sujet Re: SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails dans SFR Mail

SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

nadinefa04 — Sat, 10 Feb 2024 14:22:41 GMT

Bonjour. Impossible d envoyer des mails sfr out 206 mais je les recois. 25bminutes au telepgone et on me raccroche au nez !

Re: SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

salvatoreco02 — Sat, 10 Feb 2024 15:57:04 GMT

bug général, les techniciens essayent de résoudre le probléme

Re : SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

Antony — Sat, 10 Feb 2024 16:00:52 GMT

Bonjour @nadinefa04,

Navré pour le désagrément, soyez assuré que ce comportement ne reflète en rien les valeurs de SFR. Je vais enquêter en interne afin de savoir si un incident est en cours et reviendrai vers vous lorsque j'en saurai plus.

Restant disponible et vous remerciant par avance pour votre patience ainsi que votre compréhension.

Vous souhaitant une agréable journée !

Re: SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

cedricpe06 — Sat, 10 Feb 2024 16:07:51 GMT

Bonjour,

même problème que vous depuis mardi dernier, impossible de recevoir ou d'envoyer les mails sur serveurs sfr via messagerie outlook. Aujourd'hui, au téléphone pas beaucoup d'aide mais je viens d'avoir confirmation que c'est général. Bizarrement en passant par un VPN j'ai pu recevoir mais pas envoyer de message.... Pas mieux en désactivant le pare-feu et l'antivirus.

on attend,

Re: SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

janicksc01 — Sun, 11 Feb 2024 19:54:19 GMT

Bonjour

Même problème que vous depuis jeudi dernier je ne peux pas envoyer de mails, mais j'en reçois. Problème aussi de synchronisation avec Gmail. J'ai appelé SFR qui m'ont dit aussi que c'était un problème général que les techniciens y travaillent. Mais combien de temps cela va durer ? A un certain âge cela n'est pas simple pour nous

Re: Re : SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

davidco1974 — Mon, 12 Feb 2024 09:23:36 GMT

Même problème récurant!

très problèmatique lorsqu'il s'agit de répondre à des clients!!!

Re: Re : SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

salvatoreco02 — Mon, 12 Feb 2024 10:45:37 GMT

idem depuis 5 jours !!!!! le sav doit me rappeler cette AM ..... mais le problème est toujours là!!!!!! panne général sur le reseau

Re: Re : SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

fabienco06 — Tue, 13 Feb 2024 12:06:21 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis 3 jours ! Impossible d’envoyer ou de recevoir des mails depuis mon Iphone même en essayant du supprimer mon mon compte et de le refaire

Re: Re : SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

fabienco06 — Tue, 13 Feb 2024 12:07:57 GMT

Bonjour y a t’il un bug général sur l’envoi et la réception de mail pour sfr ? Impossible d’y accéder depuis 3 jours.

bonne journée

Re: Re : SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

salvatoreco02 — Tue, 13 Feb 2024 18:48:59 GMT

oui,!!!!!! dans la journée du lundi 13/02/24 tous étais redevenu Ok ...... en soiré rebelote plus rien😂🤧😭😡 une semaine que cela dure

Re : SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

Antony — Wed, 14 Feb 2024 11:26:19 GMT

Bonjour @salvatoreco02, @nadinefa04, @cedricpe06, @janicksc01,

Sachez qu'un incident est en effet bien identifié concernant l'accès au Webmail, ainsi que les outils SFR. Les équipes SFR sont sur le pont pour résoudre ce dernier dans le meilleur délai, nous vous invitons à patienter.

Espérant avoir pu vous renseigner et vous apporter un peu de visibilité.

Vous souhaitant une excellente journée !

Re : SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

Yann — Wed, 14 Feb 2024 18:00:55 GMT

Bonsoir à toutes et tous,
Le problème impactant SFR Mail est en cours de résolution, les équipes techniques SFR sont en train d'appliquer un correctif, tout devrait rentrer dans l'ordre d'ici à la fin de journée. Je vous invite à patienter, vous devriez retrouver votre accès sous peu.
N'hésitez pas à me tenir au courant.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Re: Re : SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

salvatoreco02 — Thu, 15 Feb 2024 14:34:27 GMT

on est jeudi 15 février a 15h30 !!!!!!!! ça bug toujours , ca remarche 1 ou 2 h et rebelotte plus d'envoi !!!!!!!!!! 1 semaine que cela dure 😵😤😤

Re: SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

Yann — Thu, 15 Feb 2024 17:04:02 GMT

Bonjour @salvatoreco02,
Le souci de problème d'envoi/d'accès à SFR Mail a depuis été résolu, si vous êtes toujours confronté à ce souci, je vous invite à patienter, cela devrait rentrer dans l'ordre pour vous très prochainement. Déconnectez-vous/reconnectez-vous de la plate-forme SFR Mail et vérifiez si besoin les paramètres de votre courrielleur.
Bonne après-midi à vous.

Re: SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

salvatoreco02 — Mon, 19 Feb 2024 11:35:01 GMT

aujourd'hui lundi 19-02-2024 re-bug ????? impossible d'envoyer de mails sans soucis ....... un coup oui ??? un coup non ????

Re: SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

Yann — Tue, 20 Feb 2024 13:07:27 GMT

Bonjour @salvatoreco02 et @Mariembgs,
Avez-vous tenté de vider le cache de votre navigateur Internet lorsque vous accédez au Webmail ? Pouvez-vous tester depuis un autre navigateur ?
Déconnectez-vous/reconnectez-vous au Webmail ?
Bonne journée.

Re: SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

Mariembgs — Tue, 20 Feb 2024 14:56:37 GMT

Bonjour oui c’est fait. Sans changement.

idem si j’essaye du webmail depuis internet sur le téléphone.

J’ai toujours le même problème

Re: Re : SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

Yann — Wed, 21 Feb 2024 09:06:19 GMT

Bonjour @Mariembgs,
Quel navigateur Internet utilisez-vous ?

Re: Re : SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

Mariembgs — Wed, 21 Feb 2024 09:53:27 GMT

Chrome habituellement sur PC. Mais j’ai également testé celui de Microsoft et Firefox.

Sur le téléphone c’est Safari.

le problème est identique quel que soit le navigateur utilisé.

la page de mails se charge mais ensuite impossible d’aller plus loin (réponse à un mail, transfert, nouveau mail…)

Re: Re : SFR Mail : Impossible d'envoyer des mails

Yann — Wed, 21 Feb 2024 10:31:55 GMT

Bonjour @Mariembgs,
Afin de faire le point sur la problématique d'accès mails que vous rencontrez, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR via la page Nous contacter.
Bonne journée à vous.