sujet Re: Re : Adresse mail sur mon PC dans SFR Mail

Adresse mail sur mon PC

nicolelaura — Sat, 20 Jan 2024 14:40:43 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps je n'arrive plus à ouvrir de mon PC mon adresse mail ancienne alors qu'elle fonctionne sur ma tablette. Sur mon PC on me dit que le mot de passe n'est pas valide alors qu'il l'ait sur ma tablette.

Merci pour votre aide

Cordialement

Re : Adresse mail sur mon PC

Ilan — Sat, 20 Jan 2024 15:30:03 GMT

Bonjour @nicolelaura, et bienvenue sur la Communauté SFR.

Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à ouvrir votre boîte mail SFR depuis votre navigateur WEB, alors que sur votre tablette tout fonctionne bien ?

Utilisez-vous un courrielleur type Thunderbird ou utilisez-vous SFR Mail ?

Avez-vous tenté de réinitialiser votre mot de passe ?

À votre écoute.

Re: Re : Adresse mail sur mon PC

nicolelaura — Tue, 23 Jan 2024 19:28:40 GMT

Bonsoir,

J'ai une ancienne adresse neuf.fr

Non car j'ai peur qu'll y ait un problème sur ma tablette et mon téléphone

Re: Re : Adresse mail sur mon PC

Ilan — Tue, 30 Jan 2024 11:31:00 GMT

Bonjour @nicolelaura, merci pour votre retour.

Êtes-vous sûre d'écrire exactement le même mot de passe ?

Vous consultez habituellement vos mails depuis le Webmail de SFR ?

Depuis quelle application de votre tablette consultez-vous vos mails ?

Dans l'attente de votre retour.

Re: Re : Adresse mail sur mon PC

nicolelaura — Mon, 05 Feb 2024 19:29:25 GMT

bonsoir,

pour les deux la même application : mail sfr

Re: Re : Adresse mail sur mon PC

Ilan — Tue, 06 Feb 2024 08:26:43 GMT

Bonjour @nicolelaura, merci pour ces précisions.

Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin, (merci pour ton aide) qui pourra sûrement vous apporter des éléments de réponse.

Une belle journée 🙂

Re: Re : Adresse mail sur mon PC

nicolelaura — Thu, 08 Feb 2024 16:24:15 GMT

Merci Itan mais comme puis-je lui poser une question ? par avance merci

Re: Re : Adresse mail sur mon PC

Ryry — Thu, 08 Feb 2024 18:55:48 GMT

@nicolelaura , une fois mentionné par son pseudo dans la discussion, il reçoit une notification et devrait arriver ici de lui-même 😇

À+

Re: Re : Adresse mail sur mon PC

Ilan — Tue, 13 Feb 2024 11:00:55 GMT

Bonjour @nicolelaura, concernant votre souci d'accès mail, je vous propose la marche suivante :

Tenter une connexion sur votre boîte mail depuis un autre navigateur

Si cela ne marche pas :

Vider le cache et les cookies de votre navigateur principal
Retentez une connexion

Si l'accès est toujours impossible, l'idéal serait de faire une modification de votre mot de passe.

Je vous souhaite une belle journée 🙂

Re: Re : Adresse mail sur mon PC

nicolelaura — Tue, 05 Mar 2024 10:41:59 GMT

Merci Beaucoup