sujet Re: Re : Impossible de supprimer plusieurs mails en même temps dans SFR Mail

Impossible de supprimer plusieurs mails en même temps

Valerievi9457 — Sat, 03 Feb 2024 08:25:55 GMT

Impossible de supprimer plusieurs mails en même temps

Re : Impossible de supprimer plusieurs mails en même temps

Yann — Sat, 03 Feb 2024 10:20:40 GMT

Bonjour @Valerievi9457,
Pouvez-vous s'il vous plaît préciser la façon dont vous gérez vos mails ? Vous passez par l'application SFR Mail, le webmail du même nom ou un courrielleur (Thunderbird, Outlook...) ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Impossible de supprimer plusieurs mails en même temps

Valerievi9457 — Sat, 03 Feb 2024 11:25:02 GMT

Bonjour, je passe par le webmail, je n'utilise que mon ordinateur. Quand je veux supprimer plusieurs messages, ça m'affiche systématiquement "Confirmer la suppression". Au même moment, j'ai eu ce bandeau "L'équipe SFR vous souhaite la bienvenue............." qui apparait dès que je vais sur ma boite mail et qu'il est impossible d'enlever, c'est récurrent !

Re: Re : Impossible de supprimer plusieurs mails en même temps

Yann — Sat, 03 Feb 2024 13:39:25 GMT

Pouvez-vous tester depuis un autre navigateur Internet voir si cela bloque également ?

Re: Re : Impossible de supprimer plusieurs mails en même temps

Valerievi9457 — Sat, 03 Feb 2024 13:56:18 GMT

Je viens d'essayer avec Google Chrome et ça marche. J'ai toujours "confirmer la suppression" mais j'ai le OUI et NON pour le faire, chose qui n'apparaissait pas avec Firefox. Je ne comprends pas ce qu'il s'est passé , ça fait des années que j'ai le même opérateur et jamais eu ce souci. Je vais devoir changer ou jongler pour effacer mes mails . Merci.

Re: Re : Impossible de supprimer plusieurs mails en même temps

Yann — Sat, 03 Feb 2024 14:02:33 GMT

@Valerievi9457
Pas besoin de changer de navigateur. Je vous invite à vérifier si une mise à jour de ce dernier n'est pas disponible et à désactiver, si vous en utilisez, bloqueur de publicités/scripts. Déconnectez-vous/reconnectez-vous au webmail et vider le cache de Firefox.
Cela devrait fonctionner.
Bon après-midi.

Re: Re : Impossible de supprimer plusieurs mails en même temps

Valerievi9457 — Sat, 03 Feb 2024 17:09:27 GMT

Je vais mieux regarder, je me suis déconnectée et reconnectée a plusieurs reprises,sur plusieurs jours et le cache est vidé régulièrement.

Bonne fin de journée !