sujet Re: Re : Ou sont mes mails ??? dans SFR Mail

Ou sont mes mails ???

patrickfr07 — Fri, 22 Dec 2023 13:02:43 GMT

Bonjour a tous,

Voila mon souci 😁

J'ai resilié ma box il y a moins de 3 mois et je pensais conserver ma messagerie encore 6 mois.

Je peux me connecter au webmail SFR mais ma boite a été completement vidée il n'y a plus rien.

je ne recois aucun mail des personnes qui m'ecrive sur cette adresse.

Quelqu'un pourrait il m'aider ?

D'avance merci.

Patrick.

Re : Ou sont mes mails ???

Antony — Fri, 22 Dec 2023 15:41:34 GMT

Bonjour @patrickfr07,

Étrange, votre boîte mail ne devrait pas avoir été vidée, pouvez-vous toujours envoyer des mails ?

@TagadaTsoinTsoin, aurais-tu une idée, je ne crois pas avoir jamais vu ce cas, un souci de paramétrage selon toi ?

Restant disponible.

Vous souhaitant une bonne fin de journée !

Re: Re : Ou sont mes mails ???

patrickfr07 — Fri, 22 Dec 2023 16:54:24 GMT

Bonjour et merci pour la reponse.

Alors je peux envoyer un mail depuis le webmail sfr, je le recois sur mon autre boite et si je fait repondre a ce mail alors il atterrit dans le webmail SFR.

Par contre, tout autre mail envoyé a mon adresse mail SFR depuis un autre fournisseur ou une autre personne n'arrive jamais ...

Je suis perdu la ...

Merci.

Re: Re : Ou sont mes mails ???

TagadaTsoinTsoin — Fri, 22 Dec 2023 17:02:33 GMT

Bonjour @patrickfr07 ,

Regardez dans les paramètres du Webmail si un transfert à été ajouté à votre insu

--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/mails/filters puis onglet "Transferts"

Si un transfert inconnu existe

- le détruire

- vérifier que vos coordonnées de secours n'ont pas été modifiées à votre insu

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

- par sécurité, changez le mot de passe de cette adresse mail.

Re: Re : Ou sont mes mails ???

patrickfr07 — Fri, 22 Dec 2023 18:59:38 GMT

Merci je vais aller voir cela.