sujet QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ? dans SFR Mail

QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

c027318 — Mon, 11 Mar 2024 08:02:31 GMT

Bonsoir,

Entre les piratages des boites mails SFR/Neuf, les pb de réinit de mot passe, et aujourd’hui mes mail via outlook qui ne fonctionnent plus, QUE se passe passe t-il chez SFR?

J'en suis arrivé à un point de ne plus appeler le 1023 (comme beaucoup de gens) car comme ils ne comprennent rien et ils bloquent d’autres services.

1) Le transfert de mail via le Webmail n'est plus opérationnel. La dernière fois que cela est arrivé, je me suis fait pirater toutes mes boites mails SF/Neuf.

2) L'application SFR MAIL ne fonctionne plus.

3) Quand on appelle le 1023 élu "service client de l'année" on tombe sur des incompétents ! Qui on -t’il sondé ?

4) SFR augmente ses tarifs et diminue ses services !

5) La "Hotline" est incompétente ... mais pas cher pour SFR donc tout va bien !

On paie, ils augmentent les tarifs et on a plus rien ! ...

QUE FAIT SFR?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Votre autre message a été déplacé vers la corbeille car il s'agissait d'un doublon, merci de suivre ce post ici-même. Bonne journée à vous.

Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

Yann — Mon, 11 Mar 2024 10:37:50 GMT

Bonjour @c027318,
Sur votre problématique de mails, je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin et @SGDA (merci à vous) qui pourront sans doute vous proposer une piste.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

c027318 — Mon, 11 Mar 2024 16:31:29 GMT

Bonjour,

Pour mon pb d'envoi de mail via Outlook, je me suis débrouiller seul et surtout pas grâce au service dit "Technique" de SFR. Ils sont vraiment nul.

La solution est là: problème du port 25

https://docs.gandi.net/fr/gandimail/faq/type_erreurs/relay_access_denied.html

Concernant le transfert de mail via le Webmail ça ne fonctionne toujours pas.

Pour l'application SFR MAIL il a fallut que je la désinstalle et la réinstalle. Ce pb est récurrent.

Re: Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

TagadaTsoinTsoin — Mon, 11 Mar 2024 17:01:37 GMT

Bonjour @c027318 ,

Comme vous utilisiez le port 25 vous avez probablement été listé chez Spamhaus.

Plusieurs fournisseurs consultent les listes Spamhaus pour accepter ou non les mails entrants.

Ça expliquerait pourquoi vos transferts ne fonctionnent plus.

Relevez votre adresse IP à l'aide de cet outil

--> https://www.mon-ip.com/

Puis vérifiez sur Spamhaus si cette adresse IP est répertoriée.

--> https://check.spamhaus.org/

Si elle est répertoriée, maintenant que vous avez corrigé le port 25 vous devriez pouvoir sortir votre adresse IP des listes Spamhaus (suivez leurs insrtructions)

Re: Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

Ryry — Mon, 11 Mar 2024 21:15:57 GMT

Bonjour @c027318 et @TagadaTsoinTsoin

Je veux bien imaginer que le problème détecté par SpamHaus soit l'usage du port 25 (relais mail)

Mais comment @c027318 peut en être arrivé à utiliser ce port 25 alors que pour l'envoi de courrier SFR ce n'est pas le port qui est fonctionnel ni documenté pour être utilisé pour le mail ?

À+

Re: Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

TagadaTsoinTsoin — Mon, 11 Mar 2024 21:34:40 GMT

Salut @Ryry

@Ryry a écrit :
Mais comment @c027318 peut en être arrivé à utiliser ce port 25

Il me semble que le port par défaut sous Outlook est le port 25.
Si on n'active pas SSL, ça reste le port 25.

Re: Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

Ryry — Mon, 11 Mar 2024 21:43:38 GMT

@TagadaTsoinTsoin a écrit :
Il me semble que le port par défaut sous Outlook est le port 25.

Si on n'active pas SSL, ça reste le port 25.

Je veux bien que Outlook paramètre comme ça.

Mais ce paramétrage est censé ne PAS FONCTIONNER avec SFR : communiquer sur le port 25 sans chiffrement c'est non supporté non ?

donc non fonctionnel directement si on ne retouche pas ce 25 ? (ou bien c'est resté fonctionnel "en douce" même si la doc SFR ne le recommande plus nulle part ?)

à+

Re: Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

TagadaTsoinTsoin — Mon, 11 Mar 2024 21:47:58 GMT

A priori ça reste fonctionnel.

Je ne peux pas tester, étant derrière une Livebox qui filtre le port 25.

Re: Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

Ryry — Mon, 11 Mar 2024 22:20:35 GMT

@TagadaTsoinTsoin a écrit :

A priori ça reste fonctionnel.

Je n'en reviens pas si c'est vraiment le cas.

D'une part cela fait longtemps que le port 25 est considéré comme dévolu seulement au relai de mail (entre serveurs) tandis que la soumission de mail (d'un utilisateur à un serveur) doit se faire désormais sur un port vérifiant l'identité de l'utilisateur : cf. https://kinsta.com/fr/blog/port-smtp/
D'autre part, les gens que je qualifierais de "sérieux" 🙂 l'ont bloqué depuis longtemps, car justement un usage "normal" d'un utilisateur n'est pas censé passer par 25 => par exemple free dès 2006 cf. https://www.generation-nt.com/actualites/free-blocage-port-25-19946
Et que tout le monde recommande de passer sur 587 + identification utilisateur (voire 465 mais qui avait normalement un rôle transitoire). https://www.powermail.fr/tech/le-port-25-pourquoi-est-il-bloque/

Franchement, ça m'agace de laisser perdurer des trucs qu'on ne devrait même plus voir, moi j'aime quand c'est propre et net (ou au moins du plus propre et net possible à l'instant t) 🤣

à+

Re: Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

TagadaTsoinTsoin — Tue, 12 Mar 2024 06:36:38 GMT

Salut @Ryry ,

Free est un mauvais exemple.

Le port 25 a longtemps été utilisé, l'authentification se faisait sur l'IP de la box (qui est fixe chez Free)

Ce n'est qu'en 2010 que Free a commencé l'utilisation du SMTP sécurisé.

--> https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/tutoriels-172/free-propose-lauthentification-pour-son-smtp-8582

Avant cela il fallait utiliser le SMTP d'un autre FAI pour envoyer du courrier d'une autre ligne.

Il fallait activer volontairement cette sécurisation pour pouvoir envoyer du courrier à partir d'une autre connexion que la sienne.

Il y a eu une période sur le forum SFR ou beaucoup de nouveaux clients (anciens Free) ne pouvaient pas envoyer de courrier avec leur connexion SFR (SFR n'autorisant l'utilisation de son SMTP que pour les adresses SFR et affiliées)

Par exemple--> https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/configurer-smtp-sortant-pour-adress-e-mail-free/m-p/2011635

Par la suite Free a activé la sécurisation SMTP pour tout le monde. L'option a d'ailleurs disparu dans l'espace client Free.

Re: Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

Ryry — Tue, 12 Mar 2024 09:15:19 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin

Free est un mauvais exemple.

Oui c'est vrai, je prenais comme exemple qu'il bloque le 25 depuis longtemps, mais il est vrai aussi que par le passé leur gestion des droits du SMTP était un peu atypique.

Ce n'est qu'en 2010 que Free a commencé l'utilisation du SMTP sécurisé.

--> https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/tutoriels-172/free-propose-lauthentification-pour-son-smtp-8582

Avant cela il fallait utiliser le SMTP d'un autre FAI pour envoyer du courrier d'une autre ligne.

C'est bizarre, je ne me rappelle plus de "avant", alors que pourtant j'ai depuis des lustres une adresses Free que j'utilise relativement régulièrement (datant de l'époque des modems et de l'appel ponctuel à un numéro de Free, sans abonnement) sans jamais avoir été abonné Freebox. Ma mémoire flanche !

Mais ça ne change pas vraiment la conclusion que je me faisais du port 25 :

il est recommandé depuis pas mal d'années de ne l'utiliser que pour du relais de mail (entre serveurs) et pas de la soumission due mail (d'utilisateur à serveur)

À+

P.S. et d'ailleurs (vu que ma mémoire flanche) je me demande si le port 25 permet une quelconque identification de connexion au SMTP ?

Re: Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

c027318 — Tue, 12 Mar 2024 16:46:45 GMT

et pourtant j'ai une autre adresse qui fonctionne très bien (pour le moment) avec Outlook avec le Port 25.

celle qui ne fonctionnait plus avec le PORT 25 voici comment je l'ai configuré et ça fonctionne très bien.

Re: Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

TagadaTsoinTsoin — Tue, 12 Mar 2024 17:25:21 GMT

Bonsoir @c027318 ,

et pourtant j'ai une autre adresse qui fonctionne très bien (pour le moment) avec Outlook avec le Port 25.

Ça dépend de l'utilisation que vous en faites.

Si vous n'envoyez que peu de mails, ça passe.

Sinon il vous reste à sélectionner la sécurisation STARTTLS pour cette adresse aussi (le port devrait passer à 587 sinon forcez le)

Le port 25 (sans sécurisation ni authentification) est vraiment à éviter.

D'ailleurs si vous avez un ordinateur portable, ce paramétrage avec le port 25 ne fonctionnera pas partout.

Re: Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

TagadaTsoinTsoin — Tue, 12 Mar 2024 17:32:46 GMT

Petite remarque en passant,

Allez vous régulièrement sur le Webmail SFR pour vérifier que vous n'avez pas de mail tombé par erreur dans le dossier "Indésirables" ? (et ceci pour chaque adresse mail)

Le protocole POP ne relève que la "Boîte de réception", donc un mail "mal aiguillé" sera perdu au bout de 5 à 7 jours.

Il existait dans le temps un réglage bien utile qui permettait d'envoyer TOUT le courrier dans la "Boîte de réception" (les indésirables y compris)... mais c'était avant.

Re: Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

c027318 — Tue, 12 Mar 2024 18:38:34 GMT

oui je vais souvent vérifier sur le Webmail SFR car comme dit dans mon premier message je me suis fais pirater toutes mes boites mails neuf et SFR (la mienne + celles de ma femme et mes enfants) en fin d'année 2023 et des transferts de mes mails vers d'autres boites mails inconnues étaient configurés.

Le service transfert de mail sur le Webmail SFR est momentanément indisponible. Le service s'étant fortement dégradé j'ai à moitié confiance dans la sécurité des mails SFR.

Re: Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

SGDA — Tue, 12 Mar 2024 19:24:20 GMT

Bonsoir à tous,

dans cette config (en l'absence de la configuration du mail entrant) j'aurai plutôt coché

Se connecter en utilisant une adresse mail et un mot de passe

Par ailleurs quand j'utilise le site

https://mon-ip.com me renvoit une adresse IPv6

par contre le site

https://www.monippublique.com/ me renvoit une adresse IPv4 qui elle est utilisable pour spamhauss

Pas pu trouver l'IPv4 sur l'interface de la box fibre, pour l'iPv6 c'est bien la bonne

monippublique.com

Re: Re : QUE FAIT SFR ? - Mails SFR ne fonctionne plus - QUE FAIT SFR ?

c027318 — Tue, 12 Mar 2024 20:29:38 GMT

"dans cette config (en l'absence de la configuration du mail entrant) j'aurai plutôt coché

Se connecter en utilisant une adresse mail et un mot de passe"

Le mail et le mot de passe est bien dans "courrier entrant"