sujet Re: Re : Compte club-internet inaccessible dans SFR Mail

Compte club-internet inaccessible

DomiMori — Wed, 20 Dec 2023 09:51:28 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, mon accès à ma boîte mel club-internet.fr est inaccessible via Outlook alors que je suis sur Microsoft365. Je n'avais fait aucune modification de paramétrage pour les serveurs entrant et sortant. A vrai dire j'ai pu recevoir des messages pendant quelques jours mais pas en envoyer. Mais depuis aujourd'hui plus d'accès du tout.

J'ai tenté de me servir de Thunderbird mais là on me dit que mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe ne sont pas valides.

Même chose sur mon téléphone portable.

Je ne peux plus me servir de mon adresse et celle-ci fait partie de mon identité sur internet...

Peut-on m'aider à ce stade ?

Merci d'avance.

Dominique

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

Re : Compte club-internet inaccessible

Antony — Wed, 20 Dec 2023 15:24:08 GMT

Bonjour @DomiMori et bienvenue sur La Communauté SFR,

Rassurez-vous, nous allons pouvoir vous aider à récupérer votre accès à vos services SFR Mail. Au regard des informations dont vous nous faites part, il semble nécessaire de vérifier si votre compte n'a pas été verrouillé. Les membres du Service Client SFR pouvant vérifier l'information et déverrouiller votre compte si nécessaire, je vous invite à compter ces derniers.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Vous souhaitant une agréable fin de journée 🙂

Re: Re : Compte club-internet inaccessible

DomiMori — Fri, 22 Dec 2023 11:30:29 GMT

Bonjour Antony,

Merci pour la réponse.

Entretemps mon compte a réémergé sans que j'ai fait quoique ce soit, mais uniquement avec la version la plus récente d'Outlook sous Microsoft365.

Ne souhaitant pas me surinvestir dans les arcanes insondables des réseaux de connexion entre systèmes... je vais me contenter de ce nouveau mode d'usage, d'autant que l'accès via mon téléphone portable fonctionne à nouveau aussi.

Bien cordialement,

DomiMori

Re: Re : Compte club-internet inaccessible

Antony — Fri, 22 Dec 2023 15:39:27 GMT

Bonjour @DomiMori,

Just go with the flow, j'adhère à l'idée !

Merci pour votre retour, n'hésitez pas à nous faire un petit message si la situation évolue.

Vous souhaitant une agréable fin de journée 🙂