sujet Re: Envois sur adresse mail Numericable dans SFR Mail

Envois sur adresse mail Numericable

albertno02 — Thu, 29 Feb 2024 13:40:42 GMT

Bonjour,

J'utilise une adresse mail Numéricable. Depuis une dizaine de jours mes mails émis ne sont plus distribués. La réception des mails fonctionne encore correctement sur cette adresse et je n'ai rien changé dans ma configuration. Lorsque SFR a acheté Numéricable, j'ai été assuré par SFR que je pourrai toujours continuer à utiliser mon adresse mail Numéricable.

Aujourd'hui, SFR semble ne plus respecter son engagement et cela sans préavis !

Quelqu'un aurait-il une parade,SVP ?

Re : Envois sur adresse mail Numericable

Ilan — Thu, 29 Feb 2024 14:12:58 GMT

Bonjour @albertno02, et bienvenue sur la Communauté SFR.

En ce qui concerne votre problématique d'accès mail, je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin (merci pour ton aide) qui pourra sûrement vous aiguiller.

Une belle journée 🙂

Re: Envois sur adresse mail Numericable

TagadaTsoinTsoin — Thu, 29 Feb 2024 15:14:13 GMT

Bonjour @albertno02 ,

Quand vous dites "non distribués"

- recevez vous un avis de non distribution ? (quel est le motif indiqué dans cet avis de non distribution, le cas échant)

- vos mails sont bloqués lors de l'envoi ? (idem, quel est le message d'erreur)

Avec quel outil envoyez vous vos mails ?

- le Webmail SFR

- un courrielleur type Outlook, Thunderbird, Mail pour Mac, etc

- l'appli mobile "SFR Mail"

- une autre appli mobile

- un autre moyen

Re: Envois sur adresse mail Numericable

albertno02 — Thu, 29 Feb 2024 17:56:33 GMT

J'utilise Gmail.

A la suite d'un envoi de mail avec mon adresse Numéricable (quel que soit le mail), je reçois systématiquement, sur Gmail, le message " Message non distribué. Vous envoyez ce message depuis une autre adresse ou un autre alias via la fonctionnalité "Envoyer des e-mails en tant que". Les paramètres de cet autre compte ne sont pas correctement configurés ou ils ne sont plus à jour. Vérifiez-les, puis faites une nouvelle tentative."

Réponse du serveur distant : 550 5.7.1 Email 4TlF8d36mQz1LQLQK rejected per SPAM policy?

Re: Envois sur adresse mail Numericable

TagadaTsoinTsoin — Thu, 29 Feb 2024 18:43:17 GMT

@albertno02

Quand vous parlez de Gmail, c'est :

- un compte @gmail.com sur le Webmail Google ?

- l'appli mobile Gmail ?

L'envoi par le Webmail SFR fonctionne t'il ?

--> https://webmail.sfr.fr

Re: Envois sur adresse mail Numericable

albertno02 — Thu, 29 Feb 2024 19:30:39 GMT

C'est un compte @gmail.com sur le Webmail Google que j'utilise depuis un grand nombre d'années et dans la configuration duquel je n'ai rien changé.

L'envoi par le Webmail SFR fonctionne correctement.

Re: Envois sur adresse mail Numericable

TagadaTsoinTsoin — Thu, 29 Feb 2024 20:09:08 GMT

C'est bien ce que je pensais, mais j'ai préféré être certain qu'on parlait de la même chose.

J'ai fait un essai avec mon adresse en @sfr et ça a fonctionné.

Je vous donne les paramètres que j'ai utilisé sur Gmail:

nom d'expéditeur <adresse.mail@sfr.fr> (<adresse.mail@numericable.fr> pour vous)
Ceci n'est pas un alias (j'ai modifié la proposition qui était "Ceci est un alias")
Les e-mails sont envoyés par : smtp.sfr.fr (j'ai modifié la proposition qui était "smtp-in@sfr.fr")
Connexion SSL sécurisée sur le port 465 (STARTTLS et port 587 étaient proposé)

Même pour une adresse Numericable vos pouvez mettre smtp.sfr.fr ou éventuellement smtps.numericable.fr (qui est un alias de smtp.sfr.fr)

Re: Envois sur adresse mail Numericable

TagadaTsoinTsoin — Thu, 29 Feb 2024 20:11:13 GMT

oups, la proposition pour le serveur était "smtp-in.sfr.fr" que j'ai remplacé par "smtp.sfr.fr"

Re: Envois sur adresse mail Numericable

Ryry — Thu, 29 Feb 2024 22:36:48 GMT

Bonjour @albertno02

Je laisse @TagadaTsoinTsoin continuer à te guider, car il le fait de main de maître pour t'aider à avancer sur ce problème.

Je rectifie juste un contre-sens pour éviter que des lecteurs y croient :

Lorsque SFR a acheté Numéricable [...]

En fait c'est l'inverse, c'est Numericable qui a racheté SFR en 2014 : https://www.autoritedelaconcurrence.fr/fr/communiques-de-presse/30-juillet-2015-secteur-des-telecoms

Ou plus précisément le propriétaire de Numericable (le groupe Altice) qui a racheté SFR à son propriétaire précédent (le groupe Vivendi).

[...] j'ai été assuré par SFR que je pourrai toujours continuer à utiliser mon adresse mail Numéricable.

Oui, c'est vrai qu'en tant que possesseur d'adresse numericable (moi aussi) nous avons été migré vers les serveurs de mails de SFR avec cette assurance.

Mais ce n'était pas lorsqu'il y a eu ce rachat, mais 5 ans après, à l'été 2019, comme indiqué sur cette page SFR : https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/evolution-messagerie-numericable-vers-sfr.html

Mais ces deux détails sont en marge pour toi et les autres lecteurs, mais comme dit au-dessus @TagadaTsoinTsoin a bien pris ta problématique particulière en main. Bonne chance pour résoudre tout ça.

À+

Re: Envois sur adresse mail Numericable

Ryry — Thu, 29 Feb 2024 22:39:30 GMT

@TagadaTsoinTsoin a écrit :
Même pour une adresse Numericable vos pouvez mettre smtp.sfr.fr ou éventuellement smtps.numericable.fr (qui est un alias de smtp.sfr.fr)

On peut aussi mettre smtp.numericable.fr , qui lui n'est pas un alias sur celui de SFR mais une autre adresse bien à part...

... mais quoique encore mentionné sur certains documents SFR, on peut penser qu'il est largement préférable de basculer sur celui "officiel" SFR.

À+

Re: Envois sur adresse mail Numericable

albertno02 — Sat, 02 Mar 2024 16:54:27 GMT

Merci pour cette rectification administrative. C'est vrai qu'il est facile de propager des idées fausses dans les domaines qu'on ne maîtrise pas suffisamment !

Re: Envois sur adresse mail Numericable

albertno02 — Sat, 02 Mar 2024 16:59:34 GMT

Merci pour ce guidage précis. Malheureusement, ça ne fonctionne toujours pas !

Re: Envois sur adresse mail Numericable

TagadaTsoinTsoin — Sat, 02 Mar 2024 18:07:15 GMT

Bonsoir @albertno02 ,

Ça sent le bug chez Gmail.

J'ai refait la création de mon adresse SFR dans Gmail pour l'envoi de mails

Contrairement à la première fois, l'envoi de mail ne se fait pas (pas de message d'erreur, l'écran reste sur la page de rédaction)

Je le suis souvenu que j'avais déclaré mon adresse SFR comme étant à utiliser par défaut (ce que ne n'ai pas fait lors du test d'aujourd'hui)

J'ai donc sélectionné mon adresse comme étant celle à utiliser par défaut... et ça fonctionne (fonctionne aussi en sélectionnant l'adresse Gmail lors de la rédaction d'un mail)

j'espère qu'il en sera ainsi pour vous.

Re: Envois sur adresse mail Numericable

TagadaTsoinTsoin — Sat, 02 Mar 2024 18:13:32 GMT

J'ai encore oublié un mot

J'ai donc sélectionné mon adresse SFR comme étant celle à utiliser par défaut

Re: Envois sur adresse mail Numericable

albertno02 — Sat, 02 Mar 2024 19:58:23 GMT

Merci de ne pas lâcher le bébé ! Oui moi aussi cela fonctionne si mon adresse sfr est "par défaut"

Mais auparavant (et c'est ce que je voudrais conserver), c'est mon adresse numericable qui était "par défaut" et alors l'envoi ne fonctionne plus.

Re: Envois sur adresse mail Numericable

Ryry — Sun, 03 Mar 2024 00:58:35 GMT

@TagadaTsoinTsoin a écrit :
Ça sent le bug chez Gmail.

Et est-ce que "par hasard", Gmail ne se livrerait pas à des vérification sommaires, des contraintes pratiques, de ce genre :

ça marche si l'adresse indiquée est associée à un serveur smtp avec exactement le même domaine :
càd bidule@sfr.fr marche si on lui associe smtp.sfr.fr mais pas autrechose
et bidule@numericable.fr marcherait si on lui associe smtp.numericable.fr mais pas autrechose (ni smtp.sfr.fr ni smtps.numericable.fr qui est identifié dans le DNS comme un alias du précédent de SFR).

Simple idée en passant...

À+

Re: Envois sur adresse mail Numericable

TagadaTsoinTsoin — Sun, 03 Mar 2024 07:48:36 GMT

Salut @Ryry ,

Et est-ce que "par hasard", Gmail ne se livrerait pas à des vérification sommaires,

bidule@numericable.fr marcherait si on lui associe smtp.numericable.fr mais pas autrechose

A essayer: le serveur smtp.numericable.fr (impérativement avec SSL et port 465)

Quand je parlais de bug, c'est pour la raison suivante:

Dans le Webmail Gmail, après avoir déclaré mon adresse @sfr comme expéditeur possible:

- adresse Gmail déclarée par défaut pour l'expédition, si je sélectionne l'adresse SFR pour un envoi, ça ne fonctionne pas, je reste bloqué sur la page de rédaction.

- adresse SFR déclarée par défaut pour l'expédition, l'envoi fonctionne. L'envoi fonctionne aussi si je sélectionne l'adresse Gmail pour l'expédition.

Je n'ai pas d'adresse Numericable pour tester dans les mêmes conditions que @albertno02

Re: Envois sur adresse mail Numericable

albertno02 — Sun, 03 Mar 2024 11:09:20 GMT

Pour valider les modifications des paramètres, mon mot de passe n'est opérant que avec smtps.numericable.fr (c'est ce que j'avais jusque-là) ou smtp.sfr.fr mais pas avec smtp.numericable. Avec les 2 possibilités que je peux valider, toujours impossible d'envoyer de mails.

Re: Envois sur adresse mail Numericable

Ryry — Sun, 03 Mar 2024 13:28:21 GMT

@albertno02 a écrit :

Avec les 2 possibilités que je peux valider, toujours impossible d'envoyer de mails.

C'est normal ces 2 possibilités sont la même et unique : on rappelle que smtps.numericable.fr c'est ni plus ni moins qu'un alias dans le DNS mondial sur smtp.sfr.fr

mon mot de passe n'est opérant que avec smtps.numericable.fr (c'est ce que j'avais jusque-là) ou smtp.sfr.fr mais pas avec smtp.numericable.

Non opérant, tu veux dire quoi :

ça te dit explicitement que ton mot de passe est faux ? que le serveur smtp.numericable.fr n'est pas utilisable ? autre ?

Donc smtp.numericable.fr ne fonctionne pas pour toi chez Gmail ? Étrange.

Et sur une messagerie sur ton ordinateur (comme Thunderbird) non plus ?

En tous cas chez moi smtp.numericable.fr fonctionne pour mon adresse numericable.fr dans Thunderbird (port 465, SLL/TLS), je viens de le tester à l'instant. (et smtp.sfr.fr fonctionne aussi, et évidemment son alias smtps.numericable.fr). Donc nos situations de clients Numericable semblent différentes.

à+

Re: Envois sur adresse mail Numericable

albertno02 — Sun, 03 Mar 2024 14:57:18 GMT

Si je mets smtp.numericable.fr et monadresse@numericable.fr, mon mot de passe me permettant de valider ce couple est refusé (erreur mot de passe ou identifiant) par contre avec smtps.numericable.fr et monadresse@numericable.fr, je peux valider.