sujet Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents dans SFR Mail

Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

stephanegi05 — Tue, 28 Nov 2023 08:47:24 GMT

Du jour au lendemain, sans avoir touché aux réglages, mes 2 adresses mails ne peuvent plus envoyer de mail (mais j'en reçois)

Ce sont des vieilles adresses @club-internet.

J'ai fait l'essai depuis le logiciel de mac (sur un mac OS 10.8.5) puis sur un autre plus récent (OS 10.15.7)

J'ai fait l'essai depuis mon telephone avec l'appli mail de Gmail, les messages ne partent pas non plus.

La seule réponse de SFR, c''est qu'ils n'en sont pas responsables.; puisque l'envoi de mail depuis le portail SFR fonctionne.

Je ressens une certaine colère quant a cette façon de se déresponsabiliser.

Ca vous arrive aussi ? Vous avez fait quoi dans cette situation ?

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

TagadaTsoinTsoin — Tue, 28 Nov 2023 09:16:41 GMT

Bonjour @stephanegi05 ,

Quels sont les différents messages d'erreur ?

Quel serveur SMTP utilisez-vous ? (smtp.sfr.fr ou smtp.club-internet.fr)

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

stephanegi05 — Tue, 28 Nov 2023 14:32:55 GMT

Bonjour, et merci de partager votre expérience.

dans mail c'est 'Impossible d'envoyer le message via le serveur selectionné'

sur le telephone, c'est 'probleme de synchronisation'

Ce qui m'étonne c'est que je n'ai touché a rien et que le probleme se manifeste sur 2 ordinateurs différents + telephone.

J'ai deux possibilités de serveurs smtp.sfr.fr et smtp.neuf.fr. aucun ne fonctionne

merci

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

TagadaTsoinTsoin — Tue, 28 Nov 2023 16:48:26 GMT

@stephanegi05 ,

Le message d'erreur de "Mail" n'est pas très aidant.

L'histoire de synchronisation est étrange sur le smartphone.

Il n'y a pas de synchronisation pour l'envoi des mails en SMTP, la synchro se fait en IMAP. Donc même sans synchro IMAP, un mail peut partir (c'est seulement le déplacement du mail dans le dossier "Envoyés" qui serait gêné par une synchro défaillante)

Le problème d'envoi est-il le même quel que soit le domaine de l'adresse du destinataire ?

L'envoi de mails fonctionne t'il sur le Webmail SFR ?

Petit rappel des paramètres SMTP à utiliser.

Vérifiez les paramètres SMTP que vous utilisez.

Serveur = smtp.sfr.fr (même pour d'anciennes adresses Neuf, Club-Internet, etc)

Sécurisation = STARTTLS (port 587) ou SSL/TTS (port 465)

Authentification nécessaire.

Type d'authentification = Par mot de passe simple/en clair (je ne connais pas le terme exact employé dans Mail)

Le nom d'utilisateur est l'adresse mail complète.

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

stephanegi05 — Tue, 28 Nov 2023 18:20:45 GMT

Merci Tagada Tsoin tsoin.

J'ai fait des reglages de parametres smtp que j'ai appliqué à une adresse mail,

et comme par magie les mails envoyés via l'autre compte sont partis d'un coup d'un seul.

Je n'ai rien compris a ce que j'avais fait mais ça marche de nouveau.

C'est tout ce que je souhaitais, ça fonctionne, ensuite pour la compréhension,

je préfère m'en passer, je suis loin d'être logique et carthésien.

Merci beaucoup. Beaucoup beaucoup.

Cette aide m'a évité plus de 24h de râlerie sur le monde moderne,

j'aime mieux comme ça.

😄

Bonne soirée à vous Mr Tsoin Tsoin

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

Yann — Wed, 29 Nov 2023 08:26:52 GMT

Bonjour @stephanegi05,
Ravi d'entendre que la solution proposée par @TagadaTsoinTsoin ait été utile (grand merci à toi).
Bonne journée à vous.

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

stephanegi05 — Thu, 30 Nov 2023 10:29:11 GMT

Le probleme est revenu. J'ai le son du depart du message, mais il reste bloqué dans la boite d'envoi, et le destinataire le reçoit !

????????

C'est invressemblable ce truc !

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

stephanegi05 — Thu, 30 Nov 2023 10:30:43 GMT

(Tous mes comptes apparaissent comme déconnectés)

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

TagadaTsoinTsoin — Thu, 30 Nov 2023 11:33:00 GMT

Bonjour @stephanegi05 ,

L'envoi de mails et le rangement dans les divers dossiers utilisent des protocoles différents.

Un mail peut partir (et arriver) avec le protocole SMTP.

Une fois le mail parti, c'est le protocole IMAP qui prend le relais pour ranger le mail dans le dossier "Envoyés" sur le serveur SFR.

Donc si IMAP rencontre un problème de synchronisation, le mail reste dans la boîte d'envoi (la boîte d'envoi est un dossier local non synchronisé qui est toujours vide tant que tout fonctionne ou quand un mail est en "envoi différé")

Je vous mets les paramètres IMAP:

serveur = imap.sfr.fr

sécurisation = SSL/TLS (port 993)

nom d'utilisateur = adresse mail complète

concernant le mot de passe, celui ci ne doit pas comporter de lettres accentuées ni de caractères spéciaux.

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

dominique87 — Mon, 04 Dec 2023 14:46:01 GMT

bonjour je suis sur outlook express avec l adresse numericable. com depuis 5 jours je ne peus plus envoyer ni recevoir j ai telephonner a sfr il me dise que ces un soucie technique chez eux vous aussi vous avez le meme soucie

voila le message que sa me met sur mon logiciel merci

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

jean-pierrebe08 — Mon, 04 Dec 2023 17:13:11 GMT

J'ai eu un problème identique, voir plus haut et les réponses obtenues.

En fait j'ai trouvé une solution : il suffisait de NE PAS UTILISER SSL mais revenir au port NORMAL du serveur pop le 110.

Cordialement

JeanPierre08

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

dominique870000 — Tue, 05 Dec 2023 14:09:03 GMT

bonjour sur outlook express 2007 j ai tou esselier sa marche pas et sa fais 20 ans que je suis dessus avec adresse numericable la j ai telephonner a sfr il me dise qui y a 6 jours mon adresse a etait desactiver comme par hazard je pence qui ce fiche de moi

sfr a rachter numericable et ces devenue sfr la il savent meme reparait le soucie de chiffrage

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

dominique870000 — Tue, 05 Dec 2023 14:10:58 GMT

la les port son 995 apres ces 25 et ssl j ai mit meme que vous sa marche pas sa telecharge a 66 pourcent et plaf meesage d erreur

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

Yann — Tue, 05 Dec 2023 15:10:58 GMT

Bonjour @dominique870000, êtes-vous la même personne que @dominique87 ?

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

dominique870000 — Tue, 05 Dec 2023 15:33:29 GMT

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

dominique870000 — Tue, 05 Dec 2023 15:34:34 GMT

bjour j ai mit les photos deja 6 jours que j ai plus de mail je ne peus ni envoyer ni recevoir sfr au tel me prend pour un belote il ce fiche de moi je pence

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

TagadaTsoinTsoin — Tue, 05 Dec 2023 15:56:13 GMT

Bonjour @dominique870000 ,

NE PAS cocher la case "Exiger une authentification (SPA)", c'est un protocole propriétaire de Microsoft non utilisé par les fournisseurs comme SFR.

Pour le serveur POP

Cocher la case "Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL)", le port associé est 995

Pour le serveur SMTP

"Utiliser le type de connexion chiffrée suivant" = SSL, le port associé est 465

Le nom d'utilisateur est l'adresse mail complète (avec le @numericable.com)

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

dominique870000 — Tue, 05 Dec 2023 17:38:10 GMT

bonsoir et merci sa marche pas j ai re telephonner a sfr il me dise que mon adresse @numericable marche plus chez eux bizardddddd

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

TagadaTsoinTsoin — Tue, 05 Dec 2023 17:53:35 GMT

@dominique870000 ,

Je suppose que le message d'erreur à changé (il concernait le protocole SPA)

Quel est-il maintenant ?

Vous pouvez vérifier que votre adresse mail est toujours valide

--> https://www.validmail.fr/tester_mail

Re: Impossibilité envoi mail sur 2 adresses avec 3 materiels differents

dominique870000 — Wed, 06 Dec 2023 09:32:54 GMT

sa me dit que mon adresse et valide donc ces un soycie chez sfr a mon avie il ont air de sans désintéresser a vu des coup de telephonne ce matin toujours pas de courier sur mon logicel ces mois qui effacer mon prenol et nom de famille adresse etait complete

Résultat du test :L'adresse mail est valide : L'adresse mail existe.

==> Traitement du mail : @....................@numericable.com
==> Domaine : numericable.com
==> Nombre de MX présent(s) : 1
==> MX(1): 100<-->smtp-in.sfr.fr

==> Tentative de connexion au MX : smtp-in.sfr.fr
==> Le MX smtp-in.sfr.fr a répondu :
==> Transaction SMTP :
220-msfrf2613.sfr.fr ESMTP **************************
220 msfrf2613.sfr.fr ESMTP **************************
==> EHLO validmail.fr
250-msfrf2613.sfr.fr
250-PIPELINING
250-SIZE 20971520
250-ETRN
250-STARTTLS
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250 8BITMIME
==> MAIL FROM:<>
250 2.1.0 Ok
==> RCPT TO:<.................@numericable.com>
250 2.1.5 Ok
==> RSET
250 2.0.0 Ok
==> QUIT
221 2.0.0 Bye