sujet Re: blocage mails sortant par spamhaus dans SFR Mail

blocage mails sortant par spamhaus

jean-michelde03 — Fri, 19 Jan 2024 15:11:44 GMT

blocage mails sortant par spamhaus

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: blocage mails sortant par spamhaus

Valentech — Thu, 18 Jan 2024 15:38:09 GMT

Bonjour @jean-michelde03 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,

Ce genre de blocage est très souvent lié au paramétrage du programme de messagerie.

Pour le solutionner, il est recommandé d’activer l’authentification SMTP.

S'il s'agit d'un mail SFR vous trouverez ici quelques informations qui pourront vous aider.

Agréable journée.

Re: blocage mails sortant par spamhaus

Yann — Fri, 19 Jan 2024 15:12:14 GMT

Bonjour @jean-michelde03 et merci @Valentech pour votre intervention ici !
Bon après-midi.

Re: blocage mails sortant par spamhaus

gaeltr01 — Fri, 02 Feb 2024 22:36:24 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème...

Pourtant, tous les paramètres sont correctement renseignés : smtp.sfr.fr. Nom d'utilisateur. Mot de passe.

Mais impossible d'envoyer un mail depuis l'appli Mail de mon Mac ou de mon Iphone en Wifi. Par contre, cela fonctionne en 4G. J'ai supprimé le compte puis je l'ai réinstallé, mais rien n'y fait.

Qu'entendez-vous par "il est recommandé d’activer l’authentification SMTP" ?

Voilà le message complet qui est affiché à chaque envoi :

"Impossible d'envoyer le message par le serveur SFR

Vérifiez l’adresse du ou des destinataires du message. Vérifiez également les réglages de serveur SMTP dans les réglages Mail ainsi que les réglages avancés auprès de votre administrateur système.

La réponse du serveur a été : Client host rejected by spamhaus for spamming issues; please refer to for further information

Sélectionnez un autre serveur d’envoi dans la liste ci-dessous ou cliquez sur « Essayer plus tard » pour laisser le message dans votre boîte d’envoi jusqu’à ce qu’il puisse être envoyé."

Merci pour votre aide

Re: blocage mails sortant par spamhaus

Yann — Sat, 03 Feb 2024 10:04:04 GMT

Bonjour @gaeltr01, sur votre questionnement, en plus de @Valentech, je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin qui pourra sans doute vous proposer une piste pour vous aider.
Bonne journée.

Re: blocage mails sortant par spamhaus

TagadaTsoinTsoin — Sat, 03 Feb 2024 15:33:32 GMT

Bonjour @gaeltr01

Je suppose qu'après "La réponse du serveur a été : Client host rejected by spamhaus for spamming issues; please refer to for further information" il y a un lien vers Spamhaus

Ce lien permet de savoir par quelle/s liste/s on est bloqué.

Il y est souvent donné quelques conseils (passer des antivirus, ne pas utiliser le port SMTP 25, utiliser l'authentification SMTP, etc)

Il est normal qu'en 4G ça fonctionne, c'est l'adresse IP de la box qui est bloquée, pas l'adresse IP du mobile.

Pour rappel, les paramètres suivants sont à utiliser

serveur/hôte = smtp.sfr.fr

sécurisation SSL/TLS = activée (port 465)

Le type d'authentification = par mot de passe simple/en clair

Nom d'utilisateur = adresse mail complète

Le mot de passe ne doit pas contenir de caractères spéciaux ou accentués

En cas d'envoi vers une adresse erronée il ne faut pas longtemps avant d'être bloqué.

En cas de doute, on peut vérifier la validité d'une adresse:

--> https://www.validmail.fr/tester_mail

En fonction de la liste dans laquelle on est bloqué, il y a moyen de se désinscrire de cette liste de blocage (voir sur le site Spamhaus)

Re: blocage mails sortant par spamhaus

BoRene59 — Sat, 03 Feb 2024 18:10:49 GMT

Bonjour,

Moi aussi je suis régulièrement bloqué, depuis la mi-décembre 2023. Avant, tout allait bien.

Je rassure tout le monde, mon Thunderbird est bien configuré pour envoyer les mails sur le port 465 et, dans l'autre sens, je reçois bien mes mails.

Le service technique de SFR se défausse en disant que cette application de messagerie n'est pas supportée (ni Outlook d'ailleurs...). Seule alternative : passer par Webmail. Super quand on a plein d'adresses mail à gérer...

J'ai fait le ménage sur mon réseau interne pour supprimer les éventuels appareils susceptibles d'être piratés et d'envoyer des mails sur le port 25 sans que je m'en rende compte. Par exemple, savez-vous qu'une box IP-TV (cet appareil qui permet de recevoir des chaînes de sport quasiment gratuitement) est souvent piratée et spamme des mails sans qu'on s'en rende compte...

Comme beaucoup d'entre nous, nous sommes en IPv6 & IPv4 CGNAT. En clair, cela veut dire qu'on a une adresse IP commune à plus d'une centaine de box SFR. Il suffit qu'une de ces box soit derrière un réseau domestique contenant un appareil piraté et spammeur pour que Spamhaus bloque cette adresse IP et donc l'envoi de mails à une centaine d'utilisateurs ! Enfin, c'est mon analyse. Si quelqu'un veut me contredire, il est le bienvenu.

Allez expliquer cela au service technique SFR de premier niveau...

J'ai demandé à récupérer une adresse IP V4 unique et sortir de IPV6. On m'a répondu que ce n'était pas possible car pas un contrat professionnel.

@ un des référents techniques SFR : H E L P !

Merci d'avance pour votre aide.

Re: blocage mails sortant par spamhaus

gaeltr01 — Sat, 03 Feb 2024 19:17:04 GMT

Je te rejoins @BoRene59 Est-que quelqu'un du service technique de SFR peut intervenir ? Car là, c'est insupportable... J'ai suivi, hier soir, les instructions de Spamhaus. J'ai pu à nouveau envoyer des mails ce matin depuis l'appli Mail de mon Mac et de mon iPhone. Et là, ça déconne de nouveau... Tous les paramètres sont bien renseignés @TagadaTsoinTsoin. Je suis sans solutions...

Re: blocage mails sortant par spamhaus

TagadaTsoinTsoin — Sat, 03 Feb 2024 20:09:47 GMT

Bonsoir @BoRene59 ,

Effectivement le CG-NAT expose à ce problème de fausse détection.

Par contre j'ignore combien de clients se partagent une IP mais probablement pas une centaine (quoique réalisable)

Chez Free ils se contentent de 4 clients pour une adresse IPv4, chez SFR je l'ignore.

Pour revenir en IPv4, demandez un rollback vers une IPv4 full stack" en leur expliquant que vous n'arrivez pas à consulter vos caméras de surveillance.

Il faut parfois insister avec plusieurs tentatives.

Il serait d'ailleurs intéressant de voir si le rollback résout votre souci.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Re: blocage mails sortant par spamhaus

TagadaTsoinTsoin — Sat, 03 Feb 2024 20:14:20 GMT

Bonsoir @gaeltr01 ,

Je n'ai pas de solution, seulement des contournements

- passer par le Webmail (peu pratique je le reconnais)

- passer par la 4G (préparer les brouillons sur PC puis les reprendre sur Mobile pour l'expédition)

- tenter de passer par un VPN (pas certain que ça passe, je n'ai pas testé récemment)

Re: blocage mails sortant par spamhaus

MichelR — Wed, 07 Feb 2024 14:18:06 GMT

Bonjour,

Pour le même type de problème (utilisation de Thunderbird sur un desktop Windos, et après des mois de fonctionnement correct, mail sfr soudainement bloqué par spamhaus - pas de détection de malware ), et la même expérience avec le SAV (si ça marche avec sfr webmail, c'est que c'est thunderbird, on ne va pas chercher plus loin!), j'ai pu faire un premier déblocage en faisant la demande à spamhaus, mais 6 jours après nouveau blocage. J'ai obtenu un résultat en éteignant quelques minutes ma box (on trouve sur le net des messages faisant référence à des changements d'IP lors du redémarrage). ça vaut que ça vaut et ça ne durera peut être pas mais ça dépanne ! L'adresse IP après restauration n'est pas celle qui ést toujours indiquée bloquée par spamhaus. Mon analyse qui vaut elle aussi ce qu'elle vaut : une reconfiguration lors du redémarrage? Peut être à bientôt!

Re: blocage mails sortant par spamhaus

bernardaniel — Mon, 26 Feb 2024 16:46:49 GMT

Bonjour,
Même problème depuis outlook 2019. Un 1er blocage il y a une semaine, déblocage par SpamHaus puis reblocage hier et Spamhaus dit maintenant qu'ils ne débloquent plus tant que la cause n'est pas résolu : bien gentil lui !
Le message d'erreur est instantané comme si c'est outlook qui l'envoie (ou la box) pas le tps d'aller sur le réseau et de revenir. Donc bizarre....

Il faudrait savoir si des utilisateurs Orange ou free ou autre... ont le même problème afin de savoir si SFR est responsable ou pas ? Moi j'ai eu une MAJ office 2019 il y a qq jour....est-ce que cela pourrait venir de là ?...

Aide bien venue car ça devient pénible car passer par sfrmail quand on on a 15 ans d'historique dans outlook c'est pas possible....

Re: blocage mails sortant par spamhaus

MichelR — Tue, 27 Feb 2024 13:44:17 GMT

Bonjour,

De ce que j'ai compris en fouillant sur le net :
Spamhaus attribue une note de fiabilité en fonction de critères. Certains de ces critères sont liés à la configuration de l'émetteur (par exemple indiquer clairement l'adresse de l'émetteur), d'autres à l'activité elle-même (augmentation du nombre de courriel) et sont considérés soit comme un indice d'activité frauduleuse avérée, soit comme un risque potentiel de détournement de l'adresse IP due à la mauvaise configuration. Au delà d'un seuil l'adresse IP est inscrite dans une "liste noire".
Ces "listes noires" sont ensuite utilisées par différents acteurs soucieux d'assurer la sécurité de la transmission des courriels. Les adresses IP sont alors bloquées à l'émission des courriels.
D'après les courriers échangés par les utilisateurs sur le net, les usagers d'à peu près tous les opérateurs peuvent être affectés.
Je ne pense pas que ce soit lié au type de serveur de messagerie. Dans mon cas mes courriers "sfr" étaient bloqués depuis mon PC fixe (avec Thunderbird), sur mon téléphone (un Android et l'appli Gmail) connecté au wifi, mais pas bloqués depuis mon Android non connecté au wifi, enfin les courriers émis depuis mon PC et Thunderbird mais avec des adresses gmail n'étaient pas bloqués. Quand on utiilise l'appli web sfrmail, l'adresse IP n'est pas la même, donc ça marche!
Certains blocages peuvent être dus à la configuration dans le serveur de messagerie ou à l'utilisaton d'un VPN. Mais ce n'est pas le cas pour tous les blocages !
Je suppose donc que beaucoup de nos problèmes de blocage sur messagerie sfr sont dus au mode de gestion des adresses IP par notre opérateur et, à moins que l'on m'explique le contraire, je ne trouve pas normal que l'assistance sfr se dédouanne systématiquement. Par exemple pourquoi serait-ce à l'usager de vérifier quels sont les problèmes avec l'adresse IP de sa box sachant que l'attribution en est dynamique? Je ne sais pas à quel niveau de la chaine d'envoi des courriels la liste fournie par Spamhaus est utilisée, mais ça pourrait être par sfr ????

Pour des solutions (et en supposant qu'il n'y ait pas un réeel problème local) en attendant une réelle assistance de la part de sfr: disposer d'autres adresses mail, arréter sa box afin de se voir attribuer une autre adresse IP au redémarrage...

Cordialement
Michel

Re: blocage mails sortant par spamhaus

marcje04 — Fri, 14 Jun 2024 17:08:20 GMT

Bjr, on tourne en rond parce que le support SFR est inefficace face à la problématique causée par Spamhaus qui bloque sans discernement pour spam des centaines d'utilisateurs non responsables (mise en liste d'adresses interdites pour l'envoie de mail) . L'adresse IP donnée par spamhaus est une adresse IP attribuée par le FAI et donc SFR. Inutile de tourner en rond sur un paramétrage smtp qui n'est pas concerné dans ce cas précis. Spamhaus dit qu'il faut voir le FAI pour résoudre le dysfonctionnement et lorsque ce sera fait de le signaler par le formulaire qu'il met en ligne . Alors on pourra au bout d'un 'certain temps' retrouver la fonctionnalité d'envoie. On peut comprendre qu'il faille lutter contre le spam et c'est au FAI de le prendre en compte. L'outil doit rendre le service pour lequel on le paye et c'est en mode dégradé (via webmail) qu'il faut aujourd'hui travailler ... Sans résolution rapide c'est le changement de FAI qui sera la solution.

Re: blocage mails sortant par spamhaus

TagadaTsoinTsoin — Fri, 14 Jun 2024 18:18:15 GMT

Bonjour @marcje04

Sans résolution rapide c'est le changement de FAI qui sera la solution.

Alors évitez Orange, Bouygues et Free qui utilisent aussi les services de Spamhaus

Pour être tranquille avec Spamhaus, voyez du côté de Gmail, Yahoo, Microsoft.

Ils ont leurs propres listes de blocage.

Quelques infos sur le blocage d'e-mails

--> https://help.activecampaign.com/hc/fr-fr/articles/360012452040

A savoir, Free et SFR font du CGNAT, c'est à dire le partage d'une adresse IP entre plusieurs clients.

Si l'un des clients a un courrielleur mal paramétré, ce sont tous les clients ayant cette IP qui se retrouvent lésés.

Des mails de SPAM peuvent aussi être envoyés à votre insu à partir de votre box.

Par exemple une sonnette connectée qui envoie su SPAM

--> https://www.spamhaus.org/resource-hub/compromised/when-doorbells-go-rogue/

(désolé en anglais mais Chrome peut vous le traduire)

Re: blocage mails sortant par spamhaus

marcje04 — Sat, 15 Jun 2024 14:14:34 GMT

Merci pour ce complément d'infos. J'ai mis sur OFF ma box pendant 12h en espérant que l'adressage dynamique résolve le problème et c'est le cas. La boite d'envoies s'est bien vidée. Je suis sur un vieux Mac (OS Big Sur) et ni les preferences reseau ni les données fournies pas la box sfr ne permettent de voir l'adresse IP sfr pour une 'grappe de clients' et qui est bloquée par spamhaus. Je suis preneur d'info sur un tel outil s'il existe. Cdlt