sujet Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook dans SFR Mail

Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

danielly01 — Sun, 03 Dec 2023 18:01:33 GMT

Bonjour à tous,

Depuis jeudi dernier, Outlook ne sait plus se connecter au serveur SFR. Je suppose que c'est dû au changement de protocole TLS.

De ce fait, j'ai configuré mon compte Outlook suivant les directives de SFR, sachant :

Protocole SMTP en connexion :

nom du serveur : smtp.sfr.fr
port : 465
utilisation : TLS
mon adresse mail@cegetel.net

Protocole IMAP en connexion :

nom du serveur : imap.sfr.fr
port : 993
utilisation : TLS

Malgré ces modifications, je n'arrive toujours pas à envoyer ou recevoir du courrier via ma messagerie Outlook.

Avez-vous une idée ? Merci d'avance

Daniel

Re : Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

Magali — Mon, 04 Dec 2023 09:27:28 GMT

Bonjour @danielly01,

Je me permets de faire appel à @TagadaTsoinTsoin, qui je pense sera en mesure de vous aiguiller et vous aider dans cette problématique de relève de courrier. 😉

(Merci pour ton aide !)

Belle journée à vous deux.

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

TagadaTsoinTsoin — Mon, 04 Dec 2023 18:18:50 GMT

Bonsoir @danielly01 ,

Quels sont les messages d'erreur ? (à l'envoi et à la réception des mails)

Supprimez la partie avant l'@ d'une éventuelle adresse mail dans les messages d'erreur.

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

danielly01 — Tue, 05 Dec 2023 15:50:47 GMT

Bonjour,

Merci d'avance de bien vouloir m'aider à régler mon problème.

En réalité, il n'y a pas de message d'erreur, car il m'est impossible de me connecter au serveur. Si je rentre les paramètres IMAP TLS 993 et SMTP TLS 465, la connexion n'a pas lieu. Par contre, si je rentre les paramètres IMAP TLS 143 et SMTP TLS 465, j'arrive à me connecter au serveur de messagerie, mais l'envoi du test de la messagerie n'abouti jamais. (voir copie d'écran)

Une information qui peut avoir son importance, mon PC est encore sous Windows 7.

Merci d'avance pour ton aide.

Daniel

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

TagadaTsoinTsoin — Tue, 05 Dec 2023 16:05:44 GMT

@danielly01 ,

Pour la connexion IMAP, il faut utiliser SSL (port 993)

Pour la connexion SMTP, il faut utiliser SSL (port 465)

La version de Windows n'a pas d'importance.

Les erreurs sont dans l'autre onglet (à priori IMAP fonctionne)

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

danielly01 — Wed, 06 Dec 2023 13:47:44 GMT

Bonjour,

Je viens d'essayer, le changement de paramètres, mais ça ne change rien, la relève du courrier ne fonctionne toujours pas. D'ailleurs la connexion au serveur ne se fait pas non plus. ci-joint le relevé des erreurs.

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

TagadaTsoinTsoin — Wed, 06 Dec 2023 14:07:23 GMT

Bonjour @danielly01 ,

Avez-vous coché la case "Exiger l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA)" ?

Cette ne doit PAS être cochée.

SPA est un protocole propriétaire de Microsoft que les fournisseurs comme SFR n'utilisent pas

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

danielly01 — Wed, 06 Dec 2023 14:54:10 GMT

Rebonjour,

Non non cette case n'est pas cochée dans ma configuration.

Par contre, comme j'avais du temps cet aprem, j'ai fait des essais avec différents paramètres et j'ai fini par trouver. Je n'y comprends rien mais cela fonctionne d'autant que les chiffrements SSL ou TLS ne sont même pas sélectionnés

Vous trouverez ci-dessous les paramètres que j'ai mis pour que cela fonctionne :

Si vous avez une explication à ces paramètres, cela m'intéresse.

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

TagadaTsoinTsoin — Wed, 06 Dec 2023 15:19:27 GMT

@danielly01 ,

L'explication est simple.

Vous n'avez pas de sécurisation de la connexion.

IMAP sans sécurisation = port 143

SMTP sans sécurisation = port 587

Par contre il n'est pas normal que l'IMAP sécurisé SSL sur port 993 ne fonctionne pas.

Ainsi que le SMTP sécurisé SSL sur le port 465

Il existe aussi sécurisation STARTTLS sur port 587 qui devrait fonctionner

Ce sont ces paramètres sécurisés que j'utilise sans souci (sur Thunderbird, je n'utilise pas sur Outlook)

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

danielly01 — Wed, 06 Dec 2023 15:47:19 GMT

Je trouve cela très compliqué et pour info, je viens de refaire un essai avec les paramètres IMAP 143 TLS et SMTP 587 Auto.

Et là ça marche aussi.

Je crois que je vais en rester là même si toute cette affaire n'est pas trop sécurisée.

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

TagadaTsoinTsoin — Wed, 06 Dec 2023 15:59:10 GMT

C'est curieux, dans mes recherches je n'ai pas trouvé la sécurisation TLS dans Outlook (SSL/TLS oui)

Avez vous une écran comme celui ci dessous ? (provient d'un Outlook 2016)

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

TagadaTsoinTsoin — Wed, 06 Dec 2023 16:01:23 GMT

J'ai oublié de mettre la source de la copie d'écran

--> https://www.one2net.fr/aide/messagerie/configurer-outlook-2016-envoyer-recevoir-emails/#Parametres-supplementaires-en-IMAP-Options-avancees

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

danielly01 — Wed, 06 Dec 2023 16:42:08 GMT

En réalité, je n'ai pas du tout le même écran que vous car j'utilise encore la version 2010 d'Outlook.

Voici les options qui me sont proposées pour le chiffrage.

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

Ryry — Wed, 06 Dec 2023 16:43:13 GMT

Bonjour @danielly01

Je trouve cela très compliqué et pour info, je viens de refaire un essai avec les paramètres IMAP 143 TLS et SMTP 587 Auto.

Et là ça marche aussi.

En fait les explications détaillées ici peuvent paraître compliquées, mais c'est parce que ce n'est pas vraiment le mode opératoire souhaité.

Normalement :

Ce n'est pas prévu pour tester tester telle ou telle option et voir si ça marche aussi et comprendre ce que ça implique techniquement comme différence.
Il est prévu de recopier "bêtement" les paramètres (numéro de port et type de sécurité) préconisés par SFR dans sa documentation sans se poser de questions : de la recopie, pas de la compréhension

=> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html

à+

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

danielly01 — Wed, 06 Dec 2023 17:00:08 GMT

bein oui mais pour info, c'est bien SFR qui a décidé de changer certains paramètres pour la connexion et suite à leur courrier. J'ai pourtant respecté scrupuleusement leurs recommandations mais sans résultat. Du coup il ne m'était plus possible de récupérer mon courrier avec Outlook et n'étant pas spécialisé dans le domaine de l'informatique, je me suis trouvé une solution qui me convienne même si elle n'est pas très sécurisée.

Maintenant, je ne cherche pas plus que cela à avoir une explication sur les paramètres que j'ai essayé et qui fonctionne.

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

TagadaTsoinTsoin — Wed, 06 Dec 2023 17:38:27 GMT

En fait c'est Microsoft qui comme d'hab change des choses auxquelles on est habitué.

Outlook propose

Aucun = pas de sécurisation et port 587 à utiliser

SSL = SSL/TLS dans les anciennes versions d d'Outlook. le port à utiliser est 465

TLS = STARTTLS, le port à utiliser est 587

Il y a donc confusion entre SSL/TLS et TLS tout cours qui sont deux protocoles différents.

Le TLS d'Outlook (équivalent STARTTLS) est donc bien sécurisé sauf si Outlook et le serveur n'arrivent pas à se mettre d'accord, dans ce cas on se retrouve en non sécurisé mais l'utilisateur l'ignore (le mail part quand même)

SSL ne fonctionne pas si Outlook et le serveur n'arrive pas à se mettre d'accord (le mail est bloqué)

Mais quand ça fonctionne on est certain que c'est sécurisé.

Bref sur cette version d'Outlook c'est SSL port 465 ou TLS port 587, les deux sont sécurisés (sauf cas exceptionnel)

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

danielly01 — Thu, 07 Dec 2023 15:48:02 GMT

Bonjour,

Retour à la case départ. hier j'arrivait à relever mon courrier avec Outlook et aujourd'hui ça ne fonctionne plus, même avec vos derniers conseils.

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

TagadaTsoinTsoin — Thu, 07 Dec 2023 15:51:48 GMT

Bonsoir @danielly01 ,

Ne touchez à rien, je suis aussi touché.

Pas de relève avec Thunderbird (mais je ne sais pas depuis quand)

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

danielly01 — Thu, 07 Dec 2023 17:09:17 GMT

Décidément, je ne comprends plus rien.

Je viens de modifier les paramètres IMAP 143 Aucun et SMTP 587 Auto et là ça remarche .

Outlook réceptionne mon courrier. mais pour combien de temps 😉

Re: Impossibilité de relever mon courrier dans Outlook

TagadaTsoinTsoin — Thu, 07 Dec 2023 17:32:53 GMT

@danielly01 ,

Il y a eu une petite panne cet après midi, c'est rentré dans l'ordre.