsoft, OVH)
Spam (Gmail)
Unsolbox (Mailo)
Bulk (AOL, Yahoo)

Il faut que les courrielleurs/applis retrouvent leurs petits et associent les dossiers des fournisseurs avec les dossiers du logiciel.

Certain logiciels permettent l'association manuelle si elle échoue lors de la reconnaissance automatique (Thunderbird par exemple) mais à priori pas l'appli Outlook

Concernant le dossier "OUTBOX" (même comportement pour le dossier "QUARANTAINE")

chez SFR et Laposte.net, affichage du dossier "OUTBOX" de SFR/Laposte mais pas du dossier "Envoyé" d'Outlook = mails perdus.
Chez Orange, l'affichage est normal (dossier "OUTBOX" d'Orange associé au dossier "Envoyé" d'Outlook - Donc OUTBOX n'est pas visible)
le pompon chez Infomaniak (TOUS les dossiers sont affichés et même plus...)