sujet Re: Problème d'écriture de mails dans SFR Mail

Problème d'écriture de mails

philippea01 — Wed, 29 Nov 2023 11:10:15 GMT

Bonjour

Je rencontre un problème lorsque je rédige un mail.

Le curseur disparaît au bout de quelques lettres, et je dois repositionner le curseur.

C'est très contraignant !

Je n'ai aucun dysfonctionnement de clavier, et ne rencontre pas ce problème ailleurs que sur ma messagerie sfr.

Merci pour votre aide.

Re: Problème d'écriture de mails

TagadaTsoinTsoin — Wed, 29 Nov 2023 13:12:13 GMT

Bonjour @philippea01 ,

Lorsque vous êtes sur la page de rédaction d'un mail, essayez la touche F5 de votre clavier.

Ceci va recharger la page de rédaction (vous aurez probablement une demande de confirmation)

Attention cela va effacer ce que vous aviez déjà écrit, donc faites le en début de rédaction du mail.

Si le phénomène persiste, tentez la combinaison clavier Ctrl F5 (autre moyen de recharger la page avec des données actualisées)

Re : Problème d'écriture de mails

Yann — Wed, 29 Nov 2023 13:48:26 GMT

Bonjour @philippea01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Merci @TagadaTsoinTsoin pour ton intervention ici.
Bon après-midi.

Re: Problème d'écriture de mails

Ocean94 — Mon, 11 Dec 2023 09:31:06 GMT

Bonjour,

j'ai le meme problème et la soluition préconisée F5 ou ctrl F5 n'y change rien.

Cordialement

Serge

Re: Problème d'écriture de mails

Yann — Mon, 11 Dec 2023 10:35:57 GMT

Bonjour @Ocean94,
Si ce n'est pas déjà fait de votre côté, voici quelques conseils supplémentaires que je peux vous indiquer concernant le problème d'écriture de mails que vous rencontrez :
-Désactivez, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts le temps du test,
-Purger le cache de votre navigateur Web (voir la manipulation sur Google Chrome).

-Déconnectez/reconnectez-vous au Webmail SFR Mail.
N'hésitez pas à me tenir au courant suite à ces nouvelles manipulations.
Bonne journée.

Re: Problème d'écriture de mails

dm — Wed, 24 Jan 2024 13:13:46 GMT

Bonjour c est toujours d'actualité le F5 fonctionne 2 secondes et après rebelotte ac n'écrit rien y a t il une version téléchargeable et non en ligne sans passer par sfr .mail mais juste une application qui marche sur le pc

Re: Problème d'écriture de mails

Yann — Wed, 24 Jan 2024 13:57:36 GMT

Bonjour @dm,
Avez-vous essayé les pistes mentionnées dans ce sujet concernant le problème d'écriture de vos mails que vous rencontrez ?
À savoir :

-Désactivez, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts le temps du test,
-Purger le cache de votre navigateur Web (voir la manipulation sur Google Chrome). -Déconnectez/reconnectez-vous au Webmail SFR Mail.

Bon après-midi à vous.

Re: Problème d'écriture de mails

dominiquest06 — Thu, 21 Mar 2024 16:12:31 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que ce soit sur Windows 10 ou 11, je pense que votre boîte mail a un gros soucis, aucune manipulation ne change quelque chose et il n'y a que sur la boîte mail de chez SFR que je rencontre ce problème.

Re: Problème d'écriture de mails

Yann — Fri, 22 Mar 2024 09:38:51 GMT

Bonjour @dominiquest06,
Je me permets de taguer @SGDA et @TagadaTsoinTsoin qui auront peut-être une piste à vous proposer pour vous aider à débloquer la situation (merci à vous).
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Problème d'écriture de mails

SGDA — Fri, 22 Mar 2024 15:18:47 GMT

@dm

C'est bien Ctrl +F5 (les deux touches à la fois) que vous avez tapé

Vous pouvez installer sur votre PC une application mail spécifique comme thunderbird qu'il vous faudra configurer en imap

Re: Problème d'écriture de mails

dm — Wed, 03 Apr 2024 14:43:51 GMT

en fait je crois que sfr mail s en **bleep** royalement de ses clients cela fait des mois que cela ne fonctionne pas

ctrl F5 ouai c'est une blague on est quand meme en 2024 et le messagerie est tout simplement pourrie

Re: Problème d'écriture de mails

briceco01 — Tue, 28 May 2024 09:40:13 GMT

impossible d'écrire un mail. Il faut remettre le curseur tous les 3 ou 4 signes. Ca prend un temps fou. C'est insupportable. Et la touche F5 n'apporte aucune solution. Changer de fournisseur ?

Re: Problème d'écriture de mails

TagadaTsoinTsoin — Tue, 28 May 2024 09:54:03 GMT

Bonjour @briceco01 ,

Si F5 n'est pas suffisant essayez Ctrl F5 qui permet de recharger la page de rédaction des mails avec des données non issues du cache du navigateur, ou mieux, videz le cache de votre navigateur.

Autre solution, utiliser un courrielleur comme Thunderbird, Outlook, Mail pour Mac, etc

Sinon, changer de fournisseur d'adresses mail est une bonne idée.

Un fournisseur d'adresses est indépendant des FAI (pas de question de pérennité de l'adresse mail à se poser en cas de résiliation) et c'est son cœur de métier.

Re: Problème d'écriture de mails

briceco01 — Fri, 31 May 2024 16:00:16 GMT

Non, la touche F5 ne donne rien. Il faut revenir sur ce qu'on est en train d'écrire tous les 3 ou 4 signes. remettre inlassablement le curseur. Je crois que je vais devoir changer d'email et de fournisseur...

Re: Problème d'écriture de mails

briceco01 — Fri, 31 May 2024 16:00:40 GMT

Pareil.

Re: Problème d'écriture de mails

TagadaTsoinTsoin — Sat, 01 Jun 2024 07:55:06 GMT

Bonjour @briceco01

@briceco01 a écrit :
Pareil.

Même en vidant le cache du navigateur ?

--> https://www.commentcamarche.net/securite/confidentialite/747-effacer-l-historique-ou-le-cache-d-un-navigateur-web/

Attention de bien vider TOUT le cache du navigateur.

Certains navigateurs ont un paramètre d'ancienneté du cache (une heure, un jour, une semaine, un mois, tout)

Avez vous vérifié que votre navigateur était à jour ? Le site suivant vous le dira:

--> https://browser-update.org/fr/update.html

Re: Problème d'écriture de mails

JPL — Fri, 21 Jun 2024 17:11:09 GMT

Même pb depuis des mois

La messagerie SFR est lamentable et les interlocuteurs un ramassis d'incompétents

Re: Problème d'écriture de mails

Yann — Mon, 24 Jun 2024 07:19:47 GMT

Bonjour @JPL,
N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur votre problématique, par exemple le navigateur que vous utilisez ?
Bonne journée à vous.

Re: Problème d'écriture de mails

Yann — Mon, 01 Jul 2024 12:25:27 GMT

Bonjour @JPL,
Sans retour de votre part, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller via la page Nous contacter.
Bon après-midi.

Re: Re : Problème d'écriture de mails

richardtr01 — Fri, 11 Oct 2024 13:26:43 GMT

Hello, même pb qui persiste après solution F5, en revanche en vidant tout l'historique de navigation de Chrome, pb résolu 👍