sujet Re: sfr mails dans SFR Mail

sfr mails

marie-josede01 — Mon, 16 Oct 2023 12:13:49 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à répondre à l'expéditeur d'un mail ou à le transférer.

Cela m'indique "chargement de la composition" avec une espèce de roue qui tourne indéfiniment. je ne peux parvenir à écrire et envoyer mon message.

Quelqu'un aurait-il une explication ?

merci

Re : sfr mails

Magali — Mon, 16 Oct 2023 15:09:23 GMT

Bonjour @marie-josede01,

Je vous propose, si ce n'a pas déjà été fait, d'essayer un rafraîchissement de la page de composition avec la combinaison clavier Ctrl F5.

Vous pouvez aussi vider les caches et cookies ainsi que les extensions de votre navigateur.

Tentez également de passer par un autre navigateur afin de voir si le problème persiste.

N'hésitez pas à me tenir informée, je reste à votre écoute.

Bonne fin de journée.

Re: sfr mails

Freewheler — Thu, 19 Oct 2023 17:33:20 GMT

Bonsoir, idem pour moi aussi, même phénomène depuis plusieurs jours et j'ai suivi la recommandation de la communauté.

Avant hier tout refonctionnait puis ce jeudi soir idem le même bug.

En activant ctrl et touche f5 c'est vrai cela refonctionne.

Ce bug est apparu lors d'une mise à jour par SFR Mail il y a 8 jours

Faisons confiance aux techniciens SFR pour corriger ce bug et encore merci à la communauté pour la rapidité des réponses

Re: sfr mails

RaphLv — Fri, 20 Oct 2023 06:24:20 GMT

Bonjour @marie-josede01 ,

Il est important de noter que ce problème peut éventuellement affecter d'autres portails en plus de des e-mails.

La commande ctrl + F5 va forcer le rafraichissement complet de la page affichée sur votre navigateur (votre boite de messagerie). En plus de cette solution, assurez-vous de vider régulièrement le cache de votre navigateur. Sur Firefox ou Chrome, il est possible d'installer des extensions qui simplifient cette opération en un simple clic.

Vous pourriez également envisager d'utiliser des clients de gestion de messagerie tels qu'Outlook ou Thunderbird. Ces clients offrent une alternative à la messagerie web et peuvent aider à éviter certains problèmes de compatibilité.

Re: sfr mails

Freewheler — Fri, 20 Oct 2023 11:33:02 GMT

Merci pour votre message, je suis bien équipé en nettoyage navigateur (CCleaner pro payant).

Par contre depuis 3 ans de messagerie mails SFR mais contacts (orange, Outlook) ne partent jamais. En les éliminant de ma liste d'envoi, le mail part enfin.

Bizarre, non ?

Bien à vous

Re: sfr mails

Thierry_d — Mon, 30 Oct 2023 19:06:23 GMT

Bonsoir
Même problème ! C'est plus qu'énervant! Pas de problème en revanche avec le téléphone portable et l'appli sfr mail...
Avez-vous résolu le problème ?

Re: Re : sfr mails

Thierry_d — Mon, 30 Oct 2023 19:07:39 GMT

rien de toutes ces actions ne fonctionne

Re: sfr mails

Freewheler — Tue, 31 Oct 2023 07:00:04 GMT

bonjour, en réponse à chaque fois que je veux renvoyer un mail (transférer) vers mes contacts, je clique sur ctrl et F5 , je confirme le rafraichissement de la page. Le mail part ensuite correctement. Ensuite les suivants partent aussi normalement.

Quand je me reconnecte à SFR mail, je dois à nouveau recommencer la même opération.

Ce bug existe depuis une mise à jour de SFR mail . J'espère qu'ils pourront remédier à ce problème.

Re: sfr mails

Magali — Tue, 31 Oct 2023 08:14:06 GMT

Bonjour @Thierry_d,

Le rafraichissement de la page, avec la combinaison du clavier Ctrl + F5, fonctionne chez certains clients et permet, comme le précise par exemple @Freewheler, de palier à certains dysfonctionnements encore en cours.

Si pour vous cela ne fonctionne pas du tout @Thierry_d, je vous encourage à joindre un conseiller via le Chat Technique, car il pourra accéder à votre dossier et enquêter au mieux.

En espérant que tout fonctionne à nouveau correctement 🙂

Bonne journée

Re: Re : sfr mails

CoucouSFR — Mon, 06 Nov 2023 21:47:59 GMT

Etonnant quand meme que ce probleme ait été signalé le 16 octobre et que le 6 novembre, soit 21 jours après, le bug n'ait pas été réparé.

Ctrl F5 marche chez moi mais la solution est quand meme tres bricolo. Franchement vous pourriez réparer ce problème et non nous donner une rustine.

Plus globalement, le mail SFR est quand meme tres moyen d'utilisation et je ne comprends pas a quoi sert l'affichage d'une barre au milieu de la liste de message et dont la taille est impossible a regler malgré le bouton qui le suggère.

Allez au boulot SFR!

Re: sfr mails

Thierry_d — Mon, 06 Nov 2023 22:00:04 GMT

non non, ca ne marche pas/// A part si je rafraichis à chaque fois... c'est pénible

Re: Re : sfr mails

Freewheler — Tue, 07 Nov 2023 07:57:03 GMT

C'est vrai la réparation fonctionne (ctrl f5) mais le problème revient à chaque ouverture de la messagerie, Bug non résolu par SFR;

Re: sfr mails

bedouach — Tue, 07 Nov 2023 08:26:21 GMT

au moment du transfert de document, on m'indique "chargement de la composition" : insupportable !

Re: Re : sfr mails

thierryde99 — Tue, 07 Nov 2023 08:26:43 GMT

Même constat

Re: Re : sfr mails

Magali — Tue, 07 Nov 2023 15:00:02 GMT

Bonjour @CoucouSFR, bonjour à tous,

Sachez que nous sommes conscients des problèmes que vous avez rencontrés récemment avec SFR Mail, et nous tenons à vous assurer que la source de ces dysfonctionnements ont été identifiés. Les équipes techniques de SFR sont en train de travailler sur un correctif pour résoudre ces problèmes !

Je comprends à quel point ces problèmes peuvent être frustrants et gênants. Soyez assurés que tout est mis œuvre pour rétablir un service normal dans les plus brefs délais.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bonne journée 🙂

Re: sfr mails

Magali — Tue, 07 Nov 2023 15:03:45 GMT

Bonjour @bedouach,

Comme dit dans mon précédent message, je comprends parfaitement votre agacement face à ces problèmes rencontrés sur SFR Mail. Les équipes techniques travaillent sur un correctif pour résoudre ces dysfonctionnements. Les équipes dont de leur mieux pour rétablir un service normal. N'hésitez pas à essayer un rafraîchissement de la page de composition avec la combinaison clavier Ctrl F5.

Merci pour votre compréhension.

Belle fin de journée !

Re: Re : sfr mails

Magali — Tue, 07 Nov 2023 15:05:59 GMT

Bonjour @thierryde99,

Soyez rassuré, nos équipes techniques sont activement engagées dans la résolution de ces dysfonctionnements et travaillent d'arrache-pied pour rétablir un service normal. Vous pouvez également tenter un rafraîchissement de la page de composition en utilisant la combinaison clavier Ctrl F5.

Passez une excellente fin de journée !

Re: sfr mails

faridsi01 — Mon, 22 Jan 2024 09:18:00 GMT

Bonjour, depuis hier plus de mails ne partent de ma boîte mail, par contre je les reçois, que se passe t'il ??

Re: sfr mails

Magali — Mon, 22 Jan 2024 14:25:23 GMT

Bonjour @faridsi01,

Il n'y a pas d'incident de déclarer sur SFR Mail, je vous invite donc à contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: sfr mails

CoucouSFR — Thu, 07 Mar 2024 16:51:20 GMT

Oh SFR vous vous bougez un peu!!!!!

Vous avez eu plein de messages sur ce sujet de chargement de la composition et l'astuce ctrl F5 ne marche pas.

On vous en parle depuis longtemps alors bougez enfin!!!!!