sujet Re: Disfonctionnement boite mail dans SFR Mail

Dysfonctionnement boite mail

sarl elemala01 — Fri, 16 Feb 2024 15:14:41 GMT

Bonjour,

Depuis 2 jours je ne peux pas envoyer les mails ni depuis le site sfr mail, ni depuis mon client de messagerie thunderbird.

Message d'erreur "L’envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l’envoi de l’e-mail : erreur du serveur SMTP. Le serveur a répondu : <90.47.65.37.rev.sfr.net[37.65.47.90]>: Client host rejected: Refus connexion : trop d'erreur identifiant- mot de passe SFR_OUT_206."

D'autre part les mails reçus ne rentrent pas sur mon client messagerie, il m'est en permanence demandé de ressaisir le mot de passe, sans résultat.

Il a t il un bug chez SFR ?

Merci

Re : Disfonctionnement boite mail

Antony — Fri, 09 Feb 2024 18:04:13 GMT

Bonsoir @sarl elemala01 et bienvenue sur La Communauté SFR 🙂

Navré pour le retour tardif, qu'en est-il actuellement, rencontrez-vous toujours ces erreurs en cette fin de journée ?

Restant disponible.

Bonne fin de journée !

Re: Disfonctionnement boite mail

TagadaTsoinTsoin — Fri, 09 Feb 2024 18:44:50 GMT

Bonsoir @sarl elemala01 ,

Vous pouvez vérifier que votre adresse mail est toujours valide.

--> https://www.validmail.fr/tester_mail

Si elle n'est pas valide, elle est soit désactivée soit supprimée.

Changer le mot de passe peut dépanner.

Le mot de passe ne doit pas contenir de caractères spéciaux ou accentués, seulement des majuscules (A...Z), minuscules (a...z) et chiffres (0...9)

Si le changement de mot de passe ne résout rien, il faut contacter l'assistance SFR.

Re: Disfonctionnement boite mail

salvatoreco02 — Sat, 10 Feb 2024 08:24:45 GMT

Mêmes soucis, mêmes erreurs apparemment panne générale les techniciens, se penchent dessus, devrait être résolu ce WE, ????

Re: Disfonctionnement boite mail

Shegrad — Sun, 11 Feb 2024 18:35:26 GMT

Même problème, cela marche par intermittence. J'arrive à envoyer des mails ou à en recevoir mais cela marche une fois sur 10.
Changer le mot de passe a un effet quelques minutes seulement.

Re: Disfonctionnement boite mail

Shegrad — Sun, 11 Feb 2024 18:36:52 GMT

Message d'erreur complet :

L’envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l’envoi de l’e-mail : erreur du serveur SMTP. Le serveur a répondu : <36.40.65.37.rev.sfr.net[37.65.40.36]>: Client host rejected: Refus connexion : trop d'erreur identifiant- mot de passe SFR_OUT_206.

Alors que je viens de changer le mot de passe....

Re: Re : Disfonctionnement boite mail

sarl elemala01 — Mon, 12 Feb 2024 10:12:16 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour, absent pour le WE je vois votre réponse aujourd'hui.

Tout est rentré dans l'ordre sur cette adresse mail

Cordialement

Michel

Re: Re : Disfonctionnement boite mail

salvatoreco02 — Mon, 12 Feb 2024 10:51:25 GMT

pas encore stable a 100% ....idem pour moi ça fonctionne 2 a 3 mails et puis re-bug ???????

Re: Re : Disfonctionnement boite mail

francoismo92 — Tue, 13 Feb 2024 07:22:16 GMT

Même problème, je pensais que cela provenait de mes comptes du coup je les ai supprimés et re-créés et maintenant j'ai des doutes sur les paramètres des comptes...

J'ai une adresse en @9online.fr si quelqu'un peut me rappeler les noms de serveurs, ports et autres paramètres à saisir dans OUTLOOK 2010

Merci d'avance

Re: Re : Disfonctionnement boite mail

Pixel2019 — Tue, 13 Feb 2024 09:23:03 GMT

Bonjour à tous,

J'ai le même problème que vous depuis hier !?

Bizarrement en me connectant en 4G ça marche alors que en wifi à mon domicile ça bloque.

En espérant que le problème soit résolu rapidement.

Bonne journée.

Re : Disfonctionnement boite mail

Antony — Wed, 14 Feb 2024 11:28:00 GMT

Bonjour à tous,

Comme vous le savez surement déjà, un incident est en effet bien identifié concernant l'accès au Webmail, ainsi que les outils SFR. Les équipes SFR sont sur le pont pour résoudre ce dernier dans le meilleur délai, nous vous invitons à patienter.

Espérant avoir pu vous renseigner.

Vous souhaitant une excellente journée !

Re : Disfonctionnement boite mail

Yann — Wed, 14 Feb 2024 17:57:46 GMT

Bonsoir à toutes et tous,
Un souci impacte actuellement SFR Mail, les équipes techniques SFR sont en train d'appliquer un correctif, tout devrait rentrer dans l'ordre d'ici à la fin de journée. Je vous invite à patienter, vous devriez retrouver votre accès sous peu.
N'hésitez pas à me tenir au courant.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Re: Re : Disfonctionnement boite mail

alainka03 — Sat, 02 Mar 2024 08:28:02 GMT

Bonjour,

nous sommes le 02/03 et toujours pas possible d'envoyer des messages ........depuis maintenant 8 jours !!!

Que faire?

Si vous avez une solution, elle est la bienvenue.

Re: Re : Disfonctionnement boite mail

Ilan — Sat, 02 Mar 2024 12:54:55 GMT

Bonjour @alainka03, et bienvenue sur la Communauté SFR.

Afin que je puisse vous aider au mieux concernant votre problématique mail, pouvez-vous me dire :

- Si vous utilisez un système de courrielleur (type thunderbird) pour envoyer vos mails
- Si vous utilisez le Webmail SFR
- Le message d'erreur que vous recevez.

Merci par avance.

Re: Re : Disfonctionnement boite mail

alainka03 — Sat, 02 Mar 2024 13:04:47 GMT

Bonjour,

j'utilise le web mail de SFR

Dans le message : erreur de serveur 454

Re: Re : Disfonctionnement boite mail

Ilan — Sat, 02 Mar 2024 13:20:38 GMT

Merci pour votre retour @alainka03.

Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin (merci pour ton aide), qui pourra vous apporter son expertise concernant les sujets mails.

Une belle journée 🙂

Re: Re : Disfonctionnement boite mail

TagadaTsoinTsoin — Sat, 02 Mar 2024 13:39:21 GMT

Bonjour @alainka03 ,

Le message d'erreur ne semble pas complet, mais le début du code indique une erreur de type temporaire.

Donc tout devrait redevenir à la normale au bout d'un "certain temps" (je ne connais pas la durée de ce "certain temps")

Re: Re : Disfonctionnement boite mail

alainka03 — Sat, 02 Mar 2024 15:51:42 GMT

Merci Tagada TsoinTsoin pour votre réponse.

Pour plus de précisions voici ce que me dit SFR :

erreur de serveur 454

réponse du serveur 454 4.7.1

Windows live mail 0x800CCC79

Protocole SMTP

Merci d'avance pour les éclaircissements et de pouvoir résoudre ce problème

Re: Re : Disfonctionnement boite mail

Shegrad — Sat, 02 Mar 2024 16:50:45 GMT

Le problème vient du fait que des hackers qui possèdent votre adresse mail essayent de se connecter via des bots au serveur mail sfr pour pirater votre boite mail. Après plusieurs échecs SFR désactive l'accès à votre boite mail.... La désactivation est quelques fois un peu trop restrictive et même les vrais utilisateurs ne peuvent plus accéder à leurs mails.
Si vous changez votre mot de passe, vous allez retrouver un accès mais si en parallèle il y a des tentatives de connexion l'adresse se retrouve très vite désactivée cet accès ne dur que quelques minutes.

Re: Re : Disfonctionnement boite mail

alainka03 — Sat, 02 Mar 2024 17:13:00 GMT

Je vous remercie de votre réponse complète, et pour le moins surprenante.

Je reçois les messages, mais ne peux en envoyer.

Je vais donc essayer par le biais d'un nouveau mot de passe.