sujet Re: Re : Courriel dans SFR Mail

Courriel

glg29 — Thu, 04 Jan 2024 16:52:55 GMT

Bonsoir et meilleurs vœux à toutes et tous,
Tous les courriels vont directement dans la corbeille, malgré toutes mes tentatives pour solutionner les soucis, rien ne s'arrange !
Merci par avance si vous savez me conseiller.
Cordialement.

Re : Courriel

Yann — Thu, 04 Jan 2024 17:09:07 GMT

Bonsoir @glg29,
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à vérifier si des règles de transferts de mail n'ont pas été renseignées.
Allez dans les Paramètres de votre boîte SFR Mail.

Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts.

Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les.

Bonne soirée à vous.

Re: Re : Courriel

glg29 — Thu, 04 Jan 2024 17:43:36 GMT

Merci à vous Yann amis c'est la première chose appliquée et rien sur cette page.

Re: Re : Courriel

Yann — Thu, 04 Jan 2024 17:46:06 GMT

Re-bonsoir @glg29,
Rien de suspect non plus dans les filtres ?

Re: Re : Courriel

glg29 — Thu, 04 Jan 2024 17:49:33 GMT

Non rien vu de particulier à ce niveau non plus, un détail quand même, lorsque que je décide de déplacer les courriels de la corbeille vers la boîte réception tout semble bien se passer, mais force est de constater en l'ouvrant que rien ne s'est déroulé normalement, rien dedans !!

Re: Re : Courriel

glg29 — Thu, 04 Jan 2024 17:57:23 GMT

Je viens de supprimer tous les filtres pour être certain de ne pas avoir de problème de ce côté, rien de mieux en définitive !

Re: Re : Courriel

Yann — Fri, 05 Jan 2024 10:09:24 GMT

Bonjour @glg29,
Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin qui aura peut-être vu passer sur la Communauté des problématiques de mails qui vont directement dans la Corbeille. As-tu une idée pour aider @glg29 ?
En te remerciant par avance.
Bonne journée.

Re: Re : Courriel

TagadaTsoinTsoin — Fri, 05 Jan 2024 10:27:31 GMT

Bonjour @glg29 ,

Au niveau du Webmail il n'y a que vos filtres personnels qui peuvent envoyer du courrier dans la "Corbeille".

SFR oriente les mails soit vers les "Indésirables", soit vers la "Boîte de réception".

Si SFR veut mettre un courrier dans la "Corbeille" il est purement détruit avant d'arriver dans la boîte mails (il fut une époque où 90% des mails n'atteignaient pas les boîtes mails et pas que chez SFR)

Par contre utilisez vous un autre moyen de consultation ?

Par exemple:

- Un courrielleur comme Outlook ou Thunderbird

- Une appli mail qui possède un système de filtres

Re: Re : Courriel

glg29 — Fri, 05 Jan 2024 17:06:58 GMT

Bonsoir TagadaTsoinTsoin,
J'utilise effectivement Thunderbird mais n'est aucun filtre d'activé sur cette messagerie.
Je déplace les courriels reçus de la poubelle vers la réception, l'opération semble fonctionner, dès que je me rends sur la boîte en question, rien, les courriels sont à nouveau dans la corbeille, j'ai également possibilité de consulter sur mon téléphone et c'est pareil, tout va directement à la corbeille et ça prend la tête...
Merci de t'intéresser à la question et meilleurs vœux pour la nouvelle année.
Cdlt

Re: Re : Courriel

glg29 — Fri, 05 Jan 2024 18:15:01 GMT

Suite....
Il semblerait, je ne vais pas de suite crier victoire, qu'après avoir désinstallé SFR Mail du téléphone les choses s'arrangent, je n'avais fait qu'installer ce programme sans chercher à lui coller filtres et autres choses du genre, je confirmerai plus tard, merci pour la collaboration.
Cordialement

Re: Re : Courriel

glg29 — Sat, 06 Jan 2024 12:00:23 GMT

Re suite,

Je ne vois que le programme installé sur le téléphone a l'origine des soucis, depuis qu'il n'y est plus tout est correct, par contre il rendait service lorsque je n'avais pas accès au pc, je me pose la question de savoir si je dois m'en servir à nouveau.

Merci pour les réponses et la participation.

Cordialement

Re: Re : Courriel

TagadaTsoinTsoin — Sat, 06 Jan 2024 12:07:27 GMT

Bonjour @glg29 ,

Je suis un peu étonné que l'appli SFR Mail soit en cause, mais pourquoi pas (j'aurais plutôt incriminé une option de Thunderbird qui peut donner ce phénomène)

Sinon il existe d'autres applis de courrier.

- l'appli native du smartphone

- d'autres applis à installer soi même - par exemple BlueMail qui est capable de trouver automatiquement les paramètres techniques (serveurs; ports, ...) -

Vous pouvez aussi essayer de réinstaller l'appli "SFR Mail" après l'avoir totalement supprimée (cache/données puis appli)

On a déjà eu de bonnes surprises.

Re: Re : Courriel

TagadaTsoinTsoin — Sat, 06 Jan 2024 12:11:30 GMT

Ajout:

Il me semble que "SFR mail" ne possède pas de système de filtres ou de redirection.

L'appli se contente d'afficher les mails (en principe) à l'identique du Webmail.

Il peut y avoir une différence avec le dossier "Info-pubs" activable séparément sur chaque appareil.

Re: Re : Courriel

glg29 — Sat, 06 Jan 2024 12:50:42 GMT

Bonjour TagadaTsoinTsoin,
Je pensais également que Thunderbird pouvait être incriminé, mais comme je n'ai jamais sollicité les filtres je me disais que les soucis ne pouvaient pas venir de lui.
Étonné aussi que SFR Mail puisse être à l'origine des problèmes mais le fait est, depuis l'avoir éliminé tout est rentré dans l'ordre.
Merci pour les conseils et vos réponses, je vais tenté une réinstallation de SFR Mail qui, jusqu'à il y a quelques jours, fonctionnait très bien.
Je repasserai si éventuellement les soucis reviennent, en attendant merci pour tout et bonne continuation, meilleurs vœux encore.
Cordialement.

Re: Re : Courriel

TagadaTsoinTsoin — Sat, 06 Jan 2024 13:18:51 GMT

Concernant Thunderbird, je pensais à cette option (pas les filtres)

Si on met Supprimer tous les messages, sauf les ... 0 plus récents, tout part à la benne.

Mais il y a quand une alerte avant d'activer cette option.

Re: Re : Courriel

glg29 — Sat, 06 Jan 2024 17:33:51 GMT

Merci pour ce tuyau, je dois avouer ne pas avoir exploité Thunderbird à ce point, mais je vais quand même y prêter attention, tout fonctionne, ceci n'empêche pas d'y jeter un œil, merci encore pour les réponses et la collaboration.
Cordialement.

Re: Re : Courriel

Yann — Tue, 09 Jan 2024 08:35:39 GMT

Bonjour @glg29,
ravi d'entendre que vous ayez pu trouver un contournement à cette problématique.
N'hésitez pas à tester la piste Thunderbird évoquée par @TagadaTsoinTsoin et à nous tenir au courant.
Bonne journée à vous.