sujet Re: depannage dans SFR Mail

depannage

pierrech01 — Wed, 24 Jan 2024 16:53:21 GMT

sur mon ordinateur Mac les mails ne rentrent plus alors qu'ils rentrent normalement sur IPad et IPnone

message affiché : la connection au serveur "pop.sfr.fr " sur le port 995 a expiré

que faire

Re : depannage

Yann — Wed, 24 Jan 2024 17:31:17 GMT

Bonsoir @pierrech01,
Vous arrivez à accéder à vos mails depuis le Webmail SFR Mail ?
En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: depannage

Ryry — Wed, 24 Jan 2024 20:07:20 GMT

Bonjour @pierrech01

Très étrange en effet si le paramétrage est bien identique entre les 3 appareils, le comportement devrait alors être le même. (personnellement je n'ai pas ce problème entre Mac et iPhone);

C'est un peu en marge de ton problème car (théorique) ce n'est pas censé le résoudre, mais je te conseille un changement :

tu explique lire la même messagerie sur Mac et sur iPhone et sur iPad, et que tu utilises pop.sfr.fr

=> je te conseille alors de reconfigurer ton compte mail en utilisant IMAP (et donc le serveur imap.sfr.fr

=> car c'est vraiment le protocole prévu pour lire la même messagerie depuis plusieurs appareils dans les meilleures conditions. (lire https://www.pop2imap.com/ , ou bien sa version traduite ICI)

Peut-être que ton reparamétrage (cf. doc SFR ICI) fonctionnera mieux au passage de cette reconfiguration (il faut créer d'autres comptes, pas juste changer pop.sfr.fr en imap.sfr.fr) donc pense à ne PAS effacer les anciens comptes s'ils contiennent des messages à ne pas perdre.

à+

Re: depannage

pierrech01 — Sat, 27 Jan 2024 17:26:08 GMT

merci pour votre collaboration

après recherches voici ou j'en arrive ;mon Iphone,mon Ipad,et mon ordi portable

sont configurés avec un hote Imap, Seul mon ordi de bureau est en pop

comment reconfigurer le compte de mon ordi de bureau sans bouleverser les autres appareils

Re: depannage

Ryry — Sun, 28 Jan 2024 13:01:56 GMT

Bonjour @pierrech01

mon Iphone,mon Ipad,et mon ordi portable
sont configurés avec un hote Imap, Seul mon ordi de bureau est en pop

Et dans cette situation :

tout marchait bien par le passé (tu n'avais pas l'erreur concernant le port 995 sur ton ordinateur de bureau) ?
et tu n'avais pas de phénomène désagréable du genre : une fois que ton ordinateur de bureau récupère les mails, alors ces mails devenaient invisibles de tous les autres appareils (qui eux sont en IMAP) ?

comment reconfigurer le compte de mon ordi de bureau sans bouleverser les autres appareils

Peu importe les réponses aux 2 points ci-dessus, tu peux en effet très bien décider (et ce serait le plus cohérent) de configurer aussi ton ordinateur de bureau en IMAP. Pour cela c'est très facile :

tu ne cherches pas (tout de soute) à supprimer l'ancien compte POP : de toutes manières il ne fonctionne pas à ce que tu as dit... Pour être sûr qu'il soit inopérant définitivement tu peux même faire exprès d'y mettre de "mauvais" mots de passe, comme ça il sera bloqué pour toujours sans pouvoir envoyer ni recevoir.
et tu configures un deuxième compte mail (comme si c'était une 2e adresse mail dans le même outil) mais cette fois en choisissant IMAP
- => tu devrais alors voir la même situation de mails (présents / lus / non lus) que sur tous tes autres appareils
- => et s'il y a des archives de mails que tu souhaites conserver, tu peux les faire glisser à la souris de ton ancien compte vers des dossiers de ton nouveau compte sur l'ordinateur de bureau
plus tard, une fois tout ce rangement fini, tu pourras supprimer l'ancien compte mail sur ton ordinateur de bureau.

À+

Re: depannage

pierrech01 — Thu, 01 Feb 2024 16:52:14 GMT

Bonsoir Ryry

Tout d'abord merci pour les conseils et votre patience

J'ai créé un compte sfr.fr.imap qui ne fonctionne pas avec le port 993

mais qui fonctionne ( pour la reception ) en décochant " utiliser SSL "

Par contre ça ne fonctionne pas pour l'envoi

N'est il pas déconseillé de décocher SSL ??

Re: depannage

pierrech01 — Thu, 01 Feb 2024 17:40:29 GMT

complément du message ci-dessus

Dans les données du nouveau compte (comme dans l'ancien d'ailleurs )

il est indiqué que le serveur d'envoi (SMTP ) sfr.fr déconnecté

Que faire ?

Re : depannage

Yann — Sat, 03 Feb 2024 08:43:25 GMT

Bonjour @pierrech01,
Merci @Ryry pour ton intervention ici. Je me permets d'ajouter @TagadaTsoinTsoin et @SGDA sur ce fil qui pourront sans doute vous venir en aide (merci à toi).
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: depannage

TagadaTsoinTsoin — Sat, 03 Feb 2024 16:08:37 GMT

Bonjour @pierrech01 ,

Quelle est la version de l'OS ?

Il y a eu une modification chez SFR qui imposait l'utilisation de protocoles de sécurité récents. Des Mac sous El Capitan ne fonctionnaient plus (et probablement les versions antérieures)

Depuis SFR a fait marche arrière et El Capitan semblait refonctionner (pas certain, car une remontée faisait part d'une mise à jour de l'OS)

Effectivement vous pouvez désactiver la sécurisation.

Avec le réglage sans sécurisation, le port SMTP à utiliser est le 587, mais évidemment ce n'est pas recommandé.

Re: depannage

TagadaTsoinTsoin — Sat, 03 Feb 2024 16:13:17 GMT

@pierrech01 a écrit :

il est indiqué que le serveur d'envoi (SMTP ) sfr.fr déconnecté
Que faire ?

En fait le serveur ne s'est pas déconnecté, il n'a pas pu se connecter probablement à cause du protocole de sécurisation qui a échoué dans ses négociations;

C'est comme vouloir démarrer une voiture à carte avec une bonne vieille clé, c'est obsolète.

Re: Re : depannage

pierrech01 — Sat, 03 Feb 2024 16:28:07 GMT

Bonsoir Yann

merci de vous être penché sur mon problème

je n'ai pas trouvé de réponse sur les deux liens que vous m'avez indiqués

Après plusieurs manipulations,voici ou j'en suis : J'ai créé un nouveau compte imap.sfr,fr

Comme sur le compte pop ,le courrier ne rentre qu'en décochant SSL et l'envoi reste impossible.

le message récurent est :" la connexion au serveur imap,sfr.fr sur le port 993 a expiré "

En ce qui concerne l'envoi , il est indiqué que la connexion au serveur smtp.sfr.fr sur le port 465 a expiré

Autre indication :sfr.fr (déconnecté )

Dans "Etat des connexions "il est conseillé de décocher SSL . Et ce n'est pas conseillé par ailleurs ??

Je ne le fais donc que momentanément pour entrer le courrier

Comment vérifier que le serveur prend en charge SSL ?

Merci pour votre contribution

Re: depannage

pierrech01 — Sat, 03 Feb 2024 16:40:46 GMT

Merci Tagada

Mon macOSX est une version 10.7.5 peut être obsolète mais que faire ?

Re: depannage

TagadaTsoinTsoin — Sat, 03 Feb 2024 17:09:03 GMT

Bonjour @pierrech01 ,

Il est peut-être possible de passer à une version plus récente d'OS X

--> https://communities.apple.com/fr/thread/220056226?sortBy=best

Mais ne connaissant pas le monde Mac je ne sais pas si la démarche du topic ci dessus est valable pour vous.

Peut-être une autre solution, passer sur le courrielleur Thunderbird qui existe pour Mac.

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/installation-thunderbird-mac#thunderbird:mac:tb115

Info concernant Thunderbird sur d'anciennes versions d'OS X

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/thunderbird-fin-support-pour-mac-osx-10.6-10.7-10.8

Bon courage...

Re: depannage

Ryry — Sun, 04 Feb 2024 11:27:09 GMT

Bonjour @pierrech01

@TagadaTsoinTsoin a écrit :
Il est peut-être possible de passer à une version plus récente d'OS X

--> https://communities.apple.com/fr/thread/220056226?sortBy=best

Mais ne connaissant pas le monde Mac je ne sais pas si la démarche du topic ci dessus est valable pour vous.

En fait, sur macOS, si le système ne propose pas (avec une certaine insistance 😂) la mise à joru vers une version plus récente de système, c'est que la machine est trop ancienne et n'en a plus de nouvelles proposées (à part parfois des mises à jours de sécurité critiques).

Si on tient vraiment-vraiment-vraiment à installer une version macOS plus récente sur une machine officiellement sortie du parc maintenu par Apple (souvent c'est après une dizaine d'années) alors il y a les solutions "hackintosh" : du travail fait par des geeks/hackers, par exemple ICI, pour faire en sorte qu'une "ancienne" machine accepte quand même une version plus à jour d'OS (souvent via l'introduction de pilotes non officiels dans le noyau ou autres choses délicates et réservées à des fans qui n'ont pas froid aux yeux et restent assez techniques tout en n'étant ni officielles ni garanties)

À+