sujet Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail dans SFR Mail

Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

Ponpon74 — Thu, 30 Nov 2023 07:58:59 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de remarquer qu'il y a un nouveau dossier nommé ARCHIVES dans mes dossiers du webmail SFR.

Pourquoi SFR s'amuse à créer des dossiers dont on n'a pas besoin ??

Je pense qu'on est assez grand pour créer des dossiers nous même, non ?

Bien sûr qu'il est impossible de le supprimer, ce serait trop simple...

Déjà qu'il y a une section "catégorie" qui ne sert à rien à part à polluer la liste de l'arborescence...

N'y a t'il pas un moyen de supprimer ce dont on a pas besoin ?

Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

TagadaTsoinTsoin — Thu, 30 Nov 2023 11:44:13 GMT

Bonjour @Ponpon74 ,

Je connais mal le fonctionnement (étrange) de ce dossier "Archives" (il n'existe pas chez moi)

J'ai récemment essayé d'archiver un mail (l'icône la plus à gauche des trois à côté de la taille du mail)

Chez moi ça ne fonctionne pas, j'ai systématiquement le message d'erreur "Votre mail n'a pas été déplacé"

En revanche je peux créer et détruire à volonté le dossier "Archives"

J'ai vu un autre sujet sur ce forum où quelqu'un avait archivé des mails mais ne retrouvait pas son dossier "Archives"

Bref comme dit plus, comportement étrange du dossier "Archives".

Désolé de ne pouvoir vous aider davantage.

Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

TagadaTsoinTsoin — Thu, 30 Nov 2023 12:07:13 GMT

Ça y est je suis dans la même situation que vous.

J'avais créé différents dossier: archive, Archive, archives, Archives que je pouvais détruire.

Ce que je n'avais pas essayé c'était ARCHIVES comme vous l'écriviez.

En effet ça devient un dossier non supprimable (même dans un courrielleur)

Curieusement ce dossier ARCHIVES devient "Archives" dans un courrielleur, alors que j'ai créé un dossier "Archives" en parallèle dans le Webmail (et celui ci n'apparait pas dans mon courrielleur)

Le comportement de ce dossier est de plus en plus étrange.

Et maintenant la mise en archive d'un mail fonctionne chez moi.

Mes dossiers dans le Webmail

Les mêmes dans mon courrielleur, on ne voit plus qu'un seul dossier "Archives". Celui qu'on voit est le dossier "ARCHIVES"

Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

Ponpon74 — Thu, 30 Nov 2023 12:10:26 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin

Ce dossier Archives se trouve tout simplement dans la liste de gauche de "Mes dossiers" du webmail sur PC (je ne l'ai pas sur l'Application mobile).

C'est un dossier comme les autres, rien de spécial avec un quelconque archivage...

Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

Ponpon74 — Thu, 30 Nov 2023 12:13:16 GMT

@TagadaTsoinTsoin

Oui sauf que moi je n'ai pas créé de dossier archives.

Celui-ci est apparu tout seul. C'est SFR qui l'a mis en place...

Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

TagadaTsoinTsoin — Thu, 30 Nov 2023 12:29:35 GMT

@Ponpon74 a écrit :
@TagadaTsoinTsoin

Oui sauf que moi je n'ai pas créé de dossier archives.
Celui-ci est apparu tout seul. C'est SFR qui l'a mis en place...

Vous avez peut-être cliqué sur l'icône de mise en archive d'un mail, ce qui aurait créé le dossier ARCHIVES (ce n'est qu'une hypothèse)

Bien que chez moi je n'ai pas eu ce comportement, il a fallu que je le crée moi même.

Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

TagadaTsoinTsoin — Thu, 30 Nov 2023 12:38:29 GMT

Ah si, je l'ai aussi sur l'appli mobile

Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

Ponpon74 — Thu, 30 Nov 2023 12:43:50 GMT

Chez moi aussi il vient d'apparaitre sur l'appli mobile...

Si j'avais cliqué sur l'icône de mise en archive d'un mail par erreur, il y aurait ce mail dans le dossier ARCHIVES non ?

Or ce dossier est vide...

Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

TagadaTsoinTsoin — Thu, 30 Nov 2023 12:49:33 GMT

Si j'avais cliqué sur l'icône de mise en archive d'un mail par erreur, il y aurait ce mail dans le dossier ARCHIVES non ?

C'est ce que j'allais vous demander...

Donc j'ai la réponse et en effet il devrait y être.

Sinon ce dossier ARCHIVES est un dossier spécial que l'on ne peut effacer (comme la corbeille, les brouillons, les indésirables,...)

Il faudrait voir si d'autres personnes l'ont vu apparaitre récemment.

Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

Ponpon74 — Thu, 30 Nov 2023 12:52:47 GMT

Cela revient donc à mon premier message ou je dis que c'est SFR qui l'a créé, au même titre que le dossier "Catégories" et ses 5 sous-dossiers...

Y a t'il moyen de le savoir ?

Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

TagadaTsoinTsoin — Thu, 30 Nov 2023 13:05:10 GMT

Le dossier "catégories" n'est pas un vrai dossier, il est virtuel tout comme "Infos-promos"

L'affichage d'Infos-promos est paramétrable dans la "personnalisation de ma boîte mails" mais pas Catégories (et c'est dommage)

Infos-Promos et catégories n'apparaissent pas dans un courrielleur.

Par contre ARCHIVES est un vrai dossier.

Il doit exister depuis un bon moment, ça fait longtemps que j'avais repéré l'icône de mise en archive.

J'ignore ce qui l'a fait apparaitre chez vous (si un Community Manager pouvait se renseigner... Merci)

Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

SGDA — Fri, 01 Dec 2023 09:20:08 GMT

Bonjour à tous,

Suite à votre discussion, j'ai fait des tests sur le webmail du PC.

J'ai dû créer un dossier ARCHIVES pour ne pas avoir d'erreur en archivant.

Une fois créé, l'archivage est actif (le message archivé reste en grisé et sans case à cocher au début de sa ligne dans la liste affiché.

les messages du dossier ARCHIVES possède une icône Archiver. SI on clique dessus, il lance l'opération et on a l'affichage d'un "Chargement en cours " sans fin.

Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

Antony — Fri, 01 Dec 2023 09:53:54 GMT

Bonjour @SGDA,

J'espère que tu vas bien, merci pour ces précisions sur le fonctionnement de l'archivage ! Je suis sûr que ces dernières éclaireront plus d'un utilisateur SFR Mail 😉

Restant disponible au besoin !

À très vite 🙂

Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

TagadaTsoinTsoin — Fri, 01 Dec 2023 10:33:17 GMT

Salut @SGDA ,

J'ai aussi ce déplacement de mail en archive qui bloque le Webmail.

J'avais même les mails importés d'autres adresses qui disparaissaient.

Un coup de F5 et c'est reparti.

Bonjour @Ponpon74 ,

J'ai un peu triché, on ne peut pas effacer ce dossier ARCHIVES mais on peut le renommer, du coup je l'ai appelé . (oui juste un point), du coup il se fait discret même s'il reste présent. Par contre l'archivage ne fonctionne plus après renommage du dossier ARCHIVES.

Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

Ponpon74 — Fri, 01 Dec 2023 11:12:38 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin

De mon côté il n'est pas possible de le renommer.

Quel que soit le caractère que j'utilise, j'ai le message d'erreur :

Re: Nouveau dossier "ARCHIVES" dans la boite mail

TagadaTsoinTsoin — Fri, 01 Dec 2023 11:54:48 GMT

les caractères suivants sont acceptés chez moi +.-*,_°~ (plus, point, moins, étoile, virgule, tiret soulignement, degré, tilde)

Je vais garder le tilde, il me déplace le dossier en fin de liste.