sujet Re: PAS LE SON dans SFR Mail

PAS LE SON

albo1 — Fri, 22 Dec 2023 17:55:51 GMT

Bonjour

je ne peut pas"entendre" les videos recues

Re: PAS LE SON

RaphLv — Sat, 23 Dec 2023 04:15:50 GMT

Bonjour @albo1

Un peu plus de détails de votre part seraient les bienvenus pour vous proposer une solution :

- Quelqu'un vous envoi une vidéo par mail et il n'y a pas de son?

- Vous ouvrez votre mail et la vidéo sur webmail et donc sur navigateur?

- Ou au contraire, vous recevez le mail via un client de messagerie comme Outlook ou Thunderbird et que vous ouvrez la vidéo sur une application de votre PC et pas de son?

Merci de fournir plus de précision.

Re: PAS LE SON

albo1 — Sat, 23 Dec 2023 16:35:12 GMT

Bonjour

Merci de votre réponse

Oui,je reçois des mails de plusieurs personne et bien que le son soit disponible,pour écouter de la musique,je n'ai pas acces au son sur mes mails

Je suis handicapé de mon coté droit et étant droitier d'origine,j'ai bien du mal a me servir de ma main gauche,désolé de ne pas pouvoir effectuer des "manoeuvres" nécessitant les deux mains.

Merci encore

Re : PAS LE SON

Magali — Tue, 26 Dec 2023 10:16:40 GMT

Bonjour @albo1,

Ce problème de son au sein des vidéos reçues, peut être dû à divers facteurs, je vous suggère quelques idées :

- Vérifiez le volume de votre appareil : Assurez-vous que le volume de votre téléphone ou de votre ordinateur est réglé correctement.

- Vérifiez le format du fichier vidéo. Assurez-vous que l'appareil que vous utilisez prend en charge le format de fichier de la vidéo reçue. Certains formats peuvent ne pas être pris en charge par tous les appareils.

- Si vous utilisez l'application SFR Mail ou en ce qui concerne l'application de lecteur vidéo, assurez-vous que ces applications soient à jour.

- Vous pouvez aussi essayer de lire vos vidéos en passant par un autre lecteur vidéo sur votre appareil pour voir si le problème persiste.

En espérant que ces pistes puissent vous venir en aide.

Bonne journée.