sujet Re: Re : ne reçois plus de mails dans SFR Mail

ne reçois plus de mails

tridacna — Mon, 29 Jan 2024 12:44:52 GMT

Bonjour

Depuis plusieurs jours je ne reçois plus mes mails je suis sous foxmail

il y a juste cette info : Message d'erreur::SSL erreur de connexion, errorCode: 5

Les mails sortants fonctionnent

qui peut m'aider ?

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : ne reçois plus de mails

Yann — Mon, 29 Jan 2024 13:31:42 GMT

Bonjour @tridacna,
Recevez-vous bien vos mails lorsque vous vous connectez directement au Webmail SFR Mail ?
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Re : ne reçois plus de mails

tridacna — Mon, 29 Jan 2024 16:11:18 GMT

Bonjour Yann

Les mails sont bien dans la boite webmail SFR

Re: Re : ne reçois plus de mails

tridacna — Tue, 30 Jan 2024 09:11:13 GMT

Bonjour la communauté

Personne n'a une solution pour mon problème

Merci

Re: Re : ne reçois plus de mails

Yann — Tue, 30 Jan 2024 09:48:30 GMT

Bonjour @tridacna,
Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin et @SGDA qui pourront sans doute vous aiguiller sur ce problème de réception de vos mails (merci à vous !).
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: ne reçois plus de mails

TagadaTsoinTsoin — Tue, 30 Jan 2024 10:18:19 GMT

Bonjour @tridacna ,

Pas de soucis pour relever le courrier de ma boîte SFR avec Foxmail.(version 7.2.23.119)

Ci dessous les paramètres utilisés

Re: ne reçois plus de mails

tridacna — Tue, 30 Jan 2024 12:42:56 GMT

Bonjour TagadaTsoinTsoin

Merci pour ton retour mais

toujours la même info

Message d'erreur::SSL erreur de connexion, errorCode: 5

Re: ne reçois plus de mails

TagadaTsoinTsoin — Tue, 30 Jan 2024 13:23:05 GMT

Quelle est ta version de Windows (7, 8, 10, 11) ou plus ancienne (XP, Vista,...) ?

Mon test a été fait sur Win 10.

Re: ne reçois plus de mails

tridacna — Tue, 30 Jan 2024 14:58:25 GMT

WIND. 10 PRO

Re: ne reçois plus de mails

TagadaTsoinTsoin — Tue, 30 Jan 2024 15:59:06 GMT

J'ai aussi un Win10 Pro.

Essaye de décompacter une autre version de Foxmail dans son propre dossier pour voir si elle relève correctement ton adresse mail.

--> http://foxmail.free.fr/download/foxmail/7.2/Foxmail7.2.25.238-fr.zip

J'ai testé cette version sur un Windows 7 et ça fonctionne (elle a un peu râlé parce ce qu'il manquait une .DLL mais ça fonctionne quand même)

Si ça ne fonctionne pas, essaye avec une version portable de Thunderbird

La version portable reste sagement dans son dossier d'installation et n'interagit pas avec une éventuelle autre version déjà installée.

--> https://www.clubic.com/telecharger-fiche28280-thunderbird-portable.html

Même si ça ne fonctionne pas, on aura peut-être un message d'erreur plus explicite.

Re: ne reçois plus de mails

tridacna — Wed, 31 Jan 2024 14:28:22 GMT

OUPS cela devient trop technique pour moi

je suis une vraie bille🙄 en informatique

Re: ne reçois plus de mails

TagadaTsoinTsoin — Thu, 01 Feb 2024 11:32:01 GMT

Bonjour @tridacna ,

Tu peux essayer réinstaller Foxmail au cas où la version que tu utilises ne soit pas à jour.

Pour connaitre la version actuellement installée chez toi

- ouvrir Foxmail

- cliquer sur le hamburger (les trois traits en haut à droite)

- cliquer sur "A propos de Foxmail"

- Tu trouveras la version à côté du logo Foxmail

Celle qui est installée chez moi est la 7.2.23.119 (elle fonctionne)

Il existe une version plus récente 7.2.25.238

Re: ne reçois plus de mails

tridacna — Sat, 03 Feb 2024 14:48:34 GMT

Bonjour TagadaTsoinTsoin

Problème résolu, un ami internaute par visio à fait une mise à jour car j'avais la version 7.2

et celle-ci n'était plus totalement reconnu en réception par Sfr, la mise à jour automatique à mis la version

7.2.23.121 automatiquement mais elle est en Anglais et on a pas encore trouver pour la version Française

Re: ne reçois plus de mails

Yann — Sat, 03 Feb 2024 14:52:31 GMT

@tridacna merci pour ce retour et ravi d'entendre que vous avez pu trouver une solution.
Bon après-midi à vous.

Re: ne reçois plus de mails

TagadaTsoinTsoin — Sat, 03 Feb 2024 15:21:53 GMT

Bonjour @tridacna ,

J'avais fourni le lien pour la version française la plus récente

--> http://foxmail.free.fr/download/foxmail/7.2/Foxmail7.2.25.238-fr.zip

le -fr dans fichier .zip veut dire français.

Remarque en anglais ça reste plus facile à utiliser qu'en version originale chinoise.

Re: ne reçois plus de mails

tridacna — Sat, 03 Feb 2024 15:25:31 GMT

Bonjour

La mise à jour à mis automatiquement la version 121 en place

Encore merci pour le tuyau

Re: Re : ne reçois plus de mails

yannickpa02 — Sun, 11 Feb 2024 12:24:57 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, je pense que vous avez un problème de serveur IMAP. Cela fonctionne par intermittence depuis 1 semaine.

Pas de problème sur le webmail, mais impossible sur un téléphone ou sur OUTLOOK, l'identification fonctionne par intermittence....

J'ai 6 adresses mails terminant par sfr.fr et aucune ne fonctionne en IMAP.

J'ai contacté les service technique qui met en cause OUTLOOK. et pour le téléphone ce serait l'application SAMSUNG?

Le PC et le téléphone sont configurés depuis des années et le problème est récurrent de manière cyclique chez vous... Et se résout sans aucune intervention sur mon PC ou téléphone. Donc non le problème n'est pas sur nos appareils mais bien sur votre serveur mail...

Cela dure depuis 1 semaine pour moi pour cet épisode,

Re: Re : ne reçois plus de mails

juliencl02 — Sun, 11 Feb 2024 14:03:03 GMT

Aujourd'hui j'ai thunderbird (qui m'indique être à jour : Version 115.7.0) qui a un probleme de connexion au serveur pop de sfr.

J'ai 3 adresses qui me donnent toutes le même message d'erreur :

Par webmail, tout à l'air de fonctionner, j'ai acces à toutes mes boites, mais j'aimerai pouvoir utiliser ma messagerie comme d'habitude.

Re: Re : ne reçois plus de mails

TagadaTsoinTsoin — Sun, 11 Feb 2024 14:21:11 GMT

Bonjour @juliencl02 ,

Par curiosité , essayez une ancienne version portable de Thunderbird (102.13) au cas où ce soit une mise à jour foireuse.

--> https://www.clubic.com/telecharger-fiche28280-thunderbird-portable.html

C'est une version "portable", elle s'installe proprement dans son dossier et n'interagit pas avec une autre installation.

Une fois les tests terminés il suffit de supprimer le dossier d'installation (même sur clé USB ou disque dur externe)

Votre mot de passe contient il des caractères spéciaux ou accentués ?