sujet Re: Re : boite mail bloquée depuis hier soir URGENT dans SFR Mail

boite mail bloquée depuis hier soir URGENT

bealec24 — Wed, 14 Feb 2024 09:51:15 GMT

bonjour

depuis hier soir la boite mail de mon fils est bloquée (hier matin elle était encore accessible ??) nous n'arrivons pas à la débloquer car le service client de SFR ne décroche pas car nous ne sommes plus client SFR pour la box. Comment faire son adresse mail lui sert énormément au niveau professionel et personnel.

Cordialement

Re : boite mail bloquée depuis hier soir URGENT

Yann — Wed, 14 Feb 2024 14:03:22 GMT

Bonjour @bealec24,

Sachez qu'un incident est bien identifié concernant l'accès au Webmail. Les équipes SFR sont sur le pont pour résoudre ce dernier dans le meilleur délai, nous vous invitons à patienter le temps du traitement de ce dernier.

Vous souhaitant une excellente après-midi !

Re : boite mail bloquée depuis hier soir URGENT

Yann — Wed, 14 Feb 2024 18:02:34 GMT

Bonsoir @bealec24,
La problématique impactant SFR Mail est en cours de résolution, les équipes techniques SFR sont en train d'appliquer un correctif, tout devrait rentrer dans l'ordre d'ici à la fin de journée. Je vous invite à patienter, vous devriez retrouver votre accès sous peu.
N'hésitez pas à me tenir au courant.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Re: Re : boite mail bloquée depuis hier soir URGENT

alberto.joaquim@sfr. — Sat, 24 Feb 2024 21:56:20 GMT

Bonjour, depuis hier matin les messages que je envoya par Mail à mes correspondants, ne sont plus délivrés .Pour quelle motif ? Urgent Merci

Re: Re : boite mail bloquée depuis hier soir URGENT

danielgo01 — Mon, 26 Feb 2024 21:54:53 GMT

Bonjour

Est ce que le problème est récurrent ou n'avez vous pas réussi à le traiter depuis le 14 février?

J'ai aujourd'hui ce même message d'erreur. Impossible d'envoyer des mails, d'utiliser un logiciel type Thunderbird pour me connecter à ma messagerie. (adresse @neuf.fr)

j'iobtienjuste ce message "Client host rejected: Refus connexion : trop d'erreur identifiant- mot de passe SFR_OUT_206"

Merci pour votre aide

Re: boite mail bloquée depuis hier soir URGENT

AB63400 — Wed, 28 Feb 2024 17:34:38 GMT

Ma boite mail : @numericable.fr est bloquée depuis plus d'une semaine par vos services suite à peut-être une tentative de piratage ou anomalie de votre service. Je ne parviens plus à réinitialiser ma boite mail à partir d'une deuxième boite mail : @cegetel.net. En effet, cela envoi un code sur la boite mail : @numericable.fr Or elle est bloquée. Que faire pour débloquer la boite mail @numericable.fr ou en remettant l'ancien code.

Bien cordialement.

Re: Re : boite mail bloquée depuis hier soir URGENT

Antony — Tue, 05 Mar 2024 14:05:56 GMT

Bonjour @Alberto.joaquim@sfr.

Si le souci persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un membre du Service Client SFR afin que ce dernier vous accompagne dans la vérification de vos paramètres SFR Mail.

Espérant avoir pu vous renseigner.

Vous souhaitant une agréable journée !

Re: Re : boite mail bloquée depuis hier soir URGENT

Antony — Tue, 05 Mar 2024 14:06:13 GMT

Bonjour @danielgo01,

Tout comme @alberto.joaquim@sfr, si le souci persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un membre du Service Client SFR afin que ce dernier vous accompagne dans la vérification de vos paramètres SFR Mail.

Espérant avoir pu vous renseigner.

Vous souhaitant une agréable journée !

Re: boite mail bloquée depuis hier soir URGENT

Antony — Tue, 05 Mar 2024 14:07:58 GMT

Bonjour @AB63400,

Vous devriez avoir récupéré l'accès à vos services SFR Mail. Si ça n'est pas le cas, rapprochez d'un conseiller afin que ce dernier vous accompagne dans le déverrouillage de votre compte SFR Mail.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !