sujet Re : delai de reception email de 1h30 depuis des mois sans solution de SFR dans SFR Mail

delai de reception email de 1h30 depuis des mois sans solution de SFR

sebougnat — Thu, 25 Jan 2024 18:12:47 GMT

Cela fait des mois que je receptionne mes Email de mon adresse secondaire xxx.sfr.fr avec un délai de retard de 1h30 m'empêchant de réaliser la double authentification requise par certains services public.

Mon adresse principale xxx.club.fr ne pose pas de problème, la réception est quasi immédiate..

Cela se produit sur l'appli webmail pc avec navigateur safari ou firefox mais aussi sur l'application mobile webmail sfr.

J'ai ouvert un incident depuis le 29 Novembre sans réelle assistance technique... mieux encore: un rdv telephonique fixé avec les services techniques mais jamais de rappel de leur part pour voir l'incident cloturé dans la foulée.

J'ouvre un nouvel appel le 17 Janvier, toujours pas de solution car opérateur non technique, prise de rdv pour aujourd'hui... pas d'appel de sfr une fois de plus et sur l'appli "SFR et moi" on va une fois de plus me clôturer l'incident sous 7 jours....

Bref le service client de l'année.... que je vais bientôt quitter!

Re: delai de reception email de 1h30 depuis des mois sans solution de SFR

TagadaTsoinTsoin — Thu, 25 Jan 2024 18:33:33 GMT

Bonsoir @sebougnat ,

L'importation de boîtes mails, comme vous l'avez constaté, n'est pas immédiate.

Les boîtes importées ne sont relevées que périodiquement.

Pour voir arriver vos mails en temps et en heure, consultez directement la boîte mails en question.

- soit en vous déconnectant de l'adresse principale puis en vous connectant à l'adresse secondaire quand vous attendez un mail à courte durée de vie.

- soit en ouvrant le Webmail dans un nouvel onglet en navigation privée (vous aurez une boîte mail dans chaque onglet du navigateur)

- soit en ouvrant une boîte mail dans le Webmail SFR et l'autre dans l'appli mobile "SFR Mail" (ou toute autre appli)

- soit en installant un courrielleur (Thunderbird par exemple) qui relèvera votre courrier avec une fréquence réglable (toutes les 10 minutes par exemple)

- ou toute autre manière de consulter plusieurs boîtes mails à la fois.

Si SFR consultait toutes les adresses mails importées de manière trop fréquente les serveurs (Gmail, Yahoo, etc) auraient vite fait de bannir SFR (sans parler de la surcharge de travail des serveurs de SFR pour relever toutes les boîtes mails importées)

Ceci dit, il n'y a pas de délai de livraison pour les mails.

Mon record est de 3 jours pour recevoir un mail.

Re: delai de reception email de 1h30 depuis des mois sans solution de SFR

TagadaTsoinTsoin — Thu, 25 Jan 2024 18:36:25 GMT

J'ajouterais que c'est la même chose chez les concurrents.

Si vous avez une adresse Gmail et que vous importez votre adresse SFR dans votre compte Gmail vous constaterez aussi ce type de délai.

Pour résumer, si vous attendez un mail, connectez vous directement à la boîte mail.

Re : delai de reception email de 1h30 depuis des mois sans solution de SFR

Magali — Fri, 26 Jan 2024 07:46:48 GMT

Bonjour @sebougnat,

Afin de vous venir en aide avec votre problème de réception d'email, je me permets de vous envoyer un Message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez "Ma Messagerie".

Bonne journée,