sujet Re: Re : Probleme envoi des mails dans SFR Mail

Probleme envoi des mails

poloboudu — Tue, 05 Dec 2023 10:35:50 GMT

Bonjour,

depuis le 4.12.23 je ne peux plus envoyer des mails des adresses numericable.fr et neuf.fr. J'utile le logiciel Thunderbird dont je n'ai changé aucune configuration puisque tout fonctionnait avant. Lors de l'envoi un message indique qu'il y a une erreur et qu'il considère que les mails sont des spams. Par contre, je précise que la réception à ces adresses se font normalement.

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Probleme envoi des mails

Yann — Tue, 05 Dec 2023 12:00:21 GMT

Bonjour @poloboudu et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Concernant votre problématique d'envoi de mails impossible depuis votre courrielleur Thunderbird, je vous invite à vérifier que les paramètres renseignés dans ce dernier sont les bons :

Vous devez indiquer à votre logiciel de messagerie les adresses des serveurs e-mail Numericable :

Pour l'envoi (SMTP) :

o nom du serveur : smtps.numericable.fr

o port : 465

o utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3

o nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @numericable.fr (exemple : prenom.nom@numericable.fr)

o mot de passe : normal

Pour toutes les boîtes mail @sfr.fr, @neuf.fr, @cegetel.net, et @9online.fr, vous devez indiquer à votre logiciel de messagerie les adresses des serveurs e-mail SFR.

Pour l'envoi (SMTP) :
- nom du serveur : smtp.sfr.fr
- port : 465
- utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
- nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @sfr.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
- mot de passe : normal

Bonne journée.

Re: Re : Probleme envoi des mails

poloboudu — Tue, 05 Dec 2023 12:41:57 GMT

Merci pour votre réponse mais aucun réglage proposé n'a réglé le problème.

Re: Re : Probleme envoi des mails

Yann — Tue, 05 Dec 2023 13:56:00 GMT

Je me permets d'ajouter @TagadaTsoinTsoin à ce fil. Une piste pour aider @poloboudu ?
En te remerciant.

Re: Re : Probleme envoi des mails

TagadaTsoinTsoin — Tue, 05 Dec 2023 14:40:18 GMT

Bonjour @poloboudu ,

Quel est le message d'erreur exact ? (supprimez le début - avant l'@ - d'éventuelles adresses mail dans le message d'erreur)

Re: Re : Probleme envoi des mails

poloboudu — Tue, 05 Dec 2023 14:54:58 GMT

Bonjour, voici le message :

L’envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l’envoi de l’e-mail. Le serveur de courrier a répondu : Client host rejected by spamhaus for spamming issues; please refer to https://www.spamhaus.org/query/ip/37.65.155.222 for further information. Veuillez vérifier l’adresse du destinataire @ @numericable.fr et essayer à nouveau.

Re: Re : Probleme envoi des mails

poloboudu — Tue, 05 Dec 2023 14:57:36 GMT

Je précise que le message envoyé n'a aucune pièce jointe. C'est un mail où j'ai juste écrit "test"

Re: Re : Probleme envoi des mails

poloboudu — Wed, 06 Dec 2023 09:15:18 GMT

Bonjour,

le problème est toujours en cours. Je reçois aussi mes mails pour mes 2 adresses sur mon téléphone avec un autre logiciel. Même constat en wifi mais lorsque je suis 4G tout fonctionne correctement et je peux envoyer les mails. Si quelques personnes peuvent m'aider à résoudre ce problème, merci d'avance.

Re: Re : Probleme envoi des mails

Yann — Wed, 06 Dec 2023 09:29:20 GMT

Bonjour @poloboudu,
Sur votre problématique d'envoi de mails.
Je vous invite fortement à vous rapprocher d'un conseiller qui pourra vous aider à débloquer la situation.
Bonne journée.

Re: Re : Probleme envoi des mails

poloboudu — Wed, 06 Dec 2023 12:04:44 GMT

Après avoir consulté les infos sur internet j'ai suivi une solution qui consistait tout simplement de débrancher sa box pendant 5 minutes en vue de réinitialiser l'adresse IP. Pour l'instant tout refonctionne normalement en espérant que ça continue. Si ça peut aider d'autres personnes.

Merci à ceux qui m'ont aidé.

Re: Re : Probleme envoi des mails

Yann — Wed, 06 Dec 2023 14:49:19 GMT

Bonjour @poloboudu,
Ravi d'entendre que vous avez pu trouver une solution concernant votre problématique d'envoi de mails.
Bonne journée.