sujet Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif dans SFR Mail

Bandeau webmail écoresponsable intempestif

maxne01 — Tue, 06 Feb 2024 11:01:35 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, un bandeau publicitaire, qui fige la page mail en gris, apparaît à l'ouverture de la boîte mail.

Publicité sur la nouvelle boîte webmail éco-responsable.

Je n'arrive pas à supprimer ce bandeau, malgré que je clique sur la croix ou sur l'onglet "C'est parti"...

Comment faire pour qu'il n'apparaisse plus ?

Merci d'avance pour votre aide,

Max

Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

Antony — Tue, 06 Feb 2024 17:05:57 GMT

Bonjour @maxne01 et bienvenue sur La Communauté SFR,

Parmi les pistes à explorer afin de résoudre votre souci, je vous invite à :
- vérifier que la config de votre navigateur ne soit pas trop restrictive vis-à-vis des cookies

- aller directement à la liste des messages avec le lien : https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#inbox

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Vous souhaitant une excellente journée !

Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

maxne01 — Thu, 08 Feb 2024 07:26:28 GMT

Bonjour,

Les cookies ne sont pas bloqués et j'ai essayé via votre lien, cela ne marche toujours pas, le bandeau apparaît toujours.

J'ai cliqué sur la croix de fermeture et sur "c'est parti", mais rien y fait...

S'il faut suivre la "visite" des nouvelles options webmail, je veux bien le faire pour que ce bandeau n'apparaisse plus, mais impossible de faire quoi que ce soit.

Merci de bien vouloir m'aider.

Cordialement

Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

Antony — Thu, 08 Feb 2024 16:39:28 GMT

Bonjour @maxne01,

Merci pour votre retour, assurez-vous de bien accepter les cookies de la page webmail.sfr.fr

Je vais enquêter en interne de mon côté afin d'essayer d'en savoir plus, je reviendrai vers vous lorsque j'aurai plus d'informations.

N'hésitez pas à me faire part de toute évolution d'ici là, vous remerciant pour votre patience ainsi que votre compréhension.

Vous souhaitant une excellente journée !

Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

maxne01 — Wed, 14 Feb 2024 13:13:34 GMT

Bonjour, j'ai accepté les cookies du site webmail.sfr.fr mais rien ne change... la page grisée pour le webmail écoresponsable apparaît toujours ! HELP

Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

anneco06 — Thu, 15 Feb 2024 09:39:28 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci. Je suis en relation régulière avec le 1023. Le souci pour eux est que nous ne sommes pas encore assez nombreux à leur avoir téléphoné pour qu'ils se penchent sur le problème. Je les ai encore eu hier au tel, le technicien m'a expliqué que SFR commençait seulement à regrouper les clients avec cette info bulle bloquée mais que nous n'étions pas assez nombreux pour le moment pour que les techniciens le résolvent rapidement ... Donc, plus nous sommes nombreux à téléphoner au 1023 plus ils s'activeront.

Merci

Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

orhy1 — Thu, 28 Mar 2024 17:41:47 GMT

j'ai le même problème de panneau qui est vraiment pénible .par contre ,comment accepter les cookies sur sfr mail? je n'ai jamais vu qu'on me le demandait

Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

orhy1 — Fri, 29 Mar 2024 07:53:11 GMT

j'ai vu que mes cookies étaient acceptés ; donc , le problème ne vient pas des cookies....c'est vraiment pénibles

Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

orhy1 — Fri, 29 Mar 2024 07:54:36 GMT

je me suis mal exprimée : j'ai accepté les cookies du site et rien ne change....

Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

patrice et fabiennegi01 — Tue, 02 Apr 2024 16:00:32 GMT

Bonjour

Je viens d'avoir SFR ils ne vont pas enlever le bandeau

Zut c'est vraiment dommage et très gênant

Ils pourraient avoir un peu de respect pour nous tous

Re: Bandeau webmail écoresponsable intempestif

anne mariero05 — Wed, 03 Apr 2024 06:06:13 GMT

bonjour ,

pareil, c'est pénible ce truc, faites vite qq chose !!

merci d'avance

Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

anne mariero05 — Wed, 03 Apr 2024 06:07:11 GMT

bonjour,

une réponse à notre problème ? c'est très pénible ce bandeau

merci

Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

Antony — Tue, 09 Apr 2024 12:10:26 GMT

Bonjour à tous,

Navré pour ce retour tardif, qu'en est-il aujourd'hui, rencontrez-vous toujours ce dysfonctionnement ?

Restant disponible.

Vous souhaitant une agréable journée !

Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

orhy1 — Tue, 09 Apr 2024 12:17:02 GMT

hélas,oui ! le bandeau persiste et c'est vraiment très pénible....

Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

Antony — Tue, 09 Apr 2024 12:30:35 GMT

Bonjour @orhy1, heureux de vous revoir sur La Communauté 🙂

Très bien, je vais relancer mon enquête en interne, dans ce cas, rencontrez-vous le même souci sur la version mobile ?

Je me permets de taguer @SGDA ainsi que @TagadaTsoinTsoin si jamais ces derniers pensent à quelque chose d'autre.

Restant disponible, je reviendrai vers vous dès que j'en saurai plus.

Bonne journée 🙂

Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

orhy1 — Tue, 09 Apr 2024 12:36:27 GMT

non , je n'ai pas ce problème sur la version mobile , uniquement sur la version de l'ordi.

merci d'avance de ce que vous pourrez faire .

bonne journée

Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

Yann — Tue, 16 Apr 2024 08:36:09 GMT

Bonjour @orhy1,
Sans retour des utilisateurs de la Communauté SFR, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client afin de faire un point sur la situation.
Bonne journée à vous.

Re: Re : Bandeau webmail écoresponsable intempestif

orhy1 — Tue, 16 Apr 2024 15:23:07 GMT

merci de votre réponse ; je pense que je vais rester comme ça et supporter le bandeau car les relations téléphoniques avec sfr sont rarement bonnes . on ne les comprend pas et on en obtient rien...

cordialement et merci encore

Re: Bandeau webmail écoresponsable intempestif

DAISYLINE — Sun, 12 May 2024 12:07:49 GMT

Re: Bandeau webmail écoresponsable intempestif

DAISYLINE — Sun, 12 May 2024 12:11:06 GMT

NOUVELLE BOITE MAIL ECO RESPONSABLE COMPLETEMENT NULLE...DE PLUS CE FICHU PANNEAU QUI S'AFFICHE CONSTAMMENT A CHAQUE OUVERTURE DE MESSAGERIE EST TRES GENANT.. ET AUSSI LES MAILS QUI ALLAIENT DANS "BOITE DE RECEPTION" AVANT VONT DANS INFOS ET PUBLICITE..C'EST QUOI CE CHANTIER MAL PENSE.....????