sujet Re: Message lors de chaque connexion à la messagerie SFR dans SFR Mail

Message lors de chaque connexion à la messagerie SFR

ornithorynqie — Sun, 24 Dec 2023 20:25:13 GMT

Bonjour, j'ai le même problème déjà signalé par un autre utilisateur ici: https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/fen%C3%AAtre-lors-de-l-ouverture-des-mails/td-p/2436608

Depuis hier, à chaque connexion à ma boîte mail, ce message s'affiche:

J'ai tenté de vider le cache et les cookies SFR, mais le problème persiste.

Aussi, ce message n’apparaît pas sur la page d'accueil de la messagerie mais sur cette page spécifique: https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#inbox

D'autres utilisateurs ont-ils ce problème, et vient-il de mon côté ou de SFR ? Merci

Re: Message lors de chaque connexion à la messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Sun, 24 Dec 2023 21:41:06 GMT

Bonsoir @ornithorynqie ,

Je n'ai pas ce message pour le moment, testé sur 5 navigateurs (Opera, Vivaldi, Chrome, Edge, Firefox), dont un réinitialisé spécialement pour le test (Chrome)

Mais je finirais peut-être par le subir.

- Que donne ce lien ?

--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#inbox/SF_INBOX

- Avez-vous essayé avec différents navigateurs ?

- Avez-vous un bloqueur de pub installé ? (j'ai installé uBlock Origin sur mon navigateur habituel Opera)

Re: Message lors de chaque connexion à la messagerie SFR

ornithorynqie — Sun, 24 Dec 2023 22:30:08 GMT

Bonsoir @TagadaTsoinTsoin

Le message apparaît également avec votre lien.

J'utilise Firefox et deux bloqueurs de pubs (Adblock et Ublock origin); je viens d'essayer de me connecter à ma messagerie sur Chrome, mais j'utilise un mot de passe généré aléatoirement par Firefox et Chrome n'arrive pas à le reconnaître; j'en suis à 4 échecs et je préfère ne pas insister davantage pour ne pas bloquer mon compte...

Re: Message lors de chaque connexion à la messagerie SFR

Antony — Tue, 26 Dec 2023 13:42:47 GMT

Bonjour @ornithorynqie,

Dans l'immédiat, vous pouvez essayer de désactiver vos extensions, et de retenter une connexion via navigation privée. Pas d'inquiétudes, si jamais vous verrouillez votre compte, un échange rapide avec un membre du Service Client SFR vous permettra de récupérer vos accès.

Espérant avoir pu vous renseigner.

Vous souhaitant une agréable journée !

Re: Message lors de chaque connexion à la messagerie SFR

ornithorynqie — Wed, 27 Dec 2023 20:36:29 GMT

Bonjour @Antony

J'ai pu me connecter à ma messagerie sur Chrome, et même problème, ce qui laisse penser que le problème viendrait bien du côté de SFR.

Re: Message lors de chaque connexion à la messagerie SFR

ornithorynqie — Wed, 27 Dec 2023 20:39:35 GMT

( j'ai aussi essayé de me connecter en désactivant toutes mes extensions et en navigation privée, aucun effet )

Re: Message lors de chaque connexion à la messagerie SFR

Ryry — Thu, 28 Dec 2023 00:45:01 GMT

Hello @ornithorynqie

J'ai pu me connecter à ma messagerie sur Chrome, et même problème, ce qui laisse penser que le problème viendrait bien du côté de SFR.

À tous hasards et à des fins de tests pour circonscrire les circonstances de ce bug, as-tu essayer :

de te connecter depuis le navigateur web d'un smartphone ?
de te connecter dans une fenêtre de navigation privée ?
de te connecter depuis l'ordinateur d'un proche (ami ? famille ?)

À+

Re: Message lors de chaque connexion à la messagerie SFR

ornithorynqie — Thu, 28 Dec 2023 05:38:58 GMT

Bonjour @Ryry

Comme dit dans mon précédent post je me suis effectivement déjà connecté en navigation privée, et suite à votre message je me suis aussi connecté sur mon smartphone - sur Chrome ( toute première fois où j'allais sur SFR sur mon smartphone, donc aucune donnée précédemment enregistrée); dans les deux cas le message s'affiche toujours. Pas eu l'occasion d'essayer sur un autre PC.

Re: Message lors de chaque connexion à la messagerie SFR

ornithorynqie — Tue, 02 Jan 2024 22:18:33 GMT

Il y a eu un bug dans le bug à l'instant: en me connectant à ma boîte mail, le message n'est cette fois pas apparu, mais il y avait les petites info-bulles rouges présentant diverses fonctions de la messagerie (il fallait cliquer sur "suivant" à chaque fois), et mes paramètres d'affichages personnalisés étaient complètement chamboulés. En quittant la messagerie et en me reconnectant, tout est rentré "dans l'ordre": mes paramètres sont revenus à la normale et le message de SFR que j'ai posté dans mon premier post était de retour 🙃