sujet Re: Re : Bonjour comment supprimer une boite mail sfr dans SFR Mail

Bonjour comment supprimer une boite mail sfr

regisla04 — Mon, 15 Apr 2024 12:00:47 GMT

Bonjour comment supprimer une boite mail sfr

Re : Bonjour comment supprimer une boite mail sfr

Yann — Mon, 15 Apr 2024 14:11:33 GMT

Bonjour @regisla04 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Voici la marche à suivre pour supprimer votre adresse :

Je me connecte à SFR Mail

• Rendez-vous sur SFR Mail.
• Renseignez vos identifiants et cliquez sur « Me connecter ».
J'accède aux paramètres de ma boîte e-mail

• Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou,
• puis cliquez sur « Configuration de mes boîtes mails »
Je supprime l'adresse e-mail de mon choix

Cliquez sur le lien Supprimer correspondant à l'adresse e-mail à supprimer.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page de l'Assistance SFR : Comment créer ou supprimer une adresse e-mail SFR ?

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Bonjour comment supprimer une boite mail sfr

regisla04 — Mon, 15 Apr 2024 15:14:30 GMT

Merci de votre réponse.

Mais lorsque je suis sur la page "configuration de mes boites mail", elle ne se présente pas comme la votre et le bouton "supprimer" n'y figure pas.

Re : Bonjour comment supprimer une boite mail sfr

Yann — Mon, 15 Apr 2024 15:33:28 GMT

@regisla04, Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin sur votre problématique. Ce dernier pourra peut-être vous aider.
Bon après-midi.

Re: Re : Bonjour comment supprimer une boite mail sfr

TagadaTsoinTsoin — Mon, 15 Apr 2024 15:58:25 GMT

Bonjour @regisla04 ,

Il existe plusieurs statuts pour les adresses mails

adresse principale liée à un abonnement en cours (pas possible de la détruire)
adresse principale liée à un abonnement résilié (pas possible de la détruire soi-même, mais il suffit de ne plus la consulter pendant un an pour qu'elle disparaisse)
adresse secondaire, on peut la détruire--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/mails/secondaryAccounts
adresse alias, on peut la détruire--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/mails/accounts

Pour les adresses secondaires et alias il faut les détruire à partir de l'adresse principale qui les a créées.

Re: Re : Bonjour comment supprimer une boite mail sfr

regisla04 — Mon, 15 Apr 2024 20:54:41 GMT

Merci

Re: Re : Bonjour comment supprimer une boite mail sfr

mireillebo09 — Sun, 06 Apr 2025 07:01:39 GMT

Bonjour, vous avez répondu à la question de @registe04 qui était "Comment supprimer une boite mail SFR" ou vous lui dites :

"l'adresse principale liée à un abonnement résilié (pas possible de la détruire soi-même, mais il suffit de ne plus la consulter pendant un an pour qu'elle disparaisse"

Alors, je vous réponds qu'au bout d'un an l'adresse mail ne disparait pas. Car, il y a 8 ans j'avais pris un abonnement à SFR, que j'ai résilié 1 ans après, 3 ans après je suis revenu chez SFR, quand je me suis connecté à ma messagerie SFR, il y avait encore mon adresse mail, mon mot passe, et sur la messagerie il y avait 800 mails 🙄 Et sur ma messagerie SFR, je suis comme @registe04 qui dit "Mais lorsque je suis sur la page "configuration de mes boites mail", elle ne se présente pas comme la votre et le bouton "supprimer" n'y figure pas" Donc, pas possible de supprimer ma boite mail"

Re: Re : Bonjour comment supprimer une boite mail sfr

null0955745 — Sun, 15 Jun 2025 10:47:40 GMT

pour une adresse secondaire inactive créer il y a 7-8 ans celle ci était toujours active

le 2 avril 2025 je reçois un email de DHL.de bien que j'ai un compte.fr je vois le mail tard le soir sur mon mobile le lendemain je regarde sur mon PC il n'y a rien, mais je l'ai sur mon mobile je me l'envoi sur mon compte et peut le voir sur PC avec la souris au dessus de l'envoi j'ai mon ancienne adresse que je n'ais jamais utiliser pour contacter DHL , je la supprime dans la foulée et vérifie elle n'existe plus

j'avais des achats en cours sur Amazon et sur mes SMS je vois un code a valider sur le .de , je n'ai rien demander je me le renvoi sur ma messagerie et là encore l'ancienne adresse , donc tentative d'usurpation avec mon ancien email et mon numéro de mobile est connu aussi , SMS signalé à Amazon validé par leur service

2 mois après je continuais à faire mes achats en étant connecté et je vérifie une vente bien moins chère sur le .de ,obligé de changer de mot de passe

problèmes a chaque connexion obligé de changer de messagerie pour avoir la paix

depuis le mois d'avril je reçois jusqu'à 4 appels différents sur mobile , je n'attends rien de personne je bloque tous les N° jamais eus autant de spams

je vais tenté de récupérer mes emails sur un autre compte et si j'y arrive fermer cette messagerie si possible

et par la suite changer de N° de mobile compromis suite au piratage fin 2024 il semble

Re: Re : Bonjour comment supprimer une boite mail sfr

Ryry — Sun, 15 Jun 2025 14:09:08 GMT

Bonjour @mireillebo09

vous avez répondu à la question de @registe04 qui était "Comment supprimer une boite mail SFR" ou vous lui dites :
"l'adresse principale liée à un abonnement résilié (pas possible de la détruire soi-même, mais il suffit de ne plus la consulter pendant un an pour qu'elle disparaisse"

Alors, je vous réponds qu'au bout d'un an l'adresse mail ne disparait pas. Car, il y a 8 ans [...]

En effet, il a été fait un petit "raccourci" simplificateur. Résumé autrement par d'autres officiels, le couperet est moins "drastique" au bout des 12 mois :

s'il y a de l'activité par l'utilisateur sur une boite mail (qui n'est pas l'adresse principale du client) au moins pendant les 12 derniers mois, alors elle n'est pas supprimé par SFR
au contraire, sans activité de l'utilisateur pendant 12 mois, alors cette adresse peut être supprimée (lors du prochain ménage de SFR pour faire de la place sur ses serveurs)

Note donc le "peut", et "lors du prochain ménage"... Donc il y a en effet des adresses qui perdurent, inutilement, bien au-delà des 12 mois d'inativité.

il y a 8 ans j'avais pris un abonnement à SFR, que j'ai résilié [...]
Et sur ma messagerie SFR, je suis comme @registe04 qui dit "Mais lorsque je suis sur la page "configuration de mes boites mail", elle ne se présente pas comme la votre et le bouton "supprimer" n'y figure pas" Donc, pas possible de supprimer ma boite mail"

C'est normal.

Comme expliqué plus haut, un client ne peut supprimer lui-même que des adresses secondaires et des alias.

il ne peut pas supprimer son adresse principale du contrat en cours
il ne peut pas supprimer lui-même son adresse principale d'un ancien contrat

Ton cas semble être le n° 2.

À+

Re: Re : Bonjour comment supprimer une boite mail sfr

Ryry — Sun, 15 Jun 2025 14:42:02 GMT

Bonjour @null0955745

pour une adresse secondaire inactive créer il y a 7-8 ans celle ci était toujours active

Comme évoqué dans ma réponse juste au-dessus, c'est vrai que l'échéance des 12 mois n'est pas toujours le couperet totalement impératif et certaines survivent bien plus longtemps sans effacement d'autorité par SFR pour faire du ménage.

Cependant, puisque c'est une adresse secondaire, tu dois pouvoir la supprimer toi-même.

sur PC avec la souris au dessus de l'envoi j'ai mon ancienne adresse que je n'ais jamais utiliser pour contacter DHL , je la supprime dans la foulée et vérifie elle n'existe plus

Disons que si ton adresse était de la forme prénom.nom@sfr.fr ce n'est pas totalement difficile à "deviner"... Et donc peut-être qu'un pirate à tenté et réussi à craquer cette adresse dans ton dos (mais étrange du coup qu'il n'ait pas changé le mot de passe, quoique ça peut être une solution pour rester "encore plus discret").

j'avais des achats en cours sur Amazon et sur mes SMS je vois un code a valider sur le .de , je n'ai rien demander je me le renvoi sur ma messagerie et là encore l'ancienne adresse , donc tentative d'usurpation avec mon ancien email et mon numéro de mobile est connu aussi , SMS signalé à Amazon validé par leur service

Pas sûr de bien comprendre les détails de cette dernière anecdote :

les achats en cours sur Amazon, ce sont les tiens sur la boutique Amazon française ? (ou ceux d'un pirate ?)
Concernant les achats sur la boutique Amazon allemande, as-tu toi-même un (ancien) compte là-bas avec ton ancienne adresse vu qu'apparemment ce compte contient ton n° perso de mobile pour validation ? Ou bien le compte a-t-il été créé par l'acheteur pirate avec ton ancienne adresse SFR (mais donc étrange qu'il mette ton n° de mobile pour validation) ?

Et le signalement à Amazon, c'était dans le but de faire fermer ce 2e compte Amazon dont l'identifiant est ton ancienne adresse SFR ?

je vais tenté de récupérer mes emails sur un autre compte et si j'y arrive fermer cette messagerie si possible

Voilà tes moyens de suppressions d'une ancienne adresse SFR comme le précisait @TagadaTsoinTsoin dans sa réponse certifiée plus haut :

Il existe plusieurs statuts pour les adresses mails

adresse principale liée à un abonnement en cours (pas possible de la détruire)
adresse principale liée à un abonnement résilié (pas possible de la détruire soi-même, mais il suffit de ne plus la consulter pendant un an pour qu'elle disparaisse)
adresse secondaire, on peut la détruire--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/mails/secondaryAccounts
adresse alias, on peut la détruire--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/mails/accounts

Pour les adresses secondaires et alias il faut les détruire à partir de l'adresse principale qui les a créées.

et par la suite changer de N° de mobile compromis suite au piratage fin 2024 il semble

Pas compris non plus ce que tu sous-entend par numéro de mobile "compromis" ? (j'imagine que de plus, tu as changé le mot de passe du compte client de cette ligne mobile si tu as des doutes sur sa compromission ?)

Soit quelqu'un a détourné ta ligne mobile en faisant éditer une nouvelle carte SIM qu'il a reçue (et donc annulant la tienne) : c'est l'arnaque au "SIM Swapping" (lire ICI) et tu le saurais puisque ta carte SIM à toi ne recevrait plus rien concernant ta ligne
Soit quelqu'un émet des appels (ou SMS) mais ne les reçoit pas, en usurpant ton n° de ligne : ça hélas c'est possible (ça s'appelle le "spoofing" lire ICI, et c'est hélas très facile, lire ICI) quand on émet un appel depuis toutes les lignes du monde, qu'elles soient fixes ou mobiles depuis très longtemps. En France, depuis octobre 2024, les opérateurs sont censé filtrer ces usurpations à la réception, mais uniquement sur ligne fixe (lire ICI). Donc demain, et même en France, si ça t'amuse, tu peux faire toi un appel de sorte que ce soit le numéro mobile de ton voisin qui s'affiche chez le destinataire... Outre les arnaqueurs, c'est même (hélas) largement utilisé aussi pour des canulars.

Donc à part si tu es harcelé par quelqu'un qui t'importune sans arrêt sur ta ligne mobile (et là ça peut justifier une fermeture du numéro) je ne comprends pas vraiment le problème auquel tu fais référence.

À+

Re: Re : Bonjour comment supprimer une boite mail sfr

null0955745 — Fri, 20 Jun 2025 12:22:04 GMT

contacte le piraté il a mon numero de mobile pour se connecter sur mon compte amazon il a lu vos commentaires avant que je change mon mot de passe il doit bien rigoler et que je migre mes contacts un appareil photo de 2099€ sur amazon dans mon panier

Re: Re : Bonjour comment supprimer une boite mail sfr

Ryry — Fri, 20 Jun 2025 13:23:11 GMT

Bonjour @null0955745

contacte le piraté

Ben non, c'est bien à toi que j'ai posé ces questions dans une discussion publique où tu es venu discuter.

il a mon numero de mobile pour se connecter sur mon compte amazon

Veux-tu dire que

tu as été victime d'un SIM swaping (lire ICI)
et que donc actuellement les SMS et appels atterrissent chez le pirate
et que toi, ton téléphone ne reçoit plus ni ces SMS de sécurité ni des appels à ton téléphone ?

Si ce n'est pas cela, je ne vois pas ce que tu veux dire quand tu dis que le pirate a ton numéro de mobile... et qui serait gênant (car connaître ton numéro de mobile, je suppose qu'il y a des dizaines de personnes qui l'ont et ce n'est pas problématique)

D'où ma question que je répète : actuellement ta ligne mobile ne fonctionne plus ? Si elle fonctionne, aucun pirate ne peut en avoir pris le contrôle.

il a lu vos commentaires avant que je change mon mot de passe il doit bien rigoler

Ah parce qu'en plus de ta ligne mobile, ton mot de passe de client est en sa possession aussi.

Et il s'embête à venir fréquenter le forum pour lire les messages qui te sont destinés ?

Un drôle de pirate ça. Il a du temps à perdre.

et que je migre mes contacts

Je ne sais pas en quoi ça intervient dans le piratage ?

un appareil photo de 2099€ sur amazon dans mon panier

Si cette commande a été préparée par le pirate et qu'elle n'est pas déjà partie, c'est probablement qu'il n'a pas assez de contrôle sur tes identifiants.

Et concernant le contrôle de ta ligne mobile, comme déjà dit :

soit tu es victime d'un SIM swapping, et effectivement c'est quelqu'un d'autre qui reçoit tes SMS et tes appels (mais tu t'en rendrais compte que ton téléphone ne marche plus)
soit tu reçois encore tes SMS et tes appels, et personne d'autre n'a pris le contrôle de ta ligne, les 2 ne peuvent pas arriver en même temps.

À+