sujet Re: mail vide dans SFR Mail

mail vide

rbo1 — Sat, 28 Oct 2023 18:00:42 GMT

bonjour, quand je consulte mes mails dans SFR Mail sur Android, j'ai l'aperçu des messages avec le début du texte mais quand je clique sur un mail pour en voir le contenu complet, c'est vide. Seules les infos expéditeur/destinaires apparaissent. C'est frustrant. J'ai réinstallé l'appli et ça n'a rien changé.

Re : mail vide

Antony — Mon, 30 Oct 2023 08:33:21 GMT

Bonjour @rbo1,

Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin, que je remercie d'avance pour son temps ainsi que ses lumières.

Restant disponible.

Bonne journée !

Re: mail vide

TagadaTsoinTsoin — Mon, 30 Oct 2023 13:45:40 GMT

Bonjour @rbo1 ,

Au lieu de réinstaller l'appli, essayez de vider le cache dans un premier temps (1) et les données dans un second temps (2) si le (1) ne suffit pas dans la gestion des applis (paramètres Android)

Re: mail vide

rbo1 — Mon, 30 Oct 2023 18:34:28 GMT

bonsoir, je vous remercie pour vos conseils. Je viens de procéder à l'effacement des données de l'appli et relancer SFR Mail. Aucun changement. Je précise cependant que :

1/ je vois bien les pièces jointes et elles sont accessibles.

2/ mon client mail principal sur PC fonctionne correctement et est paramétré sur le serveur IMAP, donc a priori je ne crame pas les messages sur le serveur SFR.

3/ Même échec avec l'appli GMail (cache vidé avant de tester).

Re: mail vide

TagadaTsoinTsoin — Tue, 31 Oct 2023 07:27:18 GMT

Bonjour @rbo1 ,

L'accès par le Webmail fonctionne t'il ? (sur PC et sur mobile)

Il y a longtemps j'avais vu le cas d'un mail ayant une pièce jointe endommagée qui fichait la pagaille, mais cette PJ fichait la pagaille partout (appli, courrielleur, webmail)

Il a fallu la déloger en passant par une session Telnet.

Je ne pense pas que ce soit le cas ici, du coup je n'ai pas d'idée.

L'appli Gmail fonctionne t'elle correctement avec d'autres adresses mail ?