sujet Re: contrat resilié et accès Webmail dans SFR Mail

contrat resilié et accès Webmail

beatriceva05 — Sun, 21 Jan 2024 16:09:12 GMT

Bonjour,

J ai resilié mon contrat mobile SFR il y a quelques mois et je n arrive plus a me connecter au webmail SFR .

J ai réussi à me connecter a mon espace client avec mon identifiant (adresse mail que j avais créé lors de l ouverture de la ligne).

Mais quand je veux accéder à mon webmail, c est avec une autre adresse mail sfr que j utilisais et je n y ai plus accès!

Pouvez vous m aider?

Merci+++

Re: contrat resilié et accès Webmail

jnq35 — Sun, 21 Jan 2024 16:31:59 GMT

Bonjour, après résiliation, une adresse mail SFR fonctionne normalement pendant six mois. Si vous ne vous connectez pas régulièrement à cette adresse, elle fonctionnera de plus en plus mal, jusqu'à disparaitre.

Re: contrat resilié et accès Webmail

TagadaTsoinTsoin — Sun, 21 Jan 2024 16:32:33 GMT

Bonjour @beatriceva05 ,

Contrairement aux abonnements fixes qui doivent légalement conserver l'adresse mail associée pendant au moins six mois, les adresses en 06xxxxxx@sfr.fr sont détruites au moment de la résiliation.

Re: contrat resilié et accès Webmail

beatriceva05 — Sun, 21 Jan 2024 16:38:06 GMT

Merci de votre réponse.

J avais également une ligne fixe et une box chez SFR que j ai resiliées en même temps que ma ligne mobile.

Donc je crois d après ce que j ai lu que je devrais encore avoir accès a mon Webmail???

Re: contrat resilié et accès Webmail

jnq35 — Sun, 21 Jan 2024 16:46:43 GMT

Bonsoir, oui pour les adresses mail liées à votre offre fixe.

Re: contrat resilié et accès Webmail

beatriceva05 — Sun, 21 Jan 2024 17:03:43 GMT

je m y suis connectée encore recement mais j avais un problème d envoi des mails donc j ai désinstallé le compte pour le réinstaller mais sans succès!!!!

Re: contrat resilié et accès Webmail

Ryry — Sun, 21 Jan 2024 17:58:58 GMT

Hello @beatriceva05

je m y suis connectée encore recement mais j avais un problème d envoi des mails donc j ai désinstallé le compte pour le réinstaller mais sans succès!!!!

Si tu t'es connectée encore récemment (moins de 6 mois) à cette adresse qui était apparemment une adresse secondaire d'un ancien compte client (qui avait lui-même une autre adresse principale) alors

ton adresse ne devrait pas être détruite
et tu devrais pouvoir encore t'y connecter via https://webmail.sfr.fr

=> si tu ne retrouves plus le mot de passe de cette adresse, essaye de le changer (via la fonction mot de passe oubliée) ou carrément en contacter le SAV SFR via les réseaux sociaux (cf. ICI).

Est-ce une adresse en sfr.fr ; ou au contraire une adresse d'un autre opérateur racheté par SFR ?

À+

Re: contrat resilié et accès Webmail

beatriceva05 — Sun, 21 Jan 2024 18:35:08 GMT

C est une adresse .sfr!

Je vais essayer de me reconnecter.

Je vous tiens au courant

Merci+++