sujet Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours ! dans SFR Mail

Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

adfab — Sat, 30 Mar 2024 09:13:08 GMT

Bonjour

Tout est dans le titre ! Chaque jour, on me dit que soi-disant, suite à 10 tentatives de faux mot de passe, ma messagerie est bloquée et je dois chaque jour réinitialiser un nouveau mot de passe, qui devient obsolète dès le lendemain. Ça va durer encore longtemps ce dysfonctionnement ?? Apparemment, je ne suis pas le seul et ça fait des années que ça dure ! Quand allez-vous enfin régler ce problème SFR ??

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

TagadaTsoinTsoin — Sat, 30 Mar 2024 09:57:17 GMT

Bonjour @adfab ,

Ce n'est pas un dysfonctionnement, c'est une protection contre les tentatives frauduleuses d'entrer sur votre compte.

Quelques vérifications à faire:

- regardez si vous avez eu une intrusion dans votre compte

sur votre espace client ou le Webmail, cliquez sur vos initiales en haut à droite.
cliquer sur "Mots de passe et sécurité"
descendre à "Paramètres de sécurité"
vérifier que "Terminal de confiance" est activé
cliquer sur "Activité de vos appareils"
regardez si des connexions étranges y sont répertoriées" (exemple connexion de Chine)

- vérifiez si votre adresse mail est répertoriée dans une ou plusieurs fuites de données

--> https://haveibeenpwned.com/

- quand vous changez de mot de passe, pensez à vérifier qu'il est bien répercuté dans tous les appareils susceptibles de se connecter à votre compte

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

adfab — Sat, 30 Mar 2024 11:11:38 GMT

On vit une époque de **bleep** de toute façon, avec des **bleep** dans tous les coins, de la malhonnêteté à chaque coin de rue. Ce 21ème siècle est désespérant !

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

adfab — Sat, 30 Mar 2024 11:12:57 GMT

Et donc c'est SFR qui par précaution me fait changer mon mot de passe chaque jour ? C'est ce que je dois comprendre de votre message ?? C'est n'importe quoi !

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

glucosamine — Wed, 03 Apr 2024 19:28:09 GMT

oui c'est n'importe quoi comme beaucoup je dois changer mon MDP régulièrement (ce jour après 1 seule tentative) de plus on me demande comment je veux le recevoir par sms ou par mail mort de rire et comment je fais par mail puisque je ne peux pas y accéder la on a descendu les dernières marches de la honte - je reste chez sfr mais un jour... et la réponse

Activité sur vos appareils

Une erreur est survenue.

Merci de renouveler votre demande ultérieurement. quand je dis qu'on touche le fond

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

TagadaTsoinTsoin — Wed, 03 Apr 2024 19:46:35 GMT

Bonsoir @glucosamine

@glucosamine a écrit :
de plus on me demande comment je veux le recevoir par sms ou par mail mort de rire

Oui, il est possible de se dépanner par mail, mais il faut donner une adresse de secours qui soit différente de l'adresse à secourir.

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

glucosamine — Wed, 03 Apr 2024 20:04:55 GMT

ok merci je vais voir cela mais une question : c'est juste une adresse de secours au cas ou mais je continuerais bien à recevoir les mails sur mon adresse actuelle ?

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

jeanfi03 — Wed, 03 Apr 2024 20:13:55 GMT

Bonsoir @glucosamine ,

Vérifiez ce - ci : Allez sur votre espace client > Infos Perso > Coordonnées > Après votre adresse contact > vous allez voir ( email > votre adresse émail ) cliquez sur la " > " rouge et là vous allez voir > Choisissez votre mode de réception cochez les cases : SMS , ou une autre adresse émail de votre choix , voir 2 adresses emails qui vont vous servir de contacts !

Si non contacter le service clients , un conseiller commercial expliquez vos soucis , demandez lui de réactualiser votre connexion

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance Ou : contactez le Service Client SFR.

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre vos problèmes, SFR & Moi

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

TagadaTsoinTsoin — Wed, 03 Apr 2024 20:30:37 GMT

@glucosamine a écrit :
ok merci je vais voir cela mais une question : c'est juste une adresse de secours au cas ou mais je continuerais bien à recevoir les mails sur mon adresse actuelle ?

C'est juste une adresse de secours (ce peut être une adresse Gmail, Laposte, ou toute adresse en votre possession mais évitez une adresse secondaire SFR)

Elle peut très bien ne jamais vous servir, et les mails envoyés à votre adresse SFR continueront d'y arriver.

Vous y recevez les mails pour valider un changement de mot de passe.

Il me semble que les alertes lorsqu'un nouvel appareil se connecte à votre compte arrivent sur l'adresse de secours.

Je ne sais pas s'il y a d'autres cas où l'adresse de secours est utilisée.

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

glucosamine — Wed, 03 Apr 2024 21:04:26 GMT

une réponse claire comme j'aime lol merci me voila rasuré Merci Tagada

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

glucosamine — Wed, 03 Apr 2024 21:05:50 GMT

merci aussi à jeanfi03

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

jeanfi03 — Thu, 04 Apr 2024 06:58:34 GMT

Bonjour @glucosamine , @TagadaTsoinTsoin ,

Oui j'avais pas vu la piste et les conseils de @TagadaTsoinTsoin sont correct aussi

En faites SFR à besoin d'avoir plusieurs façons de communiquer avec vous sans passer par l'espace client : donc des adresses emails , des N° de mobiles ou des SMS .

Bonne journée.

A+

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

NaBal — Thu, 04 Apr 2024 12:43:17 GMT

Bonjour Tagada,

Me revoilà ;-). Mes problèmes d'envois de mails semblent s'être résolus, mais me voilà à devoir réinitialiser mon MDP tous les jours, car celui de la veille n'est plus reconnu.

- La base des MDP enregistrés par Thunderbird est effacée, et de toute façon le problème est le même par connexion via sfr.fr

- Vérification de l'activité des appareils remontant à plusieurs jours : normale

- Vérification sur la base de données "fuite des données" : La dernière enregistrée date de novembre 2020

Est-ce un problème lié à mon PC sous Windows 10 ? Si oui que faire? Ou est-ce un problème lié à SFR? Si oui, quand peut-on espérer qu'il soit résolu?

D'avance merci.

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

Yann — Thu, 04 Apr 2024 13:48:52 GMT

Bonjour @NaBal,
Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin sur votre problématique. Bon après-midi à vous.

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

sandrinepo05 — Fri, 05 Apr 2024 06:49:14 GMT

Pareil, tous les matins je dois changer mon mot de passe et le pire c'est que c'est mon adresse principale que j'utilise beaucoup

j'ai vérifié, effectivement il y a des tas de tentatives de connexions frauduleuses de tous les pays (etat unis, russie, algerie....). et tous les jours (encore ce matin)c'est insupportable j'espère que SFR va trouver une solution, sans quoi il faudra surement changer de mail.

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

glucosamine — Fri, 05 Apr 2024 07:50:30 GMT

Perso pour ne pas avoir de connections frauduleuses je ne mémorise pas mes identifiants (ni mon email ni mon mdp) donc je retape à chaque fois mes identifiants

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

reneta04 — Sat, 06 Apr 2024 06:46:03 GMT

Idem pour moi! En boutique incapables de nous donner une réponse et en plus à chaque fois il faut être imaginatif pour ne pas l oublier.

En plis on nous demande éventuellement de le récupérer sur notre boite mail dont nous avons perdu le mot de passe.

La sécurité je veux bien mais cela ne nous emp^che pas de recevoir des mail frauduleux ou de la publicité à tout va même si on se désabonne.

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

TagadaTsoinTsoin — Sat, 06 Apr 2024 08:26:11 GMT

Bonjour @reneta04

@reneta04 a écrit :
Idem pour moi! En boutique incapables de nous donner une réponse et en plus à chaque fois il faut être imaginatif pour ne pas l oublier.
Pas besoin de mémoriser des dizaines de mots de passe, un seul suffit que vous modifiez légèrement en cas de besoin (exemple si le mot de passe est "password"
- mot de passe de départ = "password"
- premier changement = "password2" (votre mot de passe habituel + 1 chiffre)
- deuxième changement = "password3"
- troisième changement = "password4"
- quatrième changement = "password" (vous pouvez réutiliser votre mot de passe habituel, SFR ne mémorise que les trois derniers)
- cinquième changement et suivant, "password2", "password3", "password4", "password" et on recommence.
Si vous ne savez plus où vous en êtes, vous avez 10 tentatives pour vous connecter, 4 suffisent)

Perso quand j'ai ce souci de mot de passe à changer, je fais directement les 4 changements pour revenir à mon mot de passe de départ.
Je n'ai pas besoin de répercuter les nouveaux mots de passe à chaque fois dans mes différents appareils (smartphone/tablette/PC/NAS/objets connectés, importation dans d'autres comptes,...)

En plus on nous demande éventuellement de le récupérer sur notre boite mail dont nous avons perdu le mot de passe.
Le principe d'une adresse de secours est qu'elle soit différente de l'adresse à secourir
--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

La sécurité je veux bien mais cela ne nous emp^che pas de recevoir des mail frauduleux ou de la publicité à tout va même si on se désabonne.
Le but des spammeurs est d'envoyer leur courrier frauduleux par tous les moyens possibles en contournant l'antispam (il fut une époque où plus de 90% du trafic mails mondial n'atteignait pas les boîtes de réception, bloqué par les antispam)
Ils se fichent des procédures de désabonnement.

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

gegene1 — Sat, 06 Apr 2024 11:46:37 GMT

Tout à fait d'accord avec vous. Depuis quelques temps, à chaque fois que je vais sur mon espace client, je dois réinitialiser mon mot de passe, c'ets vraiment pénible;

Re: Marre de devoir changer de mot de passe de messagerie tous les jours !

estellela04 — Mon, 08 Apr 2024 08:19:13 GMT

Bonjour,

Soyez prudent, cela fait un mois que j'étais comme vous a devoir changer mont mot de passe chaque jour, en fait mon adresse mail a été piraté !