sujet Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201 dans SFR Mail

trop de spam SFR_OUT_201

stevensc01 — Tue, 14 Mar 2023 09:25:00 GMT

Bonjour

Le sujet avait déjà été lancé par une autre personne .

Je ne peux plus envoyer de mail car :

Impossible d'envoyer le message, car le serveur a refusé l'adresse de messagerie de l'expéditeur. L'adresse de messagerie de l'expéditeur était ''
Erreur de serveur : 450
Réponse du serveur : 450 4.7.1 <ms-@sfr.fr>: SASL login name rejected: Refus envoi de message : trop de spam SFR_OUT_201
Serveur : 'smtp.sfr.fr'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC78
Protocole : SMTP
Port : 465
Sécurisé (SSL) : Oui

J'utilise cette adresse en tant que pro et évidement dans ce cadre la j'envoie pas mal de mails

Cela fait plus de dix ans que j'utilise cette adresse en tant que pro avec plus de 3000 mails reçus et sûrement autant en envoyés ..

Je ne comprend donc pas pourquoi d'un coup SFR bloque mes envois .

Pourriez vous m'indiquer le protocole a suivre pour que SFR ne puisse pas bloquer mes mails envoyés car il m'est impossible d'attendre a chaque fois 1 jour pour travailler .

A vous lire

Cdt

Steven

Re : trop de spam SFR_OUT_201

Magali — Wed, 15 Mar 2023 13:06:39 GMT

Bonjour @stevensc01

Avez-vous pu consulter ce topic de la Communauté SFR avec sa réponse certifiée qui traite du même problème que vous rencontrez actuellement, cela pourrait vous donner quelques pistes 😉

Bien à vous,

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

stevensc01 — Wed, 15 Mar 2023 13:20:54 GMT

Bonjour

Oui déjà lu et a chaque fois la réponse apportée est

Il faut attendre quelques temps pour que cela refonctionne .

Comment fait-on lorsque l'on envoie une centaine de mails par jour pour travailler et que tout est bloqué ?

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

TagadaTsoinTsoin — Wed, 15 Mar 2023 14:31:05 GMT

Le service SFR Mail n'est pas conçu pour envoyer des mails en masse.

De plus vous avez fait l'expérience d'un antispam plus restrictif.

Envoyez vous vos mails à partir du Webmail ou utilisez vous un courrielleur comme Thunderbird Outlook, Mail pour Mac ? (je suppose que oui pour une utilisation pro)

Tournez vous vers un autre fournisseur, par exemple Mailjet permet l'envoi gratuitement de 6000 mails mensuels (200 par jour).

--> https://www.mailjet.com/fr/tarifs/

ou Gmail qui permet l'envoi de 350 ou 500 mails par jour (selon les sources)

--> https://www.usebouncer.com/fr/y-a-t-il-une-limite-a-lenvoi-de-mails-dans-gmail/

Mailo est pas mal non plus, un peu limité en version gratuite, mais confortable en version premium (1€ par mois)

Je n'ai pas trouvé de limite en nombre de mails expédiés quotidiennement.

--> https://www.mailo.com/mailo/fr/fonctionnalites.php

Un petit comparatif de fournisseurs d'adresses mail gratuits.

--> https://www.arobase.org/messageries/comparatif-messageries.htm

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

seeeeerge — Thu, 13 Apr 2023 03:13:31 GMT

Bonjour 🙂

Moi je n'envoie pas de courrier en masse et j'ai obtenu ce message "450... après avoir essayé de passer sur le navigateur opéra, ayant le message "550... sur le navigateur mozilla chaque fois que j'essayais d'envoyer un mail, et d'utiliser la navigation privée (sur opéra) en activant le vpn opéra.

Donc ça ne vient pas du nombre de message !

Après avoir écouté le podcast, je peux assurer qu'il ne s'agit pas non plus du test sémantique (j'ai essayé d'envoyer le message "test" et ça ne passe pas non plus), et ce n'est pas mon adresse qui a été utilisée par des pirates puisque sur mozilla, la semaine dernière l'utilisation d'un vpn me permettait d'envoyer des mails marchait (j'avais à ce moment le message "550... ").

Je pense plutôt qu'il s'agit d'un mauvais système de contrôle des mails qui ne fonctionne pas comme il devrait pour une entreprise comme sfr !

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

seeeeerge — Thu, 13 Apr 2023 03:36:00 GMT

" A ce stade, il n'y a donc d'autre choix que d'accélérer la transition “quasi-totale” à IPv6. Mais pour l'utilisateur, c'est encore compliqué. Tous les opérateurs et FAI ne proposent pas encore, en effet, l'IPv6. Dans d'autres cas, c'est une option qu'il faut activer. Ainsi, Free, Orange, Coriolis Telecom et Orne THD proposent déjà l'IPv6 activé par défaut sur les accès fixes. Bouygues Telecom ne le propose pas encore sur toutes les connexions. Et chez SFR, il faut aller manuellement l'activer. "

Où en est sfr avec ipv6 ? je suis actuellement au Vietnam, et mes problèmes d'envoi de mail peuvent être liés à cette localisation ? à travers les consignes données à l'IA (qui est aussi intelligente qu'un âne qui recule.. )

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

JLBRG — Thu, 16 Nov 2023 08:43:49 GMT

Bonjour,

Depuis que je suis au Vietnam, impossible d'envoyer un message via mon @ numericable = SFR.

1 je reçois les messages

2 répondre ou envoyer un nouveau message : même erreur sur mon PC

3 je n'ai rien changer à ma configuration - même serveur SMTP même Port

4 Impossible via Webmail également

5 j'envoie un à 2 messages /jour

6 Idem sur mon smartphone Android (appli E-Mail et Webmail)

Le message d'erreur "L’envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier. Le serveur a répondu : Email 4SWD364PHgz1LQKdR rejected per SPAM policy. Veuillez vérifier le message et essayer à nouveau."

7 Gmail fonctionne très bien mais ce n'est pas @mail usuel

8 Le mois dernier j'étais en Australie et tout fonctionnait.

J'ai parcouru le forum et vu qu'il y avait visiblement d'autres personnes ayant le même incident mais je n'ai pas trouvé la solution.

Est-ce un pb de "réputation @IP" à régler coté SFR ?

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

TagadaTsoinTsoin — Thu, 16 Nov 2023 15:38:23 GMT

Bonjour @JLBRG ,

Je pense que vous avez mis le doigt où il faut (réputation IP)

Avez-vous essayé de passer par un VPN pour vous dépanner ?

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

JLBRG — Sun, 19 Nov 2023 14:07:27 GMT

Je viens d'installer le VPN plantVPN

Essais avec les 2 protocoles IKv2 et *Tcp.

Mêmes comportements.

Sur les envois via clent de messagerie sur Android

450 : 450 4.7.1 <jeanlouis.bourgeois@numericable.fr>: SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208
Impossible de se connecter sur ma messagerie. Le client mail n'arrête pas de me demander le mot de passe
En Webmail. Login ok mais envoi avec le même type d'erreur

Et donc que faire...

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

JLBRG — Sun, 19 Nov 2023 14:20:14 GMT

Compléments : WhatsApp, Gmail, Chrome et l'accès à ma banque via le client androïd fonctionnait bien avec le VPN

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

Magali — Mon, 20 Nov 2023 09:20:37 GMT

Bonjour @JLBRG,

Je me permets de faire appel à @TagadaTsoinTsoin qui est déjà intervenu dans votre sujet. Merci par avance pour l'aide @TagadaTsoinTsoin ! 🙂

Belle journée.

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

TagadaTsoinTsoin — Mon, 20 Nov 2023 14:45:57 GMT

Bonjour @JLBRG ,

Je n'ai plus d'idée...

En général un VPN permet de contourner certaines difficultés d'accès (j'avais bon espoir au vu du message d'erreur)

Là ça ne fonctionne pas.

Le code erreur en "450" indique une erreur temporaire, en général le fonctionnement normal revient tout seul au bout d'un "certain temps" (j'en ignore la durée)

Par contre si vous continuez à tenter d'envoyer des mails, il est possible que cela rallonge ce "un certain temps"

Concernant le client mail, avez vous des caractères spéciaux ou accentués dans le mot de passe ? (je vous l'ai peut-être déjà demandé)

Ces caractères sont à proscrire car pas forcément reconnus de la même manière en fonction du jeu de caractères utilisé.

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

JLBRG — Tue, 21 Nov 2023 00:07:38 GMT

Bonjour,

Effectivement le lendemain de la désinstallation dul VPN, je suis revenu à la situation précédente. Lecture mail possible, envoi impossible. Même message d'erreur.

Mot de passe sans caractère accentué.

Je serai de retour en France le 30 novembre et je vous tiendrai informé.

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

Magali — Tue, 21 Nov 2023 12:50:01 GMT

Bonjour @JLBRG,

Merci beaucoup @TagadaTsoinTsoin pour tes retours et ton aide 🙂

@JLBRG, je vous invite à joindre un conseiller du Service Client, qui pourra être en mesure d'enquêter et de vous venir en aide sur ce souci d'envoi d'emails.

Bon après-midi !

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

JLBRG — Tue, 21 Nov 2023 13:30:42 GMT

Merci des conseils judicieux. Je n'avais pas précisé mais le VPN se terminait sur un serveur de Paris... ça va de soi.

Je pense que tous les éléments sont présents dans les messages précédents pour le service clients, Magali pouvez-vous faire le nécessaire ?

Je n'ai pas la foi.

Merci

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

JLBRG — Fri, 01 Dec 2023 06:33:58 GMT

Bonjour,

De retour en France, tout est tombé en marche càd tout refonctionne : envoi de mail via le client de messageie, envoi de mail via webmail.

On peut donc en déduire que la sécurité informatique placée sur le serveur SMTP est trop efficace et répudie des @Ip vietnamiennes

Le VPN avec sortie sur un server parisien aurait du résoudre ce dysfonctionnement.

Un autre message d'erreur "mutipays" est apparu : mauvaise installation, mauvais VPN, ou attirail sécurité (Firewall,...) trop performant côté SFR. Cela reste ouvert.

Et aucun pb côté Gmail.

Bonne journée

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

Magali — Fri, 01 Dec 2023 10:19:28 GMT

Bonjour @JLBRG,

Ravie d'apprendre que tout fonctionne à nouveau correctement 🙂

Merci pour votre retour.

Belle journée et bon week-end !

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

TagadaTsoinTsoin — Fri, 01 Dec 2023 10:41:56 GMT

Bonjour @JLBRG ,

Merci pour le retour.

Il serait amusant de réutiliser un VPN avec sortie sur un serveur vietnamien 😋

Gmail étant utilisé partout dans le monde, il vaut mieux qu'il fonctionne.

SFR doit avoir du mal à comprendre que des clients peuvent se déplacer hors de France ou tout du moins hors d'Europe.

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

TagadaTsoinTsoin — Fri, 01 Dec 2023 10:57:21 GMT

@JLBRG ,

Du coup j'ai fait le test du VPN.

J'ai un petit VPN qui n'offre pas de sortie au Vietnam en version gratuite mais j'ai testé Hong Kong qui est disponible.

Résultat ?

Bin comme vous, la relève du courrier fonctionne mais pas l'envoi (Spam Policy)

Avec une adresse Wanadoo derrière le VPN, le mail part mais n'est pas encore arrivé (envoyé il y a 5 minutes). Pas d'avis de non livraison non plus.

Re: Re : trop de spam SFR_OUT_201

JLBRG — Fri, 01 Dec 2023 11:26:01 GMT

Très bonne idée que ce test. C'est limpide.

Avant le Vietnam j'étais en Australie et là tout fonctionnait.

SFR n'est pas copain avec le monde asiatique communiste ?