sujet bonjour, ipad ne recoit plus les messages dans SFR Mail

bonjour, ipad ne recoit plus les messages

ed07 — Mon, 18 Dec 2023 13:20:30 GMT

J'adresse des messages sur l'adresse secondaire .sfr de l'ipad de mon épouse mais il n'arrive pas a destination : ( affichage sur ecran : problème de configuration imap.sfr.fr a vérifier dans Mails). je n'arrive pas a comprendre, j'ai essayé de reconfigurer mais rien n'y fait.

Quelqu'un a t'il une idée ? Merci.

Re : bonjour, ipad ne recoit plus les messages

Yann — Mon, 18 Dec 2023 14:37:09 GMT

Bonjour @ed07,
Je vous invite à vérifier si vous utilisez les bons paramètres dans votre courrielleur, ce sont les suivants :

Pour toutes les boîtes mail @sfr.fr, @neuf.fr, @cegetel.net, et @9online.fr, vous devez indiquer à votre logiciel de messagerie les adresses des serveurs e-mail SFR.

Pour l'envoi (SMTP) :
- nom du serveur : smtp.sfr.fr
- port : 465
- utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
- nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @sfr.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
- mot de passe : normal
Si vous choisissez le protocole POP en réception :
- nom du serveur : pop.sfr.fr
- port : 995
- utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
- nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @sfr.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
- mot de passe : normal
Si vous choisissez le protocole IMAP en connexion :
- nom du serveur : imap.sfr.fr
- port : 993
- utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
- nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @sfr.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
- mot de passe : normal

Bon après-midi.

Re: Re : bonjour, ipad ne recoit plus les messages

ed07 — Mon, 18 Dec 2023 15:57:02 GMT

merci pour la reponse

pour le serveur d'envoi:

nom d’hôte : smtp.sfr.fr

nom utilisateur : fan

mot de passe : le mot de passe de mon compte sfr

utiliser SSl validé

authentification mot de passe

port du serveur: 465

en haut d’affiche Vérification j'ai la roue qui tourne en permanence

et ça reste ainsi, ça cherche...

pourtant votre réponse est claire.

Qu'est ce qui m'echappe,

Merci a vous

Re : bonjour, ipad ne recoit plus les messages

Yann — Tue, 19 Dec 2023 09:34:35 GMT

Bonjour @ed07,
Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin sur votre problématique, ce dernier pourra sans doute vous proposer une piste.
Bonne journée

Re: Re : bonjour, ipad ne recoit plus les messages

TagadaTsoinTsoin — Tue, 19 Dec 2023 10:02:42 GMT

Bonjour @ed07 ,

Je vois : nom utilisateur : fan

Le nom d'utilisateur est l'adresse mail complète

Re: Re : bonjour, ipad ne recoit plus les messages

Yann — Tue, 19 Dec 2023 10:08:02 GMT

Bien vu @TagadaTsoinTsoin !

Re: Re : bonjour, ipad ne recoit plus les messages

ed07 — Tue, 19 Dec 2023 15:14:15 GMT

Merci !

Re: Re : bonjour, ipad ne recoit plus les messages

ed07 — Tue, 19 Dec 2023 15:36:47 GMT

Bonjour;

Je suis sous ios 9.3.5.

Compte

information du compte Imap (

Nom : Fan

adresse: xxxxx@sfr.fr ( sous adresse reservéé a mon epouse)

description : sfr.fr

SERVEUR DE RECEPTION

Nom d'hote: imap.sfr

Nom d'utilisateur: xxxxx@sfr.fr

Mot de passe: celui que j'ai pour sfr

SERVEUR D ENVOI

SMPT smtp.sfr.fr

utiliser SSL oui

authentification mot de passe

prefixe du chemin IMAP ?

port du serveur 993

S/MIME non

voila ce que j'ai configuré et ça ne marche pas

Merci pour votre aide car je suis dans la panade 😏.

Re: Re : bonjour, ipad ne recoit plus les messages

TagadaTsoinTsoin — Tue, 19 Dec 2023 16:03:29 GMT

Vous utilisez bien le mot de passe de l'adresse de votre épouse ?

Le nom d'hôte IMAP est imap.sfr.fr (pas imap.sfr)

Comme votre version d'iOS semble ancienne, essayez de ne pas utiliser la sécurisation SSL (passer SSL à NON)

En IMAP le port passera à 143

En SMTP le port passera à 587

Re: Re : bonjour, ipad ne recoit plus les messages

ed07 — Tue, 19 Dec 2023 16:31:02 GMT

le imap est bien sfr.fr (erreur de ma part)

j'ai supprime la validation de SSL

l'adresse de mon épouse est un alias que j'ai crée il y a longtemps

le mot de pass est le mot de pass que j(utilise pour acceder a mon compte SFR

j'ai passe manuellement le port du serveur d'envoi a 587

j'ai appuyer sur ok

j'ai maintenant une verification (avec la roue qui tourne ) ......

Re: Re : bonjour, ipad ne recoit plus les messages

TagadaTsoinTsoin — Tue, 19 Dec 2023 16:50:10 GMT

OK pour le mot de passe identique sur une adresse alias (je pensais que vous aviez créé une adresse secondaire pour Madame)

D'après votre premier message vous avez aussi un problème de réception.

Avez vous désactivé SSL pour la réception IMAP ? (port 143)

SFR a récemment supprimé le support d'anciennes versions de la sécurisation TLS.

TLS 1.0 et TLS 1.1 ne sont plus pris en charge.

Seuls TLS 1.2 et TLS 1.3 sont autorisés.

Votre version d'iOS étant plutôt ancienne je me demande si ce ne serait pas l'origine du blocage.

Par contre je n'arrive pas à trouver quelles sont les versions de TLS supportées par iOS 9.

J'allais vous proposer de tester l'appli SFR Mail mais elle réclame iOS 14.7 minimum.

Une autre appli que j'utilise parfois (BlueMail) réclame une version iOS 12 minimum.

Re: Re : bonjour, ipad ne recoit plus les messages

ed07 — Tue, 19 Dec 2023 17:26:09 GMT

Je n'arrive plus a recevoir de message ou emmètre depuis environ le 26/11

je me suis demande (comme mon épouse est conservatrice) si ce n'est pas sa messagerie qui est saturée mais je ne sait pas comment faire pour le vérifier et ca n'a peut être rien a voir.

Il va probablement falloir qu'elle change d'IPAD . (obsolescence...)

Re: Re : bonjour, ipad ne recoit plus les messages

ed07 — Tue, 19 Dec 2023 17:28:51 GMT

Mais merci pour votre aide !

Bonnes fetes de fin d'année ! 🥂

Re: Re : bonjour, ipad ne recoit plus les messages

TagadaTsoinTsoin — Tue, 19 Dec 2023 20:32:32 GMT

Ça fera une idée de cadeau de Noël.

Sinon vous pouvez essayer de consulter la boîte mail à partir du Webmail SFR (même sur tablette)

--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#inbox/SF_INBOX

Sur ce Webmail vous trouverez au dessus de la liste des dossiers, une jauge d'occupation de la boîte mail.

L'adresse de Madame étant un alias, elle partage la capacité de stockage avec l'adresse principale.

Une boîte mail saturée, n'empêche pas l'envoi de mails, mais bloque la réception et le stockage des mails envoyés.

Re: Re : bonjour, ipad ne recoit plus les messages

ed07 — Wed, 20 Dec 2023 15:01:43 GMT

Bonjour,

Je viens d'essayer d'ouvrir en recopiant le lien fourni sur l'Ipad,

Réponse: Safari n'a pas pu ouvrir la page car le serveur ne répondait plus. 🤔