sujet Re : adresse mail secondaire devenue inaccessible dans SFR Mail

adresse mail secondaire devenue inaccessible

jerome_bo_01 — Tue, 30 Apr 2024 12:37:12 GMT

Bonjour,

je viens vers vous car depuis quelques jours je n'ai plus accès à une de mes adresses secondaires, gérées comme les autres via Thunderbird.

Chaque tentative se solde par "Echec de l'envoi du mot de passe pour l'utilisateur *****@sfr.fr. Le serveur de courrier pop.sfr.fr a répondu : Invalid login or password", puis "Echec de la connexion depuis le serveur pop.sfr.fr avec le nom d'utilisateur *****@sfr.fr"

J'ai essayé d'y accéder par le webmail SFR, mais à la saisie de l'adresse le bouton de validation reste grisé ; Idem sur une tentative de réinitialisation du mot de passe, comme si cette adresse n'existait pas.

Or elle est toujours active en réception puisqu'un message de test expédié d'une autre adresse n'a pas renvoyé d'erreur.

Du coup, je suis à la recherche d'une solution à cette cagasse. En vous remerciant de votre aide à venir.

Bien cordialement.

Re : adresse mail secondaire devenue inaccessible

Yann — Tue, 30 Apr 2024 14:16:55 GMT

Bonjour @jerome_bo_01,
Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin sur votre demande liée à votre adresse mail. Ce dernier pourra sans doute vous proposer une piste.
Bonne journée.

Re: Re : adresse mail secondaire devenue inaccessible

jerome_bo_01 — Tue, 30 Apr 2024 20:55:22 GMT

Bonsoir,

et merci beaucoup, je vais attendre ses conseils.

bonne soirée.

Cdlt

Re : adresse mail secondaire devenue inaccessible

Yann — Tue, 07 May 2024 12:27:34 GMT

Bonjour @jerome_bo_01,
Sans retour des utilisateurs de la Communauté SFR, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR via la page Nous contacter.
Bon après-midi.